戶外領隊與導遊的區別

2021-02-07 傳說中的蕭胖子

        領隊可以替代導遊 導遊絕對做不來領隊,有時候,不太熟悉戶外活動的新人會習慣性的稱我們的領隊為「導遊」。不知者不為怪。領隊是近年來新興的一個職業,尤其是涉及戶外運動的領隊,其工作職責是橫跨多個領域,絕不是一個導遊所能想像。導遊大家都知道,不知道的去跟團一次就知道了,下面主要講講領隊。

       活動準備初期,首先要熟悉線路情況,或參加隊員的情況,所選線路與隊員匹配,同時領隊應預先了解活動所在地的人文地理氣候情況,徒步的路線的基本路況,綜合各種因素評估徒步線路的風險,並做好各種應對措施。領隊要提前安排好活動中的食宿、給養補給等問題。如果活動中安排了嚮導的,領隊應與活動所在地的嚮導及時溝通了解當地的情況並落實好活動的準備工作。在活動交通工具的選擇上領隊必須堅持以安全為主的原則,應選擇駕駛經驗豐富的司機和狀況良好的交通工具,合理安排出行時間、搭配好各種交通工具,如遇惡劣天氣以及路況不好時,領隊應及時與司機交流做好安全保障工作。在活動準備過程中,組織者要與參與者積極互動溝通,以線上和線下的形式及時解答參與者對活動行程、裝備方面的問題。所以請大家先認真看完活動行程安排和注意事項之後如果還有問題再向領隊諮詢。

       戶外N多的不確定因素很虐心。 隊員都是來自四面八方,可能他們的生活習慣,做事方式,興趣愛好都不相同,可能由此導致摩擦(朋友之間打架的也有)。 路途中,隨時發生的交通狀況無法預計,也許因為路況、車況或司機問題導致無法按時到達目的地,甚至影響次日的行程,導致隊員的不理解和抱怨(半道車子拋錨、司機突髮結石、堵車到次日早上的各種交通相關問題)。           在行程中的問題就更多了,客觀的因素有:路段塌方、雨水衝斷或者施工等導致無法通行要繞道;天氣原因導致的線路調整更時有發生;各種原因導致營地無法紮營;農家住宿緊張導致有的隊員無法按照計劃入住等等,主觀因素有:領隊/嚮導帶錯路;隊員跟不上隊伍脫隊;隊員受傷或生病;物資準備不充分;隊員之間的摩擦;隊員對領隊安排的抱怨爭執。隨便一個細節都可能導致影響整個進程,甚至改變行程,所以隨時處理可能突發的、甚至是根本無法預期的問題是戶外領隊的日常工作。

      戶外領隊的高壓力。 戶外肯定是比普通的旅遊高風險,自然就高壓力。當然哪些不負責任的,純為拉人賺錢的領隊不算。在整個隊伍集合到一起準備出發的時候,所有人的生命財產安全就捆綁到一起了,首先在保證安全的前提下,把整個行程順利完成。同時考慮到每個隊員的體驗和感受。既然出來帶隊,就必須對每個隊員負責,而戶外不可預期的事情太多,天氣,地理環境,人為因素等。 領隊的神經必須時刻緊繃起來,從出發到返程結束時刻不能放鬆。

       戶外領隊都承擔了哪些角色。 有了上述的工作內容和鋪墊,我們可以簡單總結下戶外領隊都承擔哪些工作角色:導演(整合各種資源確保整個活動的最終的效果),司機(掌握整個隊伍行進的方向),服務員(為整個隊伍服務),保姆(照顧所有隊員特別是生理、心理素質較弱者),保安(為全隊的生命財產安全時刻警惕著),諮詢師(回復跟戶外相關甚至不相關的各種問題),義工(奉獻精神,付出不能用價值來衡量),教師(教導戶外知識是每次行程必不可少的部分),教練(除了傳播知識和技巧還要鼓勵和監督,協助解決問題和困難),環衛工(保持戶外環境不要被破壞,在隊員不遵守的情況下,你必須做環衛工)。


       領隊權利:1、有權利安排線路、出發時間和行程;2、有權利根據安排限制參加活動的最多人數;3、有權利出於安全原因控制參加活動的男女性別比例;4、有權利出於安全原因勸阻不適合的人員參加該次活動;5、有權利要求參加活動的人員自己準備裝備;6、有權利指定人員擔任財務、衛生等職務協助你工作;7、有權利在活動中根據天氣、隊員狀態修改活動計劃;8、有權利要求隊員在活動過程中聽從安排;9、有權利要求在活動過程中不服從安排的隊員離隊;10、有權利在活動前要求大家預付活動中將支付的費用;11、有權利安排為參加活動的人員統一購買適當的保險。

      領隊義務:1、有義務保障每一個參加活動人員在服從指揮前提下的安全;2、有義務根據活動難度級別在出行前對線路和時間有充分的準備以保障活動安全;3、有義務根據報名先後接納參加活動的人員(不適合活動的除外);4、有義務在召集活動時說明活動的難度級別,便於參加人員選擇;5、有義務在活動召集時說明活動的時間、線路安排、裝備要求等信息;6、有義務在活動過程中指導幫助隊員;7、有義務在改變活動安排的時候徵求大家的意見,並將最終決定通知大家;8、有義務在活動過程中出面與各方面進行聯繫溝通;9、義務在活動過程中提醒大家注意環保;10、有義務保密因活動所需要而搜集的個人信息(真實姓名、性別、通訊方式、身份證號碼等),所有信息僅用於該次活動;11、有義務在活動結束後儘快自己或要求你指定的財務發表詳細的費用收支清單。        領隊要求:1、應該具備一定的戶外知識和技能,急救、應急、逃生等;2、應參加過比所組織的活動難度高或者同等的活動,具有一定的經驗;3、應該明白所做的一切沒有金錢的和物質上的報酬(商業領隊除外);4、應該樂於奉獻你的時間和精力;5、應該具有一定的領導協調和溝通能力;6、應該具備相當的責任心,對隊員負責;7、冷靜,穩重,從容,不可冒險,不可抱有僥倖心理。8、要有全局觀念,注意隊伍行進的速度,注意領隊之間的配合,行進中前後呼應。

戶外領隊的基本職責概括起來有四個方面,即風險最小化、衝擊最小化;學習最大化、快樂最大化。

1、風險最小化:保障隊伍安全是領隊的頭等大事。《登山聖經》裡對領隊的角色第一個描述就是安全衛士,領隊要時刻監控隊伍的安全,避免隊員受傷、不適等任何意外的發生。我們在活動中不能預知危險,但通過有效的領導力完全可以使風險降到可接受的程度。領隊和隊員自身的身體安全、財產安全,在野外的食品安全、用火安全等等都要考慮周全並有應對預案。

2、衝擊最小化:人與山相逢,總會產生垃圾。即使我們非常在意,任何個人和團隊到了戶外也都無法保證不去破壞自然的原貌,老子在道德經中寫到「善行無轍跡」,似乎已經告訴了我們戶外的最高境界。如果沒有專門的計劃和行動,每次出行對自然的破壞就在所難免,作為領隊,我們的職責其一就是要做出榜樣,並告訴隊員們如何進行戶外環保(LNT法則)才能使對自然的衝擊降到最低。但在環保這方面不得教條,如果遇到緊急情況需要救援或救助,人員的安全永遠是第一位的,環保等問題就可以暫緩考慮了。

3、學習最大化:領隊在保證了前兩點後就要考慮這個問題了,領隊對任何一個活動做好計劃後,就要開始考慮給隊員提供學習的機會。雖說學習並不是每次戶外出行的目的,但通過一次戶外活動,大家獲得體驗的同時還能夠學習到一些戶外知識和技能,認識一些野外的動植物,甚至人文地理等,那這次活動一定是令人難忘的。

4、快樂最大化:很多人參加戶外活動就是為了放鬆身心、獲取快樂,而這種快樂就源於組織活動過程中的放鬆、鍛鍊甚至挑戰,這也是為什麼越來越多的人選擇戶外作為主要休閒方式的原因。團隊的目標固然重要,比如活動中要登頂一座山峰,但成功之餘,大家還能其樂融融地享受每一個快樂的瞬間,這才稱得上是真正的成功。

以上四個方面的領隊職責看似簡單,但要徹底理解並融入到每次組織的活動中也不是紙上談兵的事情。這要求一個好的領隊要徹底領悟這些職責的內涵,同時擁有豐富的經驗、知識和技能來將這些付諸實施,所以,即使一個很有經驗的領隊也需要不斷學習使自己常態保鮮。   

        三條做領隊的黃金法則:1、在安全問題上永遠不要和隊員妥協。2、總在隊員最需要的時候出現。3、在非原則性問題上向隊員做適當的讓步。


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