從13年前心懷忐忑地「進京趕考」，到如今人氣持續攀高，作為歡樂谷品牌走出深圳的第一個落子，北京歡樂谷交出了一份亮眼的成績單。日前，歡樂谷集團常務副總經理、北京歡樂谷總經理趙小兵在接受北京商報記者獨家採訪時透露，「在2019年，北京歡樂谷年遊客量首次突破500萬人次，而預計未來隨著六期、七期等項目推出，還將讓這座樂園客流量在5年內再增100萬人次。」眾所周知，在當下超半數主題公園深陷虧損泥沼，苦思如何吸引遊客之時，北京歡樂谷的「攬客術」被視為主題公園發展的一大樣本，於行業而言，更具借鑑意義。
客流破500萬的背後
2017年，北京歡樂谷年遊客量達到342萬人次，早已實現盈利，但這座樂園並未因此停下創新迭代的步伐。2018年，四期甜品王國甜蜜開放，2019年，緊隨其後的第五期香格裡拉項目也開園迎客，同時，樂園每年還固定投入營業額的8%-12%用於微創新及微調整，一套組合拳下來，讓「用腳步投票」的遊客們紛紛前來打卡，兩年遊客量分別達到了398萬人次和超過500萬人次。由此，北京歡樂谷成為京城名副其實的主題公園排頭兵。
不過，光鮮數據的背後，付出也是巨大的。「北京市場大，但公園數量也相對更多，競爭也就更大。想要在激烈的競爭中保持增長，就要有抓住不同年齡階段遊客的能力，」 趙小兵介紹，「在針對不同遊客需求，設計樂園分區方面，北京歡樂谷放棄了傳統的按照不同年齡喜好劃分不同區域的模式，而是通過調整遊樂設施布局，在每個區域都以一兩個大型遊樂設施為主體，周邊在配備符合不同年齡階段的娛樂設施的模式，從而調動全年齡段遊客的遊玩積極性。」據了解，目前北京歡樂谷的入園遊客中，親子遊和年輕客群基本各佔半壁江山，入園遊客整體年齡分布範圍廣，滿意度較高。
與此同時，北京商報記者還了解到，北京歡樂谷在建設過程中，一直嘗試融入傳統文化，欲打造沉浸式的遊玩環境。比如2019年6月底開放的第五期香格裡拉項目，就以詩與遠方為意蘊，打造了一座滇藏風情的水陸狂歡主題區，彰顯出民族特色文化的魅力。此外，六期光影樂園已經圈定重點，持續深耕「夜經濟」新藍海，七期·遠古文明·亞特蘭蒂斯也正處於緊鑼密鼓的準備中。不少業內人士認為，當這些新項目揭開神秘面紗後，將進一步提升消費者的遊玩體驗。
為保鮮不斷出招
「可以說，歡樂谷的總體面積是確定的，但景區內的玩法卻是不斷更新的」，趙小兵告訴北京商報記者，「歡樂谷的產品迭代應當始終保持走在路上，如今年新增的喜馬拉雅雄鷹·音樂過山車，就是中國第一臺音樂過山車。」在他看來，創新才是維持公園生命力的關鍵。
北京商報記者拿到的一組內部統計數據顯示，北京歡樂谷的項目更新周期為三年，以拆除原有設施並新建設備的形式展開工作，每期投入資金不低於3個億。因此，「建不完的歡樂谷，玩不完的歡樂谷」也成為了北京歡樂谷人創新的目標和動力。隨著新玩法的不斷解鎖，歡樂谷的重遊率也在持續攀升。截止目前，北京歡樂谷的重遊率達到60%左右，成為遊客反覆「打卡」場所之一。
除了定時更新遊樂設備外，加強園區軟實力也成為北京歡樂谷的制勝之法。據相關工作人員介紹，歡樂谷內部專門針對員工制定了「歡樂8條」，「歡樂時刻」等具體的量化的要求。其中，歡樂八條定義為「三先五會」，包括先注視、先微笑、先問候，以及會導覽、會讚美、會表演、會細節、會合作等具體標準，形成了服務暖起來、排隊快起來、站臺亮起來、全園樂起來的歡樂服務模式。同時園區內還配備了神秘顧客，不定期對公園內的服務情況進行檢測。在多措並舉下，截至目前，北京歡樂谷的遊客滿意度達95%。
此外，北京歡樂谷在嘗試新業態方面也一直走在行業的前列。在談到今年大火的夜經濟業態時，趙小兵頗為自豪地說「，北京歡樂谷在主題公園發展夜經濟方面，可以稱得上是『第一批吃螃蟹的人』，作為首個在北方開設夜場的樂園，北京歡樂谷夜場自2007年營業開始就受到了廣泛的關注，此後更是持續加碼，2019年11月奇幻燈光節正式亮燈，將夜遊推向高潮。據了解，此次奇幻燈光節橫跨了元旦、春節、元宵節等多個節日，七大主題燈光區異彩紛呈，創意花燈和園區裝飾交相輝映，組成了56萬平方米的絢麗燈海。斑斕的燈光不僅烘託氛圍，打造絕佳的拍照聖地，科技感滿滿的互動燈組也提升了遊園樂趣，成為北京歡樂谷吸引夜間客流的一大利器。
將打造爆款產品
2020年毫無疑問將是主題公園「各顯神通」的一年。除了進入開業倒計時的北京環球影城外，放眼全國，樂高樂園、discovery也將陸續落子上海。對此，北京歡樂谷似乎也做好了迎接挑戰的準備。
趙小兵強調，2019年，北京歡樂谷在造熱點方面，已經嘗試引入電競、cosplay 、原創音樂等不同主題活動，未來北京歡樂谷將向3個方面繼續深耕文化及IP，發展自身品牌。首先是加強自身原有IP的特色及亮點，如餅乾警長等形象，在原有的基礎上做出適當調整，以更加靈動的形式和遊客見面。同時，除自身IP外，北京歡樂谷還計劃引進大型遊戲IP，進一步豐富園區文化內涵。此外，隨著網絡科技的不斷進步，打造「網絡爆款」也將成為北京歡樂谷未來的工作重點。
而在花車巡遊等園內活動方面，北京歡樂谷明年將強化「原創＋體驗感」，在日夜巡遊上融入節慶文化，增強巡遊的代入感、儀式感，加大紙花、氣球、彩車等的投入。另據了解，樂園還出巨資用於打造歡樂谷原創音樂，並舉辦電音節及音樂節等比賽。「音樂是連接遊客和景區最好的橋梁，歡樂谷將堅持2年更新一次原創音樂，帶給遊客更多的動感、時尚和激情，綜合來看，在一系列大動作後，未來北京歡樂谷將由高速發展轉向高質量發展 ，同時加強京津冀的區域聯動，實現區域產品聯合互補，打好中國牌，參加國際賽。」趙小兵說。