在防控疫情的同時，島城各界紛紛捐款捐物馳援武漢。1月20日晚，央視新聞發布：鍾南山肯定新型冠狀病毒肺炎人傳人。1月21日，據報導武漢有15名醫務人員確認為新型冠狀病毒感染的肺炎病例，另有1名為疑似病例。武漢疫情逐漸發酵和擴散。
據有關部門測算，截至本月31日，湖北本省只能生產醫用口罩800萬個，防護服200萬套，紅外測溫儀1200套，不能滿足全省防疫需要。湖北省擬向國家請求緊急支援，調撥醫用口罩4000萬個、防護服500萬套、紅外測溫儀5000套。
1月21日，N95口罩就開始出現脫銷現象，海爾國際細胞庫判斷武漢抗疫一線的物資供應情況可能不容樂觀，連夜清點實驗室庫存的手套、防護服等實驗級別醫療耗材和用品，同時聯繫供應商購買各種醫療物資準備支援武漢。
但由於臨近春節，快遞已經停運，為了保證急用醫療物資的快速送達，海爾國際細胞庫CEO王飛決定親自帶隊驅車前往武漢。為了最大程度的保障人身安全，實驗室為志願分隊的人員回輸了免疫細胞，希望他們有足夠的免疫力，安全返回。
海爾國際細胞庫負責人王飛 ：整個物資的調集其實是從21號下午一直持續到22號凌晨大約3點到4點的樣子，當我們把能拿到的物資都找到之後，我們又電話，微信聯繫了國家疾控中心的領導，跟他們確認我們提供的物資是不是符合臨床一線醫護人員救治要求的，能不能達到他們的要求，得到確認後，已經是凌晨快4點了。
通過幾乎通宵的調配，海爾國際細胞庫於1月22日中午備齊了1000個無菌一次性口罩、238套一次性防護服、800副無菌無粉獨立包裝手套、480副一次性無菌手套、10件一次性使用手術衣、藍色無紡布無菌腹膜獨立手術服隔離服等急需醫療物資。當天下午，關於「湖北擬請求緊急支援口罩等醫用物資」的新聞就已經出現，但由於臨近春節，快遞停運，為了保證急用醫療物資快速送達，海爾國際細胞庫CEO決定親自帶隊驅車前往武漢。
海爾國際細胞庫負責人王飛：當時公司內部員工給我提意見，不建議我一個人冒這麼大風險自己開車去，大家紛紛報名。因為大家都是為人子女，父母，這個時候，我是黨員，應該是跟我來，而不是給我上。
1月22日20:00，海爾國際細胞庫志願分隊從青島出發，星夜馳援。1月23日凌晨2:00左右，志願分隊在距離武漢約400公裡時，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部發出通告：將於當天上午10點，暫時停運公交地鐵，關閉機場車站。志願分隊踩足油門，加速趕路，於23日上午9時左右，抵達武漢。到達目的地後，已連續24個小時沒有休息的志願分隊成員們馬不停蹄將物資配送至武漢市金銀潭醫院、華中科技大學協和東西湖醫院、武漢市紅十字會和華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院，因為物資有限，志願分隊將自己的防護服也捐獻給了武漢抗擊在新冠病毒疫情第一線的醫務人員們。
海爾國際細胞庫負責人王飛：在這種情況下我們又去找了國家疾控中心的領導，跟他們溝通了一下，我們的技術，在科研，在防治上發揮作用和未來發展的方向，溝通之後，疾控中心的人建議，在這種情況下我們已經沒有自身的防禦，而我們又不是臨床醫生，不具備留在武漢服務的地方，所以就勸我們儘早離開武漢，在他們的建議下，我們第二天凌晨出發，返回了青島。
一方有難，八方支援！截止1月24日除夕當天，海爾集團已啟動第二輪捐助計劃，捐贈現金及物聯網家電總計500萬元；1月25日正月初一，海爾生物醫療根據武漢當地醫院需求緊急調配超低溫冰箱、藥品冷藏箱、血液低溫操作臺、生物安全櫃等醫療設備65臺發往武漢，海爾日日順物流積極配合武漢當地政府的安排和實際情況，24小時時刻待命，根據需要免費為武漢及周邊提供支援。
海爾國際細胞庫也呼籲社會各界向武漢捐贈抗擊疫情所急需的醫用耗材、防護用品等物資。武漢當前急需物資：醫用設備、醫療設備、試劑、藥品、防護設備、消洗設備等。抗擊疫情，眾志成城。武漢！加油！