作者：馬滌明
近日，一個名為「桂林旅遊團8元團費午餐白飯配腐乳，遊客表示不滿後被罵旅遊流氓」的視頻引發關注。廣西壯族自治區桂林市旅發委調查後初步認定，該旅遊團涉嫌不合理低價遊。之後，有網友曝出一段疑似該旅行團就餐全過程的監控視頻，視頻顯示網傳「白飯配腐乳」中的腐乳是一名遊客自費購買的，而當天的消費記錄中顯示，酒店給該團隊提供了「八菜一湯」。
這段視頻比較完整，其中遊客自買腐乳的情況顯示得清清楚楚，如果這「白飯配腐乳」的擺拍確實是投訴旅遊團的遊客所為，未免過分了些。
當然，遊客投訴中的虛構「白飯配腐乳」，不能改變涉事旅行社違規低價遊的事實，不影響主管部門對旅行社組織低價遊問題的查處。但當事遊客為了把對旅遊團的投訴做得更博眼球，不惜誤導輿論時，旅行社與遊客的互傷事件中又多了一群受傷者——公眾。
低價團這種坑人的旅遊產品流行了多年之後，已經沒有幾個人相信，作為成年人的遊客會不知道「8元團」是咋回事。如果有些遊客自願選擇低價團出遊，「上當」後又大呼委屈，為了找回「公平」、報復旅行社和導遊，而拿公眾輿論當工具，如此做法不僅不地道，還會中傷公眾的好心。
現行相關法律規中，遊客出現不文明旅遊行為時，可能被列入「遊客黑名單」。那麼，像捏造「白飯配腐乳」事實這種惡意投訴，實際上真的是一種「旅遊流氓」行為，對旅遊行業、對公眾利益的損害，並不比不文明旅遊的惡劣程度低。若此種混淆視聽的情況多起來，今後在面對遊客問題的時候，公眾會更不知所措。將捏造假象的遊客列入「遊客黑名單」，應該是現階段的重要一步。（馬滌明）
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