疫情之下,新世界百貨北京利瑩店線上營銷創造新活力

　　2020年春節前夕至今，我們的國家被突如其來的新型冠狀病毒肺炎侵襲，到目前為止，戰「疫」情況膠著，沒有疫情解除時間表，短期內現狀仍將持續。

　　因為疫情，我們新世界百貨北京利瑩店遭遇了從未有過的客流及銷售斷崖式下滑。面對此種狀況，利瑩店迅速調整戰略，將營銷的重點轉移到了線上。

　　一、構建品牌群營銷框架

　　依託各品牌已有的顧客為基礎，建立品牌內購群，群內開展每日爆款、穿搭推薦，限時秒殺、專屬購物贈禮等多種互動形式，同時利用限時直播平臺直播精選系列商品，將原本的線下購物引流至線上。

　

　　二、推出微信線上客服服務

　　建立一對一專屬線上客，構建有效直接的自媒體服務平臺。深度掌握顧客的購物習慣，了解客群結構，根據客群消費習慣推送相關商品，提升成交率，同時提升顧客服務品質。

　　

　　三、自有購物平臺新閃購成主力，

　　疫情之下，依託新閃購平臺，將新世界百貨新閃購購物方式推送給消費者，打造新世界自己的購物平臺，讓新閃購逐漸成為消費者的一種購物習慣，顧客可通過微信公眾號入口進入望京店新閃購商城，看中商品直接下單，線上購買，將線下購物轉到線上，足不出戶也能安心選購。

　　

　　作為線下實體零售的新世界百貨北京利瑩店受這次疫情影響受到了強烈的衝擊，面臨著艱難的考驗，新世界百貨北京利瑩店正積極探索，努力在線上給消費者提供安心、品質的購物服務。