目前，中國已經成為了「出差大國」。《2019中國商旅管理市場白皮書》顯示，2018年中國商旅管理市場的交易規模為2261.2億元，一年差旅費用已經高達2.4億萬元，超越美國，佔據了全球差旅支出的25%。同時，大部分企業市場戰略中心下沉轉移，催生出了商旅市場新的增長點。
此外，根據商務旅行和商務會議組織全球商務旅行協會(簡稱「GBTA」)2018年統計，目前中國商旅管理的理念滲透率平均係數為7%，而歐美企業的平均值是25%。對於眾多企業來說，在經濟轉型期如何進行有效的差旅管理，成為制約企業能否高速發展的重要因素。
作為商旅生態圈中的重要一環，酒店業在獲得增長機會的同時，也面臨著挑戰。企業與商務旅客對於酒店的訴求各有側重，前者更重視價格與合規性，後者則更重視品質和用戶體驗。而只有將二者平衡，才能成為優質的酒店商旅服務商。
一直以來，企業客戶在差旅服務方面長期面臨四大痛點，一是差旅預算超標，滿意度不高;二是渠道價格混亂，員工享受不到應得權益;三是財務流程繁瑣，員工需自行墊資報銷;四是合規審計團隊無法核實員工真實預定入住情況。
另外，包括電子發票的對接、從申請、預定到報銷的閉環服務、星級和差標不對等等問題，也一直是企業客戶所關注的服務重點。
在前不久的2019華住商旅發布會上，國家電網商旅雲事業部TMC負責人張磊表示，國家電網180萬員工，巨大的體量，包括它的覆蓋範圍，對整個差旅的酒店訴求是非常之廣泛的。上限到一級、二級城市，下限可能是到五級、六級城市，有些地方，方圓幾裡是沒有酒店的，因此對資源的要求非常分散。這也是現階段差旅服務行業服務巨頭企業，難以解決的痛點之一。
搜狐員工差旅負責人梁冰提到了痛點背後，酒店行業的模式轉變。從資源產品最初所追求的大而全，為了滿足差旅出行這個需要，轉變為更加注重資源和差旅需求的精準匹配，從而能更加進一步實現安全、順利、便捷、可控。
對此，華住集團也在積極調整思路，希望通過擴大規模、升級創新產品和強化技術手段等方式來逐一解決這些痛點。
擴大規模方面，目前，華住旗下運營18個酒店品牌，滿足從平價到高端酒店的各級市場需求。截止到2019年第一季度，華住集團在全國404座城市中，已開業4396家酒店。
華住集團執行長張敏表示，計劃在未來的兩年中，進一步加速華住的開店步伐，希望能夠在2021年達到一萬家店的規模。
更值得一提的是，「乾淨」是華住對商務旅客最具吸引力的特質。「僅以華住集團的經濟型酒店來說，其清潔SOP甚至比高星級酒店還要全面。華住旗下酒店日常清潔一個房間包括35分鐘61個點位等。通過對高品質產品和高效服務的連接，目前，華住旗下酒店擁有了高達62% NPS(淨推薦值)，這意味著華住商旅發展有著良好的生長環境。」張敏介紹。
與此同時，華住不斷升級創新產品，以打造優質產品體驗：比如，商務旅客可以在被譽為「國民酒店」的漢庭大堂，品一杯niiice café，會友、辦公暢享社交時光;也可以盡情享受在漫心酒店，一部手機就能操控房間內的燈光、窗簾、電視，輕鬆體味智能化帶來的舒心便捷。
此外，華住正在通過技術實現差旅管理效率的提升，華住自主研發的「易酒店」系列產品，已經覆蓋華住旗下酒店的全業務場景，大幅提升了用戶體驗。同時，創新技術也正在助力華住商旅的服務：在使用中，華住商旅可以幫助企業進行多種直連選擇，快速便捷;另外，華住商旅還可以通過數據分析，對商務旅客按組織架構、區域等標準來進行酒店篩選。
並且，在目前國家對企業合規監管越來越嚴格的情況下，華住本身具有極強的財務管理能力和合規管控能力，為企業提供精確的住店對帳服務和各類報表明細，監督差旅流程中住宿的合規性和合理性。同時，通過華住與企業在財務端的連結，也避免了員工墊資以及後期自提發票報銷的繁瑣過程。
不久前，華住集團憑藉「IT-enablednext generation smarthotel」即「IT賦能下一代智能酒店」項目，成為了CIO年度品牌榜唯一獲得該獎的中國企業，同時也是首次獲此殊榮的中國酒店品牌。據了解，CIO年度品牌榜，素有「技術界奧斯卡」之稱，是對入選企業在技術創新上全球領先的肯定。酒店行業曾被大眾認為很傳統的行業，而華住集團卻打破了這一思維慣性。
有分析師指出，對於企業來說，商旅成本是第二大可控成本，其每單位節約相當於產生10倍以上的銷售額，這是一個「隱藏的金礦」。目前，華住商旅已獲得了阿里巴巴、華為等10萬+企業客戶的多方認可，最低幫助企業客戶實現了差旅成本15%的下降。