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呼和浩特民生服務平臺帶您了解12345為民服務熱線——「接訴即辦...
12345為民服務熱線平臺如何幫助市民解決民生問題？「接訴即辦」如何實現？受理時效是多久？12345為民服務熱線的受理範圍是什麼……這些問題已經成為青城老百姓熱議的話題。昨日上午，呼和浩特民生服務平臺走進呼和浩特市政務審批局接訴即辦服務受理中心指揮大廳，和市民代表、網友共同參觀12345為民服務熱線平臺。11月2日， 呼和浩特12345為民服務熱線平臺按照「多線並號、集中接聽、分批分期、互聯互通」的原則，對現有56條政民服務熱線進行全面整合，形成「一號對外、一線連通」的12345為民服務熱線。
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任希傑參加12345政府服務熱線「接訴即辦」工作推進會
12月2日下午,市委常委、常務副市長任希傑參加12345政府服務熱線「接訴即辦」工作專題推進會。會議通報了今年前三季度全市「接訴即辦」工作考核情況,渾源縣、市殘聯的部門負責人作了表態發言。任希傑表示,「接訴即辦」工作開展以來,「一直三快」成效顯著,「十項措施」推進有力,各項工作體制機制不斷磨合,從頂層設計到實操層面都得到了深化鞏固,為下一步精細化開展工作打下了堅實基礎,但距離既定的工作目標還有較大差距。任希傑強調,各部門要在思想上重視「接訴即辦」工作,突出架好「接訴即辦」這座連心橋,擦亮「接訴即辦」這塊試金石,築牢「接訴即辦」這面防火牆。
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「接訴即辦」成熱詞,背後是老百姓的讚許
12月16日，國家語言資源監測與研究中心發布「2019年度中國媒體十大新詞語」，北京市民耳熟能詳的「接訴即辦」入選。一年前，對很多市民來說，接訴即辦應該還是一個陌生的詞彙；但歲末年終，北京市民幾乎無人不曉了。
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全國海關12360統一服務熱線 打造為民服務品牌
作為海關支持進出口企業創新發展，為進出境旅客服務的十六項具體措施之一，海關總署拓展政府服務方式，完善服務內容，設立了號碼為「12360」的政府公益電話——12360海關服務熱線。設立以來，熱線為群眾和企業解惑答疑，當場答覆率達到86%，平均響應時長10秒以內，接通率95.79%，受理的一般性通關事項1個工作日即可辦結。
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這八個字,可以總結為「接訴即辦」的北京經驗
2019年1月1日開始，北京市對12345市民服務熱線進行創造性改造，通過擴大業務範圍、增加功能、改造流程和建立制度，形成了以「接訴即辦」為牽引的超大城市治理新機制。北京通過12345市民熱線電話，建立了一個民眾直接找政府、一次找政府的渠道和機制，這是更深層次的「以人民為中心」。「接訴即辦」依託12345市民服務熱線，同時對其業務、功能、流程和制度進行全面變革，使之成為超大城市治理中政府與民眾有效互動的北京樣本。
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全區「12315」統一接訴平臺正式上線,消費投訴實現「一站式」受理
近日，自治區市場監管廳「12315」投訴舉報熱線統一接訴平臺正式上線運行，今後消費者如遇食品藥品安全、產品質量、物價、智慧財產權、反不正當竟爭、廣告等問題，可撥打全區統一的「12315」熱線，實現一站式反映訴求，便民服務更高效。
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潭柘寺鎮「四步法」織密「接訴即辦」監督網
潭柘寺鎮紀委堅持把「接訴即辦」工作作為深化日常監督的重點，緊盯問題解決進度、幹部履職作風等內容，積極探索有效監督方式，推動「接訴即辦」工作提質增效。織密嵌入式監督網，確保接訴即辦「底數清」。定期列席參加「接訴即辦」工作推進會、調度會，現場聽取各承辦部門辦理、答覆、疑難件協調、調度等情況，實時緊盯接訴動態，實時把握即辦動向，實時觀察「三率」進度。及時研判分析難點，提出意見建議，積極督責問效，強化責任落實。織密貼身式監督網，擦亮神經末梢「探照燈」。
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市長熱線「接訴即辦」鄉鎮行之梅城鎮,鎮長熱線每天24小時不打烊
市長熱線「接訴即辦」鄉鎮行，主要是報導各地嚴格按照市長熱線辦理工作的要求，迅速及時處理市長熱線轉辦件的好做法好經驗。原則上，每個區縣報導2至3個鄉鎮。安化推薦了梅城鎮和馬路鎮。12月2日，記者專程前往梅城鎮採訪。
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市長熱線「接訴即辦」鄉鎮行之浪拔湖鎮 不辜負群眾的每一份信任
12月2日，南縣浪拔湖鎮鎮長熱線工作人員前往該鎮南紅村，走訪曾通過市長熱線反映流動商販銷售偽劣產品問題的村民嶽先生，隨後，還提醒村幹部通過村村響宣傳辨別產品真偽的相關知識，避免村民上當受騙。今年以來，浪拔湖鎮以「熱心服務群眾，為民排憂解難」為職責定位，將熱線工作納入全鎮核心工作，健全工作機制，提高工作效率，提升服務水平。
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董存瑞外甥、北京市公安局接訴即辦負責人艾冬倒在戰疫一線
他辦理疫情類派單320餘件 無一疏漏2020年，舉國上下迎來了一場沒有硝煙的戰爭。抗擊新冠肺炎疫情防控阻擊戰在各條戰線上打響。關乎民生的「接訴即辦」工作，已經成為戰「疫」一線。自疫情防控阻擊戰打響以來，北京市公安局12345分中心全天候安排人員值守，接收辦理電話派單，艾冬作為市局12345「接訴即辦」工作負責人，他衝在前、幹在先，帶領同志們加班加點，共辦理各類群眾訴求近萬件。他每日梳理涉及疫情的電話派單，第一時間轉派，第一時間盯辦，第一時間反饋，積極推動訴求解決，確保做到響應快、辦的實，期間共辦理疫情類派單320餘件，無一疏漏。
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豐臺新村街道五措並舉推進「接訴即辦」
這是新村街道一個普通的12345接訴即辦真實案例，新村街道現有社區34個，轄區面積大、管轄人口多、基礎設施相對薄弱、區域發展不平衡，無論是老舊小區還是新建小區都面臨著各自的治理難題。據統計，每周約有200多個12345訴求電話通過專門系統派到新村街道，內容涵蓋垃圾暴露、管道堵塞、老舊小區牆面破損、停車管理等各類問題。
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當好社區「貼心人」和「發言人」 做好接訴即辦的「加減法」
據七街坊社區黨支部書記羅浩介紹,社區居委會堅持三「點」,當好社區「貼心人」和「發言人」,通過主動關注、提前介入,提前發現問題,提前解決問題,將為民服務工作主動前置,從而讓居民的操心事、煩心事、揪心事能夠提前又快捷的解決,接訴即辦投訴量大大減少,群眾滿意度卻不斷增加,做好接訴即辦的加減法。
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接訴即辦!豐臺這個鄉鎮暢通訴求渠道,解決居民煩憂!
，主動辦好群眾身邊事，努力解決好聯繫服務群眾的「最後一公裡」問題，在接訴即辦工作中守初心、解煩心、連民心。 「希望通過設立服務亭給村民提供一個傾訴的窗口，有問題隨時反映，省得來回奔波。而且圖文並茂的反饋形式更有利於問題的及時解決。」萬泉寺村黨總支書記張廣斌說。
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青島市北區臺東街道聚力「12345」熱線,用行動架起居民服務「連...
齊魯網·閃電新聞11月26日訊青島市北區臺東街道辦事處堅持「居民吹哨，街道報導」的工作理念，秉承群眾事，無小事的服務宗旨，嚴格按照相關法律法規以及「12345」熱線的相關規章制度辦好熱線辦理工作，著力做到第一時間派發、第一時間調查、第一時間處置、第一時間回訪
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豐臺宛平:一份暖心「閃送」讓「接訴即辦」更滿意
「12345」熱線訴求的滿意解決，居民對社區工作的理解和支持，都源自於一次暖心「閃送」。 2月11日上午，曉月苑第二社區幹部邱鴻雁正在社區門口值守，為進出居民測量體溫、登記情況，突然聽到「真的進不去，不讓我們進去，要不您就出來取」，外賣小哥情緒有些激動，在出入口很多人駐足觀看。
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立足職能 為民服務 滿洲裡市12315投訴舉報處置中心助力群眾合法有...
近期，滿洲裡市12315投訴舉報處置中心立足市場監管職能、發揮服務優勢，主動為盲人群眾辦理合法經營手續。近日，市12315投訴舉報處置中心接到匿名舉報，稱新世紀小區10號樓西2號門市一家按摩所涉嫌無照經營。
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回眸「十三五」系列——秉持服務為民理念 滿足水城共融期盼
聚焦「關鍵小事」 積極解決市民身邊的水問題「接訴求、派工單、收反饋、記回訪」、「7×24小時連軸轉」、「聞風而動、接訴即辦」、「事事有回應，件件有落實」……這是12345市民熱線服務中心市水務局分中心熱線值守人員的日常工作。
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政務服務「總客服」 讓便民熱線更便民
國辦日前印發《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，明確今年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」。國新辦7日舉行國務院政策例行吹風會，圍繞社會關切的熱點問題進行了回應。哪些熱線將合併？哪些將保留？
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從接訴即辦到未訴先辦 北京香山街道在「前」上動心思
12月1日，北京市海澱區香山街道舉辦「在您身邊 共建美好」市民服務熱線宣傳日活動。在實地參觀環節，街道城市管理組的工作人員正帶著20多位居民代表走街串巷，一路實景講解「接訴即辦」典型案例的來龍去脈以及落實辦結背後的故事。
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李克強主持召開國務院常務會議 部署優化政務服務便民熱線,提高為...
李克強主持召開國務院常務會議部署優化政務服務便民熱線，提高為企便民服務效率和水平；決定在全國實施動產和權利擔保統一登記，助力企業擔保融資；通過《企業名稱登記管理規定(修訂草案)》，便利和規範企業名稱登記新華社北京12月15日電 國務院總理李克強12月14日主持召開國務院常務會議，部署優化政務服務便民熱線，提高為企便民服務效率和水平；決定在全國實施動產和權利擔保統一登記