如今的網際網路早已在人們日常生活不斷滲透,但無論其對人們的生活如何便利,人們還是需要現實空間,用於解決親子、娛樂、日常消費等體驗,於是一些購物中心開始不斷嘗試創新,用不同的體驗來吸引消費者。
在國內的商業趨勢下,有購物中心開始大幅削減零售業態到幾乎為零,更多的是以兒童娛樂、教育及餐飲等組合而成的親子商業綜合體開始顯現。
對於現下爆發式增長的購物中心而言,兒童業態是購物中心吸引客流的利器。最直接的是一個孩子,至少可以為購物中心帶來兩個成人進行消費。尤其是中國作為一個人口基數龐大的國家,在政策開放的當下,未來還將有著龐大數量的兒童,可想而知,中國擁有全世界潛力大的兒童市場。
購物中心加強親子概念吸引客流
近年來,受宏觀經濟下行、電商衝擊、同業競爭加劇、人工成本與租金攀升等因素影響,眾多傳統實體百貨賣場、量販超市的日子並不好過。但各企業不斷提檔升級,尋找新增長點,為商業發展注入新活力。
受益於「二孩「政策的開放,在如今」2+1「或是「2+2」的帶娃生活中,越來越多的父母會傾向於選擇購物中心作為消費場所。相較於室外的一些大型遊樂場,一些購物中心的遊樂設施不落其下,而且選擇多樣,消費體驗感也相當不錯。
縱觀國內的一些購物中心,不難發現,越來越多的消費開始圍繞家庭親子展開,甚至一些購物中心初始就以「家庭至上」「孩子至上」為開發理念,宜家薈聚就是一個很好的例子。其內設幾十個親子娛樂項目、兒童服飾品牌,還有12間家庭室,並設置了兒童獨立衛生間、哺乳區以及各類免費親子服務項目,全方位的滿足家庭式消費。
在新一線武漢這座城市,一些購物中心紛紛開始加碼親子體驗,像是青山奧山世紀城、眾圓廣場、古田凱德西城、漢口城市廣場、維佳·佰港城等,從滑雪、親子樂園到攀巖、大型室內外運動場館、真冰溜冰場、兒童娛教基地等豐富業態,藉以吸引周邊家庭消費。
在其他城市,對於親子這一方面的看重各有特色。像是南重慶親子主題商業綜合體童話小鎮,是一個約10萬方親子商業旗艦,以親子業態和星光集中商業互為補充,集齊兒童主題吃、喝、玩、樂、教全系業態,給孩子童話集市般的快樂體驗。
又如首度進駐華東地區的天陽恆瑞集團下屬天陽親子廣場,以兒童娛樂、教育、餐飲等體驗業態為主,同時零售業態的佔比削減至幾乎為零;旨在為0到18歲的少年兒童提供一站式教育服務,滿足各年齡段少年兒童的需求,打造多業態組合的少年兒童教育中心與全方位的「寓教於樂綜合體」。
還有青島李滄萬達廣場,將原來萬達百貨、馬莎百貨等區域進行重新規劃,對商場一層進行全面裝修升級,自主開發自有兒童主題商業街區品牌「糖果城」。通過糖果城堡、糖果星球、糖果小鎮、糖果森林四個區域,打造一個童話樂園。
乘著「二孩」政策放開的東風,親子兒童正成為武漢眾多商業綜合體、購物中心的新主力店和帶動家庭消費的新生軍。
各大品牌加碼親子需求
隨著80後、90後逐漸成為家庭消費的主流,這類人群對親子的需求更為迫切,除卻在工作之外的時間,可以更好的與孩子相處是這類人的最大需求。於是越來越多親子相關的品牌出現在大眾的視野中,從生活中最基礎的吃喝玩樂入手,逐漸開始出現親子餐廳,親子裝,親子照相,親子遊等細分項目。
對於親子餐廳而言,在環境方面,大多整體裝修風格都是迎合小朋友喜歡的卡通風格,都致力於為家庭打造與眾不同的享樂空間,給家庭塑造前所未有的歡樂體驗。
以上圖片來自網絡
在菜品方面,多數以「健康,低脂,天然無添加」為核心概念,並選用可愛的造型,吸引小孩子的注意力。
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在其他方面,從孩子的視角出發,做出一定的創新,利用遊樂區讓小孩子在吃飯之餘有地可以玩樂。
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值得關注的是,眾多親子餐廳多以兒童為主要服務對象,從粗到細,全方位滿足消費者的需求,在餐廳裝修、運營模式、菜品設計、市場活動等方面都以兒童立場出發,從不同的餐廳主題,深入挖掘主題的文化內涵,以小孩子喜愛的主題進行裝修、設計、運營,包括場景布置、色彩運用、餐桌椅、食物等配套化設計。
其次,根據消費者消費習慣設置就餐區、娛樂區、體驗區等。讓小孩在各個區可以擁有不一樣的體驗,學習或娛樂,加強互動,提升用戶粘性。店內的管理、服務員的用語、活動推廣等均採用小朋友喜聞樂見的趣味化形式,如圓角的設計、有趣的菜單名、服務員的著裝和語氣、契合熱門動畫、卡通等推廣活動等,為小朋友營造一個歡樂、趣味的氛圍。而且在這樣的環境下既能有讓寶寶玩樂的地方,還可以讓新手媽媽輕鬆獲得『媽媽交際圈』。
在如今的體驗為王的消費時代,無論是對消費者還是對商家而言,體驗感的加強了消費的附加值。而在親子這一塊,消費者會對體驗這一塊要求更甚。