很多人都有在網上買電器的經歷，特別像京東這樣大的電器商城，但是有些時候我們買來的電器不一定會令大家感到很滿意，這個時候大家就需要聯繫客服，處理退貨、換貨事宜，在這裡小編就向大家簡單介紹一下京東商城聯繫在線客服的問題。
首先通過瀏覽器搜索京東商城，登錄京東商城首頁。
進入首頁之後，登錄京東帳號，在頁面中我們會看到菜單「我的訂單」，點擊就可以了。
點擊進入「我的訂單」後，在頁面的右上角會看到菜單「京東在線客服」。
點擊菜單「京東在線客服」，進入客服服務選擇界面，在這裡有」訂單服務「、」售後服務「、」帳戶服務「、」虛擬商品「、」特色業務「、」意見與建議「等項目，大家根據自己需要選擇就可以了。
比如小編想要對自己新買的手機進行退貨，這個時候，我們就點擊進入」售後服務「，彈出來聊天窗口。
跟客服溝通之後，我們就可以進行退貨了。還是進入到」我的訂單「界面，在產品的後面選擇菜單」申請返修/退換貨「。
進入頁面之後，填寫相關信息就可以了。