京東商城承諾「正品行貨」，但其銷售的進口化妝品卻冒用衛生部批准文號、偽造CIQ標示。京東商城CEO劉強東表示，「沒賣過一件水貨或假貨」，「如果消費者買到假貨，比中彩票還難，京東將賠付10萬」；然而，「鐵證」面前，劉強東是否會兌現「賠付10萬」的承諾？
SKIN FOOD眼霜冒用衛生部批准文號
接到消費者對京東商城的投訴後，記者在京東購入一款「SKIN FOOD（思親膚）蜂蜜緊緻眼霜」，通過國家食品藥品監督管理局網站，對這款眼霜標籤所標註的「國妝備進字J20094557」進行查詢，但是查詢結果卻顯示，該批准文號屬於「思親膚蜂蜜牛奶潤膚霜」。
記者再次通過商品名稱「思親膚蜂蜜緊緻眼霜」，在藥監局網站進行查詢，結果顯示無相關內容。
對此，記者詢問了京東商城的客服人員，對於該商品是否冒用批准文號的質疑，客服人員僅表示，「所售商品為正品」，並無其他解釋。隨後，記者致電工商部門，相關人員表示，京東商城具有銷售化妝品資格，其他質疑仍需調查。
據《化妝品衛生監督條例》第十五條規定，「首次進口的化妝品，進口單位必須提供該化妝品的說明書、質量標準、檢驗方法等有關資料和樣品以及出口國（地區）批准生產的證明文件，經國務院衛生行政部門批准，方可籤定進口合同。」
京東商城網站上承諾，「保證所售商品均為正品行貨」，但是一款無批准文號的進口化妝品，京東商城將如何保證其為「正品行貨」？
SKIN FOOD無授權，進貨渠道存疑
SKIN FOOD蜂蜜緊緻眼霜說明標籤上顯示，總代理商為「思親膚化妝品貿易（上海）有限公司」。記者致電該公司對此事進行詢問，其公司法務人員表示，該公司為SKIN FOOD（思親膚）品牌中國地區總代理商，但並未授權京東商城銷售思親膚品牌商品。
他表示，國內進口化妝品所需批件必須由生產商提供，目前國內進口該品牌商品只有其一家合法渠道，其他任何渠道都是不合法的；SKIN FOOD（思親膚）專櫃所銷售的化妝品，均由該公司提供，京東商城銷售思親膚化妝品與該公司無關。
此外，他還表示，該公司正在與京東商城進行交涉，並且曾對其發函要求下架所售SKIN FOOD（思親膚）品牌化妝品，但京東方面未予理睬。[詳細]
中國檢驗檢疫標誌俗稱「CIQ標誌」，加貼於檢驗合格的進口化妝品包裝上。長久以來，「CIQ檢驗檢疫標誌」是消費者判定進口化妝品真偽的重要標識之一。
國家質檢總局相關人士對本臺記者表示，根據去年8月發布的《進出口化妝品檢驗檢疫監督管理辦法》(國家質檢總局令第143號)（以下簡稱「《辦法》」）的規定，自今年2月1日起，經檢驗合格的進口化妝品不再加貼CIQ檢驗標誌。
在《辦法》發布後，「CIQ標誌」結束了它的使命，退出歷史舞臺。在《辦法》實施之前，根據《中華人民共和國進出口商品檢驗法》和《出入境檢驗檢疫標誌管理辦法》規定，國家對涉及人類健康和安全的進口化妝品、玩具實施檢驗檢疫，檢驗合格後必須加貼「CIQ檢驗檢疫標誌」後方可銷售。
質檢總局：京東商城所售眼霜CIQ標誌為假標識
記者將從京東商城購買的化妝品所加貼的CIQ標誌，與專櫃購入的同品牌商品加貼的CIQ標誌進行對比，發現其整體印刷不清晰、字體辨別困難。
隨後，記者將產品送至國家質量監督檢驗檢疫總局，對從京東購買的「SKIN FOOD（思親膚）蜂蜜緊緻眼霜」上加貼的CIQ標誌進行檢驗，檢驗項目包括CIQ標誌的印刷圖形、噴印數碼及防偽底紋三個方面。質檢總局標準法規研究中心出具的《CIQ標誌真偽鑑別報告》顯示，「SKIN FOOD since 1957該化妝品外包裝上所加體的『CIQ』標誌為假標識」。
貼有真CIQ標籤的進口化妝品，均是通過正規渠道報海關、報質檢進入境內銷售的，俗稱的「行貨」。市面上那些進貨渠道不正規、沒有經過報關及質檢的產品，也就是俗稱的「水貨」，自然也不會加貼或加貼真CIQ標籤。
京東商城一直標榜「所售商品均為正品行貨」，但其銷售的進口化妝品不僅冒用衛生批准文號，而且偽造國家進口商品檢驗檢疫CIQ標誌。並且，京東商城董事局主席兼CEO劉強東曾在接受媒體採訪時表示，「創業12年來沒賣過一件水貨或假貨」、「如果消費者買到假貨，比中彩票還難，京東將賠付10萬」。
然而，在國家質監部門的檢驗報告面前，京東商城進口化妝品的「水貨」身份不言自明。
廣州消費者樊小姐投訴稱，京東商城所售賣的美國化妝品「貝佳斯」的產品是「假貨」，她以一紙訴狀將京東商城告上法庭，廣州市越秀區法院已受理該案件。
消費者樊小姐在京東商城買到的貝佳斯產品部分批件過期，那麼產品究竟源於何方？
據北京貝佳斯的進一步介紹，檢驗是否是公司產品有兩個最原始的方法，一是貼於包裝封口處的國家進口商品檢驗檢疫標誌，簡稱CIQ，是一圓形小標，按合法渠道進入中國的國外化妝品都會在進入海關時貼上此標。二是瓶身處由公司所貼的中文標籤，上含衛生批准文號和批次號。通過這兩種方法能馬上判別產品是否出自北京貝佳斯。
記者隨即將樊小姐提供的樣品與貝佳斯專櫃貨品進行對比，結果顯示，兩者的中文標籤並不相同。
目前，電商行業魚龍混雜，網購化妝品風險很大，尤其是進口化妝品更是真假難辨。此前，京東商城由於銷售未被授權的施華洛世奇水晶等奢侈品，深陷授權危機；然而，京東仍是屢教不改，再次出售未授權化妝品，不僅如此，甚至公然出售加貼偽造CIQ標誌的產品。京東商城，中國B2C市場最大的3C網購專業平臺之一，一向標榜「正品行貨」，如今卻連連「越線」，京東之禍到底源於何處？
我從淘寶商家買了一套祛痘護膚品，品牌是理膚泉的。可是當我拿到手後，打開其中一個爽膚水，酒精味道特別的重，於是我拿到商場去專櫃對比，和專櫃銷售的同款爽膚水味道差距很大。許多女孩都會從網上買化妝品，但是如果都是假貨，這會毀了很多女孩的容貌。[詳細]
在網絡購物日漸成為人們日常生活不可缺少的一部分的時候，號稱要做大做強的京東在物流和服務方面卻屢屢表現的不盡如人意，這究竟是為什麼？[詳細]
不滿網絡渠道打亂自己價格體系，施華洛世奇與京東等眾多電商掐了起來。施華洛世奇的舉動打的不是「假貨」，而是藉機給經銷商施壓。這與之前天梭排斥噹噹在網上銷售其商品異曲同工。根本原因是線上渠道觸犯了傳統品牌商的商業利益。[詳細]
正品：正品可能是水貨也可能是行貨，說法沒有統一，但一定是真貨。
行貨：正規渠道的真貨，經過關稅、國家檢驗、有中文說明書。
水貨：水貨其實也是真貨，只是進貨渠道不正規，沒有經過關稅，沒有中文說明書。比如說你到外國買到蘭蔻，帶回來以後賣掉，這就屬於水貨，價格比正規渠道的便宜。
仿貨：就是假貨，做得比較好的仿貨化妝品不會傷皮膚，可能也有些效果，但是效果微乎其微。
港貨：港貨分兩種，一種是指從香港正規商場帶回來的；還有一種就是香港生產的，也叫港貨，這種港貨你可要注意它的真假性了，有的高檔化妝品在香港並沒有設廠，那麼它所謂港貨就一定是假貨啦。
選購進口化妝品時，應查看衛生部批准的進口化妝品衛生許可證，許可批號上應有「JK」標誌；國家檢驗檢疫部門檢查合格後加貼的「CIQ」鐳射標誌；商檢部門檢驗後加貼的「CCIB」標誌。
—金羊網在京東商城購買的瑞士天梭表（Tissot），雖有保修卡，但官方授權的實體店卻拒絕提供售後服務，並稱其為「非正品」，只能去京東商城指定的維修點，或自費去第三方處維修。
—千龍網團購化妝品，首先，應懂得鑑別正牌化妝品，可與專櫃、官網的產品對比，核對生產批號或包裝特點等鑑別真偽的方法，與商家索要實物圖片和批號鑑別。其次，不要太貪心，價格過低需警惕假貨。第三，選擇實力強、口碑好的團購網站。
—中國經濟網