8月27日，阿里巴巴釘釘召開「未來組織大會」。這次大會的一個主要內容是「智能協同」產品升級。它包括三個方面：人和人的智能協同、人和事的智能協同、人和物的智能協同。
其中，在人與物的智能協同方面，釘釘CEO陳航宣布，首款「多模態交互」智能辦公硬體「智能無人前臺M2S」正式上線，
所謂「多模態交互」是指，M2S具備能聽、能說、會認人，會思考的能力。實現這幾方面的智能協同，M2S除了擁有達摩院ASR（語音識別技術）、NLP（自然語言處理）等多個方向的AI技術做基礎，同時還具備了釘釘的實時在線的組織通訊錄等軟硬體能力。
一言以蔽之，M2S是一個接近人類溝通反饋能力的智能無人前臺。
首先，M2S反應靈活。它可以應對前臺接待場景中的複雜情況。而且，在訪客接待、員工考勤、自動算薪等場景實現智能升級。
其次，M2S的人機互動體驗接近真人溝通。它有兩個特點：「免喚醒詞」溝通和 「識人而語」。 當人走近時，M2S會自動檢測身份並發起交互。此後M2S會根據兩種情況作出反應。遇到未知人員，M2S會快速引導完成訪客登記和接待，發起視頻通話快速完成身份確認，基於與魔點門禁產品的關聯協同，訪客可限時刷臉進出相關聯的門禁。當遇到已知員工，M2S會自動進行人臉識別智能考勤。M2S具有6核CPU，並支持0.5s快速識別、最多可同時識別十人，單臺設備可識別10000人和1000000條離線打卡記錄。
此外，阿里釘釘在「未來組織大會」現場演示了M2S的實際運用效果，證明它具備模糊搜索和智能匹配推薦的能力。簡單來說，在因為口音等問題未完成準確人名呼叫時，M2S會尋找發音相近詞進行智能匹配並推薦。經過測試，M2S比人類的反應更快更準。
另一方面，M2S還具備二次記憶能力。誠然，這種能力適用於二次接待情況下。相比前臺人員無法記住所有訪客信息，M2S不僅能夠輕鬆叫出訪客名字，還可以根據記憶預測客人意圖。
針對M2S，釘釘給出一項測評數據。它的人臉識別準確率高達99.99%、語音識別準確率高達98%。此外，在多人場景下，M2S可以準確識別是誰在說話，並且做到只接收他的語音並進行反饋。
誠然，未來的企業組織是數位化的。而M2S的出現會幫助中國企業在釘釘實現智能協同。