8月20日，有網友爆料，國航浙江公司的航班CA1704，空客A321，在120秒下降了1000米。當時飛機上的乘客稱，飛機沒有任何預警就突然往下掉，顛簸了三次，感覺自己要飛起來了，周圍的手機在眼前飛。有乘務員的腰受傷，緊急呼叫有沒有醫生。據悉，飛機突降的原因是突遇強氣流產生顛簸，有2名乘務員受傷，但飛機上的旅客沒有受傷。目前，國航浙江分公司正在進一步了解最新情況。
據了解，事發的航班為CA1704，執行該航班的機型為空客A321，飛機編號為B-1638，此架飛機於2015年6月30日引進，目前已飛行了5年多。
飛機12點05分從北京首都國際機場起飛，已於13點48分降落杭州蕭山機場。
從昨天該航班的飛行軌跡來看，飛機大概是在飛經安徽空域時發生了意外，當時飛機的飛行高度約為29000英尺（約合8.8千米），在隨後的2分多鐘裡，飛機的飛行高度驟降至25400英尺左右（約合7.7千米）。
有網友曬出了行程單，表示自己當時就在機上，其描述事發情景時稱，感覺「瞬間失重」，還表示自己「整個人都飛了起來，頭碰到了行李架」。這位網友表示，其目睹有位空乘受傷了。
網友的說法很快得到了航空公司的證實。據浙江應急廣播報導，國航浙江分公司回應稱，該航班從北京飛往杭州，已於13點48分降落杭州蕭山機場。突降發生在飛機快到杭州準備降落的過程中，原因是突遇強氣流產生顛簸，有2名乘務員受傷，但飛機上的旅客沒有受傷。國航浙江分公司正在進一步了解最新情況。
另據錢江晚報，受傷的兩位空乘，一位磕到了頭，一位傷到了腰。