「非商業」 黑導遊的免責金牌 ?
靈山驢友不幸身亡事件還在發酵,昨天綠野戶外網暫停了「天行隊」的所有活動,表示將嚴審領隊的資格。昨天上午,兩名遇難驢友的遺體告別儀式舉行。網上,眾多驢友悼念的同時,把矛頭指向了領隊。
眾多形形色色的「領隊」率領著動則數十、幾百號人的驢友們翻山越野。這些領隊中,不乏經驗豐富的老驢,但有些卻是沒什麼戶外經驗的新驢。新驢們毫無顧忌地把新新驢們帶到了戶外探險的道路上,卻不必負責。這就是這塊監管真空的現狀。那些幹著導遊的活兒,卻沒有導遊證的領隊們,遊走在灰色地帶,他們掙著驢友們的錢,甚至連稅都不用繳。因為他們組織的是自助戶外活動,是「非營利性」。
「起初,中國的驢友圈子很小,領隊與隊員之間多數都是熟人,相互之間對能力、習慣非常了解。而且每次戶外活動,隊伍都不大,最多十幾個人,相互協作。現在,領隊動輒帶上百號人進山,自己能力不足,對隊員的情況又不了解。」——老驢友 shy-pig
非商業無責任?
當「領隊」淪為黑導遊……
——推卸責任
昨天,遇難驢友的領隊煊兒,在綠野INFO等主要戶外網站發帖《關於靈山事件的情況說明》。煊兒發帖的目的,理應是像遇難驢友致以哀悼,並對當天現場情況進行解釋,但效果似乎一般。在綠野INFO網站上,很多驢友對煊兒在帖中表現出來的推卸責任和冷漠無情表示失望。
驢友LY宇宙對煊兒很不滿:「煊兒領隊你是無知呢?還是年輕呢?還是冷血動物呢?你捅了這麼這麼大的婁子不好好反思,卻將責任推給死者小飛,你還有良心嗎?今天(25日)早晨大家都去東郊殯儀館送別小飛領隊,怎麼不見你的蹤影啊?看著小飛的親人悲痛欲絕的樣子,許多人都流下了悲憤的眼淚。是你的無知和TL(偷懶)斷送了兩條年輕的生命。你要面對現實勇敢地承擔責任!求得家屬和大家對你的原諒。聽說下周你們還要組織130人去雪鄉?我勸你在家好好閉門思過,不要再去冒險了!」
——缺乏經驗
一位資深戶外領隊老鄭說,現在活躍在綠野INFO上的那些領隊,與導遊區別不大,而且還不是正規導遊,而是黑導遊,沒有導遊證,不受僱於正規旅行社,沒有任何主管部門可以監管他們。驢友在戶外探險遇上這樣的領隊,人身安全全憑運氣。
老鄭介紹,他曾在戶外遇到過綠野INFO的領隊,「現在的領隊經驗不足,在野外盲目信任GPS等電子設備。其實,在山裡,電子設備只是輔助。在一些山勢陡的地方,GPS軌跡很可能重合。而有些山,山上的巖石含鐵成分高,很容易造成GPS出現誤差。這時候,就需要有經驗,熟悉路況的領隊發揮作用。」但現在的領隊,不僅專業知識普遍缺乏,而且連基本的行為規範都沒有。
——罔顧人命
驢友果果在今年9月跟隨綠野領隊臘八穿越「鰲太」(從太白山到鰲山),結果險些在茫茫山野中走失。據果果事後回憶,9月9日自己在距離大部隊5到10分鐘距離的路程時,不慎摔倒。結果,就此與大部隊失去聯繫。接下來的5天,她都在山中苦苦期盼領隊或者其他隊員能回頭來找她,可惜沒有。最終,是另一支戶外團隊江蘇騰龍戶外隊無意間救了果果。
在果果獲救後,她聽到更可怕的消息。按照原計劃,果果應該在9月12日完成穿越回到北京,但直到14日,果果的家人還沒有看見她,便開始聯繫領隊臘八。此時,臘八才把果果走失的事情告訴她的家人,之後,才展開報警、救援等工作。這時候,果果已經一人在山上呆了5天。
驢友果果失蹤事件造成很大影響。在戶外論壇上,老驢們的總結基本可以概括為:果果自身能力、經驗存在問題,領隊臘八救援不積極。但面對指責,領隊臘八的態度很強硬,他在論壇上回復稱:「我只是作為一個戶外的AA領隊,只是一個路線的規劃者和協調者,我不是商業領隊沒有什麼義務去無微不至照顧其他人。」
——追逐利益
不是商業領隊,這幾乎成為綠野INFO上所有領隊的免責金牌。但幾乎所有老驢都知道,綠野INFO就是個商業平臺,而眾多領隊們都幹著黑導遊的活。
有驢友就爆料,綠野INFO的領隊,經常在組織活動時,採用長途大巴車作為交通工具。因為大巴的成本是可控的,所以領隊會安排司機走免費的國道,停在有業務往來的酒店、餐館前。雖然在表面上,驢友是AA制出行,但其中可以擠榨出來的利潤依然很多。而且,為了利益最大化,領隊還經常率領超大規模的團隊出行,將每輛大巴車都塞滿。
菜鳥怎麼成了領隊?
網站認證草率 收費定級
像果果這樣的驢友,選擇綠野INFO這樣的平臺,看重的是它的名氣,對綠野INFO的認證領隊也頗為信賴,但現實情況是,這些認證領隊的認證過程,非常草率。
驢友壁虎solo昨天在自己的博客發文,把自己了解的綠野INFO發展史詳細描述了一遍。驢友們可能都知道,綠野現在有兩個,綠野INFO和綠野ORG,前者更火,有商業推廣;後者人氣不旺,更純粹。
但兩個綠野都起源於同一個網站7799.yeah.net,中文名——綠野仙蹤。後來,網站負責人的運作理念發生了偏差,有些希望保持原狀,做更專業更純粹的非商業戶外論壇,有些則希望搞商業開發,做成商業戶外門戶。
最終,兩派分道揚鑣,發展成了今天的兩個綠野。認證領隊制度由綠野INFO推出,旨在吸引更多驢友認可綠野INFO這個平臺,進而增加網站點擊率,謀求商業利益。但這個「認證」,只是綠野認證,不具備任何官方背景或第三方監控,有王婆賣瓜之嫌。
怎麼成為綠野INFO的認證領隊,在網站的提示中,只給出了兩個條件:1、在線48小時以上;2、參加活動3次以上。
所以,12月23日靈山事件的領隊煊兒,這位認證領隊,才會是一個經驗少得可憐的菜鳥領隊。她是一個2012年4月才註冊的新用戶,8月參加了一次小海陀活動,9月開始以「天行隊」名義開始組織活動,迄今為止帶隊次數不足二十次。而且這些活動絕大多數是香屯-大雲峽谷這樣的初級入門線路,沒有任何與下馬威-靈山有關的經歷,更別說是冬季山野經歷。
有網友爆料,綠野INFO對認證領隊有分級制度,而等級的高低,由每月繳納管理費的多少決定。
公開的說法,綠野INFO只是個信息發布平臺,但實際上卻從所謂AA制的自助戶外遊中營利。各種戶外團隊僱傭的認證領隊,在網站上發帖,召集自助遊,向驢友收費。這時候,綠野INFO就成為某種旅行總社,戶外團隊成為分社,領隊成為導遊,當然他們的身份都是「黑」的。一旦自助遊出現意外,綠野INFO又變成了發布平臺,領隊和戶外團隊都以不是商業行為為由,推卸責任,此法屢試不爽。
但百密總有一疏,比如煊兒。她召集此次靈山戶外活動時,在綠野INFO以外的其他網站也發了帖子。在517旅行網上,有一個活動點評功能,其中就包括對活動性質的點評。煊兒作為發起人,已經聲明此次活動含商業性,因此點評活動的性質只有兩個選項——含商業性,收費合理;含商業性,收費不合理。
這也許是煊兒無意中的行為,卻暴露了其商業領隊的真實身份,是否還能引用「非營利不擔責」條款,值得商榷。
戶外領隊該是啥樣?
經驗和責任 法律並無規範
壁虎solo在博文中提到,和綠野INFO的發展路徑不同,綠野ORG至今依然堅守著烏託邦式的理念,還是一個相對嚴肅而乾淨的、以熟人帶熟人為主的非商業網站。
在領隊的資格認證上,綠野ORG也要嚴格的多。他們要求:1、在綠野ORG註冊時間超過一年,對綠野有較深的認識和融入;2、參加過6次以上綠野2級以上強度的野外穿越活動,有良好表現和組織能力者,或者參加過3次以上綠野3級以上強度的野外穿越活動,有良好表現和組織能力者;3、新晉領隊在獨立帶隊前,須在以往活動中擔任副領隊(或領隊組成員),以優良的實際演練(客觀評價)完成準領隊向領隊的過渡。
經驗和責任心,顯然是成為一個合格領隊的必備條件。
國外的戶外運動領隊資質不是靠培訓獲得的,而是參加活動後協會授予的。比如,你跟隨領隊參加了I級水上漂流活動,領隊寫一個總結報告交給戶外運動協會。沒有違規現象,你自然就獲得了該項目的I級領隊資質,可以作為領隊組織隊伍參加I級水上漂流的活動了,但是不能組織山地、探洞、滑雪、汽車、摩託車、自行車等其他項目的活動。
曾經活躍在綠野INFO上的老驢shy-pig說:「起初,中國的驢友圈子很小,領隊與隊員之間多數都是熟人,相互之間對能力、習慣非常了解。而且每次戶外活動,隊伍都不大,最多十幾個人,相互協作。現在,領隊動輒帶上百號人進山,自己能力不足,對隊員的情況又不了解。」shy-pig說自己一直保持著小圈子戶外的習慣。
但在綠野INFO等主流戶外網站的宣傳中,領隊成為一個活動發起人,在活動進行中的角色被刻意淡化。2007年的夏子事件,最終訴諸法律,但結果卻是法院駁回原告所有訴訟請求。作為被告之一活動領隊的律師,北京某律師事務所的鐘律師,回顧了案件審理經過。他認為,發起人只是一個這次自助戶外運動的提倡者,不是一個真正意義上的管理人。我國也沒有相應的法律、法規來規範這種業餘發起人的資質和責任等,從法律關係上說,發起人沒有管理權限,也不應承擔相對於其他成員更多的法律義務和責任。
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