2018年4月22日夜，朝鮮黃海北道發生一起嚴重交通事故，目前已導致32名中國遊客和4名朝方工作人員遇難，2名中國遊客重傷，外交部派工作組攜醫療專家緊急赴朝，協助朝方開展救治等工作。
泰康保險集團第一時間啟動一級突發事件應對，陳東升董事長高度重視，集團各子公司泰康人壽、泰康養老及泰康在線緊密聯動，成立應急工作組快速響應，快速主動搜集出險地客戶信息。
針對此次事故，泰康保險集團開通六項應急服務舉措：
1、啟動理賠綠色通道
及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶諮詢和理賠。
2、主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經確認公司客戶，主動聯繫客戶家屬，提供相關協助。
3、簡化理賠手續，先行給付
對於因此次事故導致身故，經相關部門確認死亡名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付申請身故理賠。客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。
4、取消就診醫院及藥品限制
對於因此次事故出險需緊急救治的客戶，公司取消就診醫院及藥品限制。
5、提供上門理賠服務
對於因此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。
6、提供海外救援服務
對於因此事故出險的理賠客戶，提供海外就醫治療、海外遺體運送、陪同親屬赴海外處理後事等服務。
如果您得知相關傷亡人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康保險95522服務熱線，泰康保險集團將為您及您的朋友家人提供及時的服務。
(責任編輯：單徵宇)