第二季北京首都機場旅客滿意度全球機場排名第五

2020-12-15 中國網

8月12日，北京首都機場T3航站樓搭建鳥巢景觀，歡迎奧運賓朋。 中新社發 廖攀 攝

中新社北京八月二十一日電 (記者 周音) 據國際機場協會的最新統計數據顯示，二00八年第二季度北京首都機場旅客整體滿意度達四點零九，在國內機場旅客滿意度排名第一，在全球機場旅客滿意度排名第五位，同比第一季度提升了二十七位，屬於全球機場上半年旅客滿意度提升最快的機場之一。

旅客滿意度是國際上權威機場服務質量評價體系，又稱為顧客滿意度測評。

記者今日從北京首都機場了解到，為提升北京首都機場服務品質，提高旅客滿意度。首都機場旅客服務促進委員會於二00七年八月籤訂《全面提升服務品質共同行動綱領》，並對照國際一流機場，在辦理手續、候檢時間、商貿、餐飲價格等諸多方面加以改進，同時做出承諾，在奧運會召開前將首都機場旅客滿意度由目前的三點六七提升到四點零，並為達到國際一流機場服務水平而努力。

進入三季度，北京首都機場各駐場機構通力合作，旅客整體滿意度大幅提升。七月份首都機場旅客整體滿意度高達四點一六，與六月份相比提升百分之三，而根據動態監測數據顯示，八月份奧運會召開期間旅客整體滿意度更呈上升趨勢。

北京首都機場負責人表示，奧運會期間，機場開展定期服務監察，對服務的各個環節進行全程監控，及時發現問題及時改進。 完

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