波士頓機場「刷臉」登機深受旅客青睞

2020-12-11 經濟日報

國際航空電訊集團（SITA）近日宣布，其為捷藍航空打造的生物識別登機技術，在波士頓羅根國際機場試點項目中的應用大獲成功。 SITA將繼續與捷藍航空及美國海關和邊境保護局（CBP）展開進一步合作。

該項目於6月份啟動，面向從波士頓羅根國際機場出發的航班，深受捷藍航空旅客青睞。項目啟動後，絕大多數旅客都選擇「即刻登機」，旅客只需在鏡頭前「刷臉」就可完成登機手續，無需出示登機牌、護照或其他任何紙質文件。

CBP實地行動辦公室副行政助理專員John Wagner表示，「當與捷藍航空這樣的行業合作夥伴共事時，我們能夠對技術進行充分利用，在實施生物識別技術的同時，提升了旅客體驗。與捷藍航空和SITA聯手共創的集成式無縫解決方案，為所有人——捷藍航空、旅客及CBP帶來共贏。」

據悉，SITA的生物識別掃描技術精準可靠，匹配率近乎100%，能夠打造高效、愉悅的無縫體驗。捷藍航空登機方式的改進使旅客能夠尊享更優質的旅行體驗。SITA美洲區總裁Randy Pizzi表示：「SITA與捷藍航空及CBP攜手促成了這一獨特的集成式生物識別技術與自助登機解決方案。迄今為止成果喜人，捷藍航空的絕大多數旅客都選擇使用該技術。對這一技術的接受程度，與我們的體驗及2017年SITA旅客IT趨勢調查結果相符，不僅表明旅客傾向於使用技術，也表明使用技術時旅客滿意度會有所提升。」

捷藍航空客戶體驗執行副總裁Joanna Geraghty表示：「SITA是我們的技術合作夥伴，幫助我們將創新的登機方式由理想化為現實。SITA能夠快速高效的滿足捷藍航空的需求，並符合CBP的規定。此次試點項目的成果十分令人滿意，未來我們希望能夠繼續與SITA合作自助登機項目。」

（責編：徐曉燕）

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