機票代理"黑戶"多:捏造行程單 "買一送二"賺差價

　　東方網記者孫曉菲1月27日報導：訂一張從廣州飛上海的機票，代理公司還附贈一張從黃山飛上海的機票，這樣的「好事」最近就被網友梁先生遇上了。直到機票被航空公司取消，梁先生才發現自己買的一張單程票被機票代理偷換成兩張，而自己拿到的行程單卻是假的。東方網提醒，春運期間，網友通過代理購買機票一定要留個心眼。
　　
　　「買一送二」單程票被偷換成聯程票
　　
　　1月3日，梁先生通過酷訊網上的天驛航空票務公司購買了一張2月9日從廣州飛上海的東航機票，價值772元。當日接到簡訊通知已成功出票，得到的票號也驗證成功。不料，1月20日他卻接到通知稱機票被取消，諮詢東航後發現，天驛航空當初竟然還擅用他的姓名多預訂了3月9日黃山飛上海的航程。
　　
　　氣憤之下，梁先生當即要求東航退款，東航則表示「錢從哪裡來退到哪裡」，堅持必須由代理公司提出退款申請才可退款。梁先生試圖聯繫天驛航空，撥打了幾個小時電話卻始終無人接聽，直到1月26日，依然無法聯繫到對方。無奈之下，梁先生只得向本網求助。
　　
　　退款成功酷訊稱該代理具有合法資質
　　
　　接到梁先生的投訴後，東方網記者於今天早上撥打了天驛航空的電話。一位客服人員告訴記者，公司已於昨天向東航提出退款申請，不知何時能夠拿到欠款。他還透露，為了此事公司，「壓力很大」已被酷訊網下線。
　　
　　奇怪的是，當記者詢問該公司的地址時，客服稱「我們做的是B2C，不是實體公司，不能透露地址」。記者再問公司有沒有獲得機票代理的行業從業資質，他則回答：「我只是拿工資做客服的，這個我也不知道。」
　　
　　記者再致電酷訊網，客服人員告訴記者，這家天驛航空票務公司具備營業執照和資質認證證書，是合規的企業。目前，該公司尚處於1個月的試用期，下線後是否還能上線、繼續留在酷訊網經營還有待考查。
　　
　　經過東方網記者採訪，加之酷訊網施加壓力，截至發稿時梁先生已拿回由天驛航空墊付的所有購票錢款。
　　
　　業內人士：機票代理「黑戶」多貓膩多
　　
　　一張單程票，怎麼會突然變成聯程票？又怎麼會被航空公司取消？這些疑問記者在東航、天驛航空和酷訊網都沒有得到解答。一位業內人士告訴記者，「買一送二」其實是機票代理用來賺差價慣用的手法，航空公司取消機票的原因則是多樣的，可能是發現第二張機票由黃山至上海，不符聯程票，也可能是航程突然發生變化。
　　
　　這位業內人士告訴記者，廣州飛上海的單程票比較熱門，價格相對較高，有時買聯程票反而便宜。代理公司按單程票的價格將機票賣給消費者，但暗地裡買的是聯程票，中間的差價就成了他們的口袋裡的錢。若不是梁先生的機票被突然取消，他也不會發現其中的貓膩。
　　
　　業內人士還分析，幫梁先生訂機票的公司很可能不是真正的天驛航空，而是一家「黑戶」：「他們可能只是掛靠在有資質的代理商下面，每個月交兩三千塊錢，拉根線出來，開個網站甚至是網頁，就可以經營了，成本很低。」
　　
　　「機票代理亂象太多了，有時候資質認證證書也不能完全相信。」業內人士表示，頒發證書的中國航空運輸協會，雖然會定期收取管理費和培訓費，但沒有起到強有力的監管作用，沒有肅清市場，才使得「假代理」、「黑代理」屢禁不止。
　　
　　東方網記者提醒，通過機票代理訂票，一定要選擇有公信力和知名度的大企業，看到超低的價格一定要長個心眼。