天津北方網訊：自2019年12月10日起，京津城際鐵路及延長線共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、濱海、軍糧城北7個車站試點實施電子客票業務。實行電子客票後，旅客購票、進站乘車將發生哪些變化？又將會給旅客出行帶來哪些便利？10日上午，記者走進試點車站高鐵濱海站，為您現場揭秘。
早上8點半，記者走進高鐵濱海站售票大廳，售票窗口前「電子客票檢票須知」豎立在窗口旁，提示居民二代身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證、中鐵銀通卡可通過自動閘機檢票乘車。「您好，您從濱海站到天津站的車票是電子客票，如果不需要報銷，您拿著購票信息單直接刷上面二維碼進出站即可。」「現在乘車都不需要車票了？」手持臨時身份證明的張女士準備到天津站轉車，她接過售票員遞過來的電子購票信息單，再次確認之後才走向候車大廳。
「旅客購買電子客票後，鐵路不再出具紙質車票，您可自行列印或下載購票信息單，也可以在售票窗口、自助售票機列印購票信息單。如您需要報銷，可以在乘車日起30天內列印報銷憑證。……」候車大廳內，兩名鐵路工作人員正在為候車旅客發放京津城際電子客票使用服務手冊。記者看到，檢票處人工檢票口新安裝的三臺旅客檢票操作終端機已經開啟，不但可以識別二代身份證和具有電子識別功能的護照等證件，還多出一個二維碼識別區。「請大家刷身份證進站，沒有二代身份證的請到人工檢票通道。」
9點多，C2560開始檢票，大部分旅客陸續刷身份證進站，張女士和其他沒有二代身份證的旅客則拿出電子購票信息單。在人工檢票通道將二維碼對準旅客檢票操作終端機上的二維碼識別區，秒速完成檢票並通行進站。「試行電子客票以後，旅客出行就不需要紙質車票了。檢票時只需求持二代身份證等有效證件檢票進出站即可。」高鐵濱海站黨委書記陳治君介紹，目前每天在濱海站上車旅客大概5500人左右，試行電子客票將進一步方便旅客進出站，提高市民出行效率。 據悉，實施電子客票業務是鐵路部門為進一步提升客運服務質量，提高客運組織效率，方便廣大旅客出行的一項便民舉措。
本次電子客票試點範圍，是北京鐵路局管內繼京滬高鐵北京南至德州東段間6個站和京雄城際鐵路（北京西至大興機場段）試行此項業務之後，選取的第三條試點線路。同時，本次調整後，如果旅客上車站、下車站均為已實施電子客票的試點車站，其購買的動車組列車車票均為電子客票。
實行電子客票後，旅客購票、進站乘車、退改籤等流程發生一些變化，記者在走訪中整理了一份出行提示，請您查收！
購票：無需換取紙質 「我的行程」記錄可查 通過12306網站（含手機客戶端）購票的旅客，可自行列印或下載購票信息單；旅客通過網際網路購買試點車次電子客票時，支付成功頁面將提示「您本次購買的車票是電子客票，無需換取紙質車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車。」 網站頁面增加「我的行程」功能，對於通過鐵路12306（手機APP）刷臉核驗的用戶，可查詢本人作為乘車人，通過鐵路12306（手機APP）、試點車站窗口（含客票代售點和自動售票機，下同）購買的所有列車購票記錄。 發售兒童票時需要錄入乘車人或隨行人證件信息；通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；在試點車站窗口辦理改籤業務時，紙質車票改籤後的新票仍為紙質車票。 試點車站辦理學生票的售票、取票業務時，要核驗學生證、優惠憑證和身份證件來完成本學年優惠資質採集關聯工作。學生購票後，可持核驗通過的身份證件進站檢票乘車。
進出站：自動識讀證件信息 旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續； 旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
乘車：出示有效證件對號入座 旅客乘車時，須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。 &退改籤： 如需改籤、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改籤、退票手續；使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。
報銷：如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）列印；超過30日的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。（津雲新聞編輯李彤）