「一小時消費2萬塊」。最近，桂林囂張女導遊強制遊客消費的視頻在網上瘋傳，昨天，桂林市文化廣電和旅遊局發布處理結果，一起來了解下。
桂林囂張女導遊視頻引全國關注
6月11日下午，桂林市文化廣電和旅遊局通報，6月10日晚，一則「桂林囂張女導遊」的視頻在相關媒體傳播並引發關注。
視頻中，一名女導遊對遊客說：「我不管你是圖我們桂林哪一樣來的，便宜也好，什麼也好。既然你們選擇了這個，現在我們下車，在裡面一個小時2萬塊錢，走，下車！」
官方通報：涉事導遊言行基本屬實
桂林市文化廣電和旅遊局獲悉後，第一時間組織旅遊執法人員組成調查專案組，迅速展開了調查。經初步調查核實，視頻中反映的涉事導遊員趙某某言行基本屬實。
根據目前所掌握的證據，該旅遊團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅遊團，共55人，行程從5月30日至6月2日。
遊客講述事情經過
據封面新聞報導，來自江西贛州的鐘女士，就是大巴車上挨訓的一員。6月2日上午，鍾女士所在旅行團因無人在玉器店消費，被導遊趙某訓話近10分鐘。
鍾女士來自江西贛州，是某美容產品代理商。作為福利，品牌方幫他們報了桂林跟團遊。5月30日到6月2日，她和另外54人參加了首發團。
沒想到正式遊玩的第一天，窩火的事就發生了。
5月31日早上7點，剛登上大巴車，導遊趙某就要求他們每人交299元，說是景點門票費。「公司幫忙報團，我們肯定也要花錢的，心裡有準備。」大家沒多說，把錢交了。
根據行程表，途中安排了3個購物點，分別是乳膠床墊、玉器和絲綢，實際上他們去了5個，臨時增加的是銀器店和超市，「中間還有很多特產店就不說了」。
6月2日上午，導遊趙某把他們帶進一家玉器店。還沒下車，趙某就威脅他們：「進店了不能空手出來！」
原本90分鐘的購物時間，他們待了兩個多小時。由於玉器開價都是幾千上萬，甚至幾十萬元，大家都沒有消費。
終於，他們被允許回到車上，看到的卻是黑臉的趙某。上車後，趙某讓司機關上門，關了空調，開始訓話。於是就發生了網上瘋傳的一幕。
「我們當然不肯再進店。」但是為了人身安全，大家都不敢反抗，只好打電話給跟品牌方溝通。大約十分鐘後，趙某回來了，大巴則繼續開向下一個購物點——絲綢店。
從桂林回來後，鍾女士多次聯繫趙某想要理論，但是對方電話不接、簡訊不回，微信也拉黑了，「我也不能把她怎麼樣，就想要一句道歉」。
因為是品牌方給報的團，她自始至終不知道是哪個旅行社的，也沒法投訴。
處理結果公布：涉事導遊被吊銷導遊證
6月12日下午，桂林市文化廣電和旅遊局公布了調查處理結果，經調查核實發現，該旅行團是由湖南一美容品牌商涉嫌違規自行組團，涉事導遊為桂林市地接。
涉事導遊用粗暴的語言對待遊客，態度惡劣，影響極壞，責成涉事導遊趙某某向遊客賠禮道歉，並吊銷其導遊證，同時納入旅遊經營服務不良信息。
桂林專項整治黑導遊
就在上月，中央掃黑除惡第17督導組反饋，桂林市旅遊景點周邊和重要交通部位存在「黑出租、黑導遊、黑看臺」問題。
桂林市掃黑除惡專項鬥爭領導小組立即組織召開專題會議，研究「三黑」問題整治工作，制定全市旅遊、交通領域掃黑除惡治亂工作方案，整治全市旅遊、交通亂象問題。
5月7日，桂林市掃黑除惡專項鬥爭「黑出租、黑導遊、黑看臺」問題整改情況新聞發布會通報：
針對「黑導遊」問題，桂林市旅遊部門著手建立健全電子行程單管理系統，將全市所有旅行社、景區、旅遊購物店全部納入系統管理，從源頭上杜絕「黑導遊」亂象。
已覆核驗收示範服務網點旅行社34家，目前，整治成效初步顯現，全市旅遊投訴同比下降50%以上。
天上不會掉餡餅！希望經過這輪曝光，有關部門能加大監管力度，規範好桂林的旅遊市場，提高桂林旅遊服務品質，不要再讓這樣的事情發生！
來源：央視新聞、中新網、封面新聞、桂林夜屎佬扯板路
編輯：小松
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