上個月中旬，廣東廣州35歲的梁先生和幾個同事搭順風車去出差，沒想到在半路上遇到了車禍，梁先生不幸去世。可在後來梁先生的家屬卻得知，他們搭乘的這輛順風車和原先預定的信息不一致。
梁先生的妻子孫小姐沒想到，上個月丈夫出差竟然成為夫妻倆最後一別。孫小姐說當時自己接到公司負責人通知稱丈夫路上發生意外，讓她過去醫院。可當家屬來到醫院後，他們才發現事情沒有想像中簡單，梁先生已經失去生命體徵。
經詢問交警得知，原來丈夫和他的同事乘坐哈囉順風車，在高速上與前方三臺車發生了追尾事故，交警判定順風車司機主要責任。孫小姐說這輛順風車是由梁先生公司聯繫的，加上梁先生和同事當時車上一共有4名乘客，其他人都有不同程度受傷。
然而事後孫小姐他們卻意外發現，肇事車輛及司機與哈囉平臺訂單上顯示的信息，並不一致。「交警和我們說原來他們坐的車，不屬於哈囉平臺；是司機把單轉給了另一個平臺。但不是給了個人，是一個叫淘車伯樂的小平臺。」
司機在平臺接單然後通過其他平臺給了別人？！據司法鑑定意見書顯示，肇事司機「程某駕駛粵A牌車輛」發生車禍，而順風車訂單上顯示「張某駕駛的是粵Y牌車輛」。對於車輛信息不一致的情況，梁先生的同事表示，「不清楚是不是同一個司機，平臺顯示訂單進行中」。
針對這件事情。孫小姐認為其中存在很多安全隱患。而據她了解，那位肇事司機的實習期才沒過多久。家屬們表示還在等待交警最終調查結果，而目前兩家涉事平臺都沒有與家屬進行協商。
那這個「淘車伯樂」平臺到底是什麼來頭？據天眼查顯示淘車伯樂公司在廣州市白雲區，經營範圍包括汽車租賃。淘車伯樂一位工作人員介紹公司只負責租車，至於租車人租車將用何種事情，他則表示沒有限制。
問題來了，哈囉順風車原訂單的司機張某怎麼把單轉到肇事司機身上的？對於這個疑問張某拒絕回答並要求記者「去找自己的律師」。而縱觀整件事情，哈囉順風車公關人員解釋稱，平臺要求註冊車主身份證和駕駛證需要雙證一致，包括每天對接單車主進行人臉識別。
在這件事情中，當事平臺表示已經對註冊車主進行人臉識別。但司機張某通過私下方式把訂單轉給程某，具體情況警方尚在調查中，他們主動對死者家屬提出幫扶。這位工作人員表示，如果乘客遇到人車不一致的情況，請拒絕上車，並聯繫哈囉平臺進行舉報反饋。