旅遊星級飯店服務不達標,不但會被「降星」,還可能被直接「摘星」。市旅遊委昨天公布了為期一年的北京市旅遊星級飯店重新評定結果。全市總計729家星級飯店進行了重新評定工作,其中598家飯店通過了重新評定,有131家星級飯店被取消星級,比例達18%。市旅遊委副主任孫維佳披露,本市將對旅遊星級飯店實行淘汰制度。今後凡是達不到相應星級飯店標準,受到中外遊客重大投訴的飯店,一律取消星級飯店資格。
在昨天公布的131家被取消星級飯店名單中,因不達標而被直接摘星的實際只有包括晶都興業國際酒店在內的22家,且除晶都興業國際酒店外,其餘飯店都不高於三星級。其餘被取消星級的飯店情況分別為:未完成裝修改造的27家;停業、拆遷、改變經營性質的35家,其中包括惟一一家被取消星級的五星級飯店——金域萬豪酒店;另有47家飯店自動放棄星級。
從總體來看,由於各種原因而被取消星級的131家飯店中,包括五星級1家,四星級12家,三星級55家,二星級56家,一星級7家。
孫維佳表示,未來,市旅遊委將繼續加強對星級飯店的監管力度:一是嚴格按照國家旅遊局新的星級飯店標準開展評定,對達不到星級飯店標準的飯店一律不批。對已經評定為相應等級的星級飯店有關提升星級的申請,將嚴格依標準進行審核,嚴把評定質量關。二是對旅遊星級飯店實行淘汰制度。今後凡是旅遊星級飯店在管理、衛生、服務等方面達不到相應星級飯店標準,造成服務質量低,受到中外遊客重大投訴;安全管理和設施設備等方面發生重大事故的,一律取消星級飯店資格,相應星級標識不能繼續使用。三是嚴格查處冒用星級飯店名稱的飯店。
經過旅遊星級飯店重新評定,全市有598家達到相應星級標準,其中,五星級飯店63家,四星級飯店127家,三星級飯店207家,二星級飯店181家,一星級飯店20家。遊客可登錄北京旅遊信息網(www.bjta.gov.cn),查詢最新的星級飯店評定結果。
部分被取消星級酒店名單一、不達標的22家:晶都興業國際酒店、富豪賓館、陶然花園酒店、南航明珠商務酒店、聖地苑賓館、小湯山療養院等
二、未完成裝修改造的27家:萬怡酒店、中民大廈、北苑賓館、尼斯森根大酒店、平谷漁陽酒店、天壇體育賓館、中外運培訓中心、國家旅遊局招待所、河北飯店等
三、停業、拆遷、改變經營性質的35家:金域萬豪酒店、龍湖溫泉酒店、中核南禮士路賓館、豐澤園飯店、金雁飯店、鴻達大廈、供電局培訓中心、首發高速集團公司竇店分公司(京石旅社)等
四、自動放棄星級的47家:東方宮大酒店、凱迪克格蘭雲天酒店、鐵道大廈北樓、碧溪溫泉飯店、升旗賓館、四川石油、祈年飯店、攀鋼賓館、三晉賓館、新大都飯店老樓、衛生幹部培訓中心、香山別墅、航天培訓中心等
馬上就訪惟一不達標四星級飯店改口「準四星」
昨天下午,記者致電因不達標而被直接「摘星」的惟一一家四星級飯店——晶都興業國際酒店時。酒店預訂部杜女士表示,「酒店目前折後標間價格為498元/天,屬於準四星級標準。」記者一再追問「準四星級」的意義時,杜女士又換了說法:「酒店掛的就是四星。」
市旅遊委副主任孫維佳透露,被取消星級的飯店存在的主要問題有:一是飯店管理不到位;二是服務質量差,服務人員素質低;三是安全存在隱患;四是衛生質量差和飯店設施設備維護保養不及時。