淘寶網購買2萬元金手鐲,商家遲遲不發貨,男子:和金價大漲有關
現如今網購已經成為我們生活的一部分,只要是我們想要的,都能在網上購買到,而且還能貨比三家。雖然說網購方便,但是有些東西在網上購買就不靠譜了,比如說金銀首飾這類東西,因為很多時候網上賣的金銀首飾和實體店比起來,是存在差異的。
胡先生上個月花了20000塊錢在淘寶上買了一串金手鐲,可他卻遇到問題了,商家遲遲不給他發貨,胡先生很著急就退貨了,錢也收到了。回過神來,胡先生發現這個商家遲遲不發貨,很有可能和最近這個金價大漲有關係。到底是不是這個原因呢?
胡先生購買的這串手鐲重43克,下單十多天後依然沒有收到貨。在7月29號的時候,客服聯繫了胡先生,說胡先生下單的這串手鐲沒有現貨了,需要定製,定製的周期大概是到8月4號或者5號。
到了8月5號,胡先生去聯繫對方的時候,客服又說東西送去檢測了,需要等到8月10號或者11號才能發貨。本來買這串金手鐲是送人的,這個情況他也告訴了商家,但是對方遲遲不發貨,胡先生就錯過了送禮的時間。
無奈之下,胡先生申請了退款。商家也很快把錢退還給了胡先生。可是胡先生卻認為商家一直拖著不發貨,可能另有隱情。胡先生說這兩周的金價波動非常的大,如果商家直接賣給我,可能只掙一百塊錢,如果賣給別人,可能會掙兩三千塊錢。
我們也都知道這段時間黃金的價格一天一個變化,根據相關資料顯示,在胡先生下單的當天,黃金每克的價格是429,而現在黃金的價格已經漲到了441,相當於每克黃金漲了12塊錢。在看胡先生當初購買這串手鐲,店鋪裡的價格已經長了1800多塊錢
之前的售價是20200塊錢,現在辦成了22000塊錢。胡先生懷疑商家通過冷處理的方式讓客戶自行退款,這樣一來商家就奇貨可居,就可以以現在的價格賣給其他人,賺更高的利潤。商家真的就像胡先生懷疑的那樣嗎?
為了核實情況,記者聯繫了賣家。對於推遲發貨的時間,商家承認確實是他們的問題。主要是工廠生產周期和人員安排上存在問題,導致了發貨時間的延遲。之前談好了給買家胡先生250塊錢的賠償,但是胡先生覺得賠償太少了,一直說要追加賠償,他們實在做不到了。
對於賠償一事,胡先生解釋說他的目的是為了督促商家能儘快發貨,而並非真的想要索賠。對於胡先生猜測的商家不發貨是因為金價上漲。商家也進行了回應。表示胡先生現在下單,依然能按照之前的價格買到手鐲。如果說胡先生沒有申請退款,那周一的時候肯定會發貨的。
對於商家的解釋,胡先生依然不信服,並表示依然會向平臺繼續投訴。記者也把問題反映給了淘寶方面。淘寶公關部回應,會對這件事進行調查。
兩萬塊錢到實體店去購買金手鐲,它不香嗎?而且還能當場支付當場把手鐲帶走,根本不需要像網上等待時間。再說了網上購買的金手鐲你能保證就是百分之百的金手鐲嗎?時間等了不說,還錯過了送禮的時間。這樣的損失難道自己不會算嗎?
不過要說商家也是夠機靈的,挺會做生意的,不要說胡先生懷疑,任何人都會懷疑是不是金價漲了,你認為賣給我的這個金手鐲吃虧了,虧本的生意不做,肯定會想各種理由冷處理,然後讓客戶自動退款,這樣一來你也不會受到平臺的懲罰,還能賺一筆。不然之前的價格也不會上調1800塊錢了。
現在胡先生也已經退款了,而且也退款到帳了,要時候再次投訴商家,效果也不是很明顯了,畢竟你已經申請退款了,相當於這筆交易已經結束,和你沒有任何關係了,而且你也沒有損失什麼,想要繼續維權,可謂非常的渺茫啊。最後還是奉勸大家在購買金銀首飾的時候,最好是去實體店,不要在網上購買了,畢竟這不是其他商品,其存在的意義也不一樣。