中新網廣州7月31日電 (記者 郭軍)記者31日從中國鐵路廣州局集團有限公司(以下簡稱「廣鐵集團」)了解到，8月1日起，廣珠城際、江湛鐵路運行的動車組列車將實施電子客票試點。這兩條線路也是繼海南環島高鐵後第二批在廣鐵管內試行電子客票的線路。
據了解，廣珠城際實行電子客票試點的20個車站為：廣州南、碧江、北滘、順德、順德學院、容桂、南頭、小欖、東升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家灣、明珠、前山、珠海、古鎮、江門東、新會。
江湛鐵路實行電子客票試點的12個車站為：雙水鎮、臺山、開平南、恩平、陽東、陽江、陽西、馬踏、電白、茂名、吳川、湛江西。
廣鐵集團客運部相關負責人介紹，實行電子客票後，旅客在以上線路車站購票、進出站、乘車、退改籤等流程將發生一些變化，主要體現在：
在購票環節，通過12306.cn網站(含「鐵路12306」手機APP，下同)購票的旅客，可自行列印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
在進出站環節，旅客持居民身份證(含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證)、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、電子護照等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
在乘車環節，旅客須按所購車票的日期、車次、車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
如需改籤、退票，使用電子支付方式購票且未列印報銷憑證的旅客、已在12306.cn註冊用戶並已通過12306手機APP人臉核驗的，可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改籤、退票手續；使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機)列印；超過30日的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。(完)