「一口價」金手鐲戴了一年縮水2克
商家：說不清原因 提醒：購買黃金飾品，核對重量後再付款
購買手鐲時一口價，不按黃金重量計算，換款時卻要稱重，少了2克要補差價。究竟合不合理呢?最近，株洲市民段女士就遇到了這樣的情況。
■三湘都市報·華聲在線記者 楊潔規
【投訴】 手鐲換款時，竟少了2克
11月20日，段女士告訴記者，去年6月，她在位於株洲市蘆淞區漢華國際商業城的金一珠寶店購買了一款金750手鐲，標籤價格為3590元，折後價為2872元。因手鐲變形，今年「雙11」期間，她到該店參加以舊換新活動，此時珠寶店已經更名為張萬福珠寶店。銷售人員對手鐲稱重，顯示重量為4.09克，比對交易記錄後發現，這款手鐲當初在銷售時重量有6克多，「說現在少了2克，不抵那麼多錢了。」
「2克有一粒珠子大小，手鐲又沒損壞，這2克金子去哪了?」段女士說，手鐲因「縮水」2克，最後換新時只抵扣了1898元，讓她損失了974元。
儘管有疑問，段女士又換購了一款手鍊，這一次她要求銷售人員在單據上註明新手鐲的重量。回到家，段女士找出了去年購買手鐲的商品質量保證單，發現並未標註手鐲的重量，「我就感覺掉進了『圈套』。」
【商家】 2克黃金去了哪裡，我們也說不清
「2克黃金去了哪裡，我們也說不清。」張萬福珠寶株洲漢華店銷售經理羅莎介紹，一般開具的發票中都不會註明重量，以產品標籤中標註的重量為依據，「消費者有要求，我們才會把重量打上去的。」羅莎表示，店家有規定，必須保證原有重量才能參加換購，否則需要補足差價或扣除相應費用。
張萬福珠寶株洲漢華店經理郭女士解釋說，段女士購買的手鐲屬於「一口價」黃金飾品，是不以黃金重量計算價格的，其正常損耗的範圍在0.1克至0.2克。 「達到2克這麼多，確實也不好說。」郭女士說，為彌補段女士974元的損失，在換購時，店方特地給了新品七折優惠以及贈送禮品。
提醒
購買黃金飾品
核對重量後再購買
蘆淞工商分局建設工商所的執法人員了解情況後表示，像段女士買的「一口價」的黃金飾品，都是工藝金，不是足金，且按件計價，而不是按克計價。此前，該所就已向轄區內商家告知，要求商家明確告訴消費者，以免因產品重量問題引起消費者誤會。
工商部門提醒，消費者在購買金器時，無論是「一口價」還是按克計算，都要求商家在交易單，尤其是標籤上註明金器的價格、重量等信息，以便發生消費糾紛時有合法的依據、憑證。「消費者在購買黃金飾品時，最好當場復秤，核對清楚重量後再購買。」建設工商所所長李龍濤說。
鑑於經過折算後，確定該珠寶店所送的禮品，已與2克金價相當，段女士表示理解，「以後再買金器時，一定就重量問題向商家核實清楚，以方便維權。」