新零售時代，以百貨為代表的實體零售加快了線上布局及調整線上渠道的速度，建群式營銷、朋友圈微商營銷，開設線上商城，全員直播……各種各樣的「線上零售」模式瞬間百花齊放。百貨數位化正當時，多輪進化後，傳統百貨進一步夯實了零售基業。
以「實用和速度」為目標新世界百貨（需求面積:50000-80000平方米）布局線上化業務
不畏疫情艱難，狹路中尋求創新之道。在2020年初，新世界百貨開始探索數字智能化發展方向並強力打造線上化矩陣系統。 微信「新閃購「小程序預計在今年6月底前完成全面升級，實現線上現有的主流營銷模式和功能。微信公眾號於6月18日前完成優化上線， 企業微信的「導購分銷功能」於8月初正式上線實施，而CRM系統和智能POS的迭代升級將在後續完成優化。
2020年5月多平臺線上矩陣初現雛形
1、「新閃購」升級版上線，功能更全，品牌更多
3月28日，新世界百貨北京崇文店進行小程序「新閃購」試運營。這也是新世界百貨線上數位化業務的全新升級。北崇文店獨家企劃造節營銷助力線上，以FUN肆生活派、愛購季為主題開啟線上狂歡活動，新會員零元購美妝，全場消費滿588包郵，蘭蔻品牌日等，上線一周業績近百萬。
「新閃購」商城重拳出擊，集合了美妝、服飾、鞋包、小電等品類在線上進行銷售，指尖上的「爆款」應運而生！內置智慧停車系統，依託移動網際網路、大數據、雲計算等先進技術，與自有會員生態打通，顧客只需在新閃購小程序即可線上完成停車繳費，輕鬆實現車輛離場時間從2分鐘縮短至3秒。省時、省錢、省力！通過「新閃購」打通電子發票開票系統，顧客在線上商城下單後，合併訂單開票一鍵搞定，全面實現環保無紙化！「新閃購」小程序憑藉功能更全，品牌更多，覆蓋面更廣，智能導航、會員消費可同步積分等眾多優勢，一上線就得到大量用戶和品牌方的支持點讚。
4大特色功能玩出個性風採：
豐富的個性店鋪裝修，20餘種店鋪組件選擇，豐富的店鋪模板靈活切換；
搭建商家自有小程序互動直播平臺，達人實時互動，即時轉化；
玩轉十幾款促銷玩法先後登陸，刺激營銷實現商城銷量倍增；
裂變分銷強力轉化：以客帶客，助力實現銷量裂變式增長
2、公眾號功能全新升級，多樣化功能強交互體驗
升級只為更好的服務你。新世界百貨基於微信原生頁面，通過升級公眾號菜單、展示品牌頁面、配置平臺交互，穩定優質營銷插件打造企業專屬的公眾號版圖，同時與「新閃購」營銷插件打通，策劃優質的線上創意活動，實現粉絲裂變及轉化變現。
3、企業微信，高效運營私域流量
新世界百貨在搭建好自有小程序商城後，顧客已然到場線上。接下來，如何實現新老顧客持續溝通，用生動的營銷內容促進消費者反覆購買，成為頭等大事。
基於微信生態智能導購分銷系統，新世界百貨運用企業微信實現導購管理激勵，拉動銷售熱情，並藉助企業微信+微信廣告的互通，實現全民帶貨，再通過精細化運營實現高轉化。
4、全國物流配送，突破產品地域化限制
萬事俱備，只欠東風。快遞物流是支撐網上購物流程的最後環節。3月28日，新世界百貨與順豐物流完成了系統對接，顧客在新閃購接收到自己喜歡的促銷和商品信息後，既可在實體店體驗服及購物，也可直接通過小程序在線下單、選擇到店自提或全國範圍內選擇順豐物流配送，如此顧客在「新閃購」平臺的購物體驗更自由更「香」。
5、線上直播帶貨，初現威力
除了導購的不斷發力，花式內容永遠是吸引消費者眼球的必要加成。新世界百貨在「新閃購」小程序中，同一時間段可最大支持上百場小程序直播。消費者觀看直播、互動體驗、購物下單均在新閃購小程序閉環內，實現無縫轉化核銷。三月至今，新世界百貨北京崇文店開展直播近百場，涉及40多個國際一線妝品等知名品牌，採用精細化直播運營手段，單場吸引數萬粉絲雲圍觀種草，讓直播間帶貨心跳加速。而北京千姿店獨闢蹊徑，原創「姐姐弟弟來咯」系列短視頻及直播，塑造逛街新形象，運用手勢舞及創新話題增加粉絲粘性，令線上平臺年輕態夠時尚。3月27日，上海巴黎春天五角場店攜手百麗集團，以一口價為賣點在抖音進行連續6個多小時的直播種草，為小程序品牌專場引流，銷售總額上百萬。
線上實戰，線上營銷初顯成效
對於線上商城，新世界百貨憑藉多年夯實的百貨經驗已完成打造功能更全、上線和迭代速度更快的線上商城「新閃購」;「新閃購」「平臺是新世界百貨的自營電商平臺，以微信小程序形式運營。據悉，4月20日，又有多家分店的新版小程序集結上線，目前線上產品SKU已過萬；基於對新零售的認知和探索，5月1日，全國20多家分店過渡上線有贊微商城平臺，通過線上營銷工具提前給消費者提供更多線上售貨、線上互動及產品配送到家等全面線上服務，同時也為全國新百自有「新閃購」小程序全面上線做好充足的準備，上線10天線上銷售訂單突破五百萬；2020年3月至今，全線累計線上渠道銷售近六千萬。以成都店為例，採用雲商城、雲直播、雲社群三位一體推動線上銷量，在五月實現線上業績大爆發。
加速線上化腳步，功能迭代實現定製化服務
智慧新零售的最大優勢之一就是把握精準消費需求，實現精準營銷，為消費者提供持續高價值的服務。
新世界百貨方面表示：目前多平臺線上矩陣初見雛形後，未來將不斷加速系統智能化的迭代，通過升級全渠道CRM會員營銷系統和POS系統升級，實現以消費者為核心，將原有前後臺多元化的軟體系統進行連接，整合企業前端業務與後端管理，實現從前端到終端的智慧運營的購物體驗場景，打造線上與線下閉環購物鏈路。包括潛客培育種草、新客獲取、購買轉化、長線經營和口碑管理。
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