「智慧旅遊」是一個全新的命題，它是一種以物聯網、雲計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅遊體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅遊物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，並服務於公眾、企業、政府等的面向未來的全新的旅遊形態。它以融合的通信與信息技術為基礎，以遊客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色。智慧旅遊，就是利用移動雲計算、網際網路等新技術，藉助便攜的終端上網設備，主動感知旅遊相關信息，並及時安排和調整旅遊計劃。簡單地說，就是遊客與網絡實時互動，讓遊程安排進入觸摸時代。
智慧旅遊是以雲計算為基礎，以移動終端應用為核心的，以感知互動等高效信息服務為特徵的旅遊信息化發展新模式，核心是以遊客為本的高效旅遊信息化服務。智慧旅遊的建設與發展最終將體現在旅遊管理、旅遊服務和旅遊營銷的三個層面。
智慧旅遊的「智慧」體現 在「旅遊服務的智慧」、「旅遊管理的智慧」和「旅遊營銷的智慧」這三大方面。
服務智慧
智慧旅遊從遊客出發，通過信息技術提升旅遊體驗和旅遊品質。遊客在旅遊信息獲取、旅遊計劃決策、旅遊產品預訂支付、享受旅遊和回顧評價旅遊的整個過程中都能感受到智慧旅遊帶來的全新服務體驗。
智慧旅遊通過科學的信息組織和呈現形式讓遊客方便快捷的獲取旅遊信息，幫助遊客更好的安排旅遊計劃並形成旅遊決策。
智慧旅遊通過基於物聯網、無線技術、定位和監控技術，實現信息的傳遞和實時交換，讓遊客的旅遊過程更順暢，提升旅遊的舒適度和滿意度，為遊客帶來更好的旅遊安全保障和旅遊品質保障。
智慧旅遊還將推動傳統的旅遊消費方式向現代的旅遊消費方式轉變，並引導遊客產生新的旅遊習慣，創造新的旅遊文化。
管理智慧
智慧旅遊將實現傳統旅遊管理方式向現代管理方式轉變。通過信息技術，可以及時準確地掌握遊客的旅遊活動信息和旅遊企業的經營信息，實現旅遊行業監管從傳統的被動處理、事後管理向過程管理和實時管理轉變。
智慧旅遊將通過與公安、交通、工商、衛生、質檢等部門形成信息共享和協作聯動，結合旅遊信息數據形成旅遊預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅遊安全。實現對旅遊投訴以及旅遊質量問題的有效處理，維護旅遊市場秩序。
智慧旅遊依託信息技術，主動獲取遊客信息，形成遊客數據積累和分析體系，全面了解遊客的需求變化、意見建議以及旅遊企業的相關信息，實現科學決策和科學管理。
智慧旅遊還鼓勵和支持旅遊企業廣泛運用信息技術，改善經營流程，提高管理水平，提升產品和服務競爭力，增強遊客、旅遊資源、旅遊企業和旅遊主管部門之間的互動，高效整合旅遊資源，推動旅遊產業整體發展。
營銷智慧
智慧旅遊通過旅遊輿情監控和數據分析，挖掘旅遊熱點和遊客興趣點，引導旅遊企業策劃對應的旅遊產品，制定對應的營銷主題，從而推動旅遊行業的產品創新和營銷創新。
智慧旅遊通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。
智慧旅遊還充分利用新媒體傳播特性，吸引遊客主動參與旅遊的傳播和營銷，並通過積累遊客數據和旅遊產品消費數據，逐步形成自媒體營銷平臺。
全面物聯——智能傳感設備將旅遊景點、文物古蹟、城市公共設施物聯成網，對旅遊產業鏈上下遊運行的核心系統實時感測。
充分整合——實現全市景區、景點、酒店、交通等設施的物聯網與網際網路系統完全連接和融合，將數據整合為旅遊資源核心資料庫，提供智慧的旅遊服務基礎設施。
協同運作——基於智慧的旅遊服務基礎設施，實現旅遊產業鏈上下遊各個關鍵系統和諧高效地協作，達成城市旅遊系統運行的最佳狀態。
激勵創新——鼓勵政府、旅遊企業和旅遊者在智慧的旅遊服務基礎設施之上進行科技、業務和商業模式的創新應用，為城市提供源源不斷的發展動力。
從使用者的角度出發，智慧旅遊主要包括導航、導遊、導覽和導購（簡稱「四導」）四個基本功能。
導航
將位置服務（LBS）加入旅遊信息中，讓旅遊者隨時知道自己的位置。智慧旅遊將導航和網際網路整合在一個界面上，地圖來源於網際網路，而不是存儲在終端上，無須經常對地圖進行更新。當GPS確定位置後，最新信息將通過網際網路主動地彈出，如交通擁堵狀況、交通管制、交通事故、限行、停車場及車位狀況等等，並可查找其他相關信息。與網際網路相結合是導航產業未來的發展趨勢。通過內置或外接的GPS設備/模塊，用已經連上網際網路的平板電腦，在運動中的汽車上進行導航，位置信息、地圖信息和網絡信息都很好地顯示在一個界面上。隨著位置的變化，各種信息也及時更新，並主動顯示在網頁上和地圖上。體現了直接、主動、及時和方便的特徵。
導遊
在確定了位置的同時，在網頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅遊信息，包括景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動（地點）、朋友/旅遊團友等等的位置和大概信息，如景點的級別、主要描述等等，酒店的星級、價格範圍、剩餘房間數等等，活動（演唱會、體育運動、電影）的地點、時間、價格範圍等等，餐館的口味、人均消費水平、優惠……。
智慧旅遊還支持在非導航狀態下查找任意位置的周邊信息，拖動地圖即可在地圖上看到這些信息。周邊的範圍大小可以隨地圖窗口的大小自動調節，也可以根據自己的興趣點（如景點、某個朋友的位置）規划行走路線。
導覽
點擊（觸摸）感興趣的對象（景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等），可以獲得關於興趣點的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評價等等信息，深入了解興趣點的詳細情況，供旅遊者決定是否需要它。導覽功能還建設一個虛擬旅行模塊，只要提交起點和終點的位置，即可獲得最佳路線建議（也可以自己選擇路線），推薦景點和酒店，提供沿途主要的景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等資料。如果認可某條線路，則可以將資料列印出來，或儲存在系統裡隨時調用。
導購
經過全面而深入的在線了解和分析，已經知道自己需要什麼了，那麼可以直接在線預訂（客房/票務）。只需在網頁上自己感興趣的對象旁點擊「預訂」按紐，即可進入預訂模塊，預訂不同檔次和數量的該對象。
與傳統旅遊業不同的是，「智慧文化旅遊」更注重挖掘文化內涵、旅遊體驗至上、傳播視覺新生態。「智慧文化旅遊」景區更注重加強人們對目的地文化的感受和體驗，激發人們的審美情趣和文化情結，是更具內涵式的綜合性旅遊項目。
旅遊業作為第三產業的龍頭，是每座城市發展道路上的核心。陝西玖智慧家實業集團順應文化創意產業的潮流，將旅遊業與目的地優勢文化相結合， 在與文學、音樂、影視、民俗、建築設計、工業等領域的結合中提出「智慧旅遊」概念，定製旅遊。
11月18日國務院常務會議指出，旅遊消費潛力巨大，並確定了支持「網際網路+旅遊」發展的措施，包括支持智慧旅遊景區建設、鼓勵景區加大線上營銷力度、加強旅遊安全監測和線上投訴處理等。
近年來，網際網路催生了一系列旅遊新業態、新玩法，成為旅遊更新迭代的助推器，二者的融合發展給旅遊消費增添了許多亮點，也改變了人們的旅遊方式。隨著國家對「網際網路+旅遊」支持力度的進一步加大，未來，中國旅遊的數位化發展將迎來又一次「提速」。
「雲遊四方」成現實
今年以來，「雲旅遊」成為熱門「出遊」方式。國家博物館、敦煌研究院等推出「在家雲遊博物館」項目，不僅讓遊客坐在家中即可看到國寶級文物，還帶動了博物館文創的銷售。據統計，布達拉宮的首次直播，1小時內吸引了92萬人次觀看，相當於其一年遊客接待量的60%。
進入疫情防控常態化階段，線下旅遊雖日益恢復，但「雲旅遊」依然發揮著重要作用。通過景區的線上導覽了解基本資料、跟著資深導遊的直播了解旅遊線路、閱讀遊客的相關點評，許多遊客已經習慣了做這樣的行前準備。「通過幾個月的『雲遊』，我『逛』了26個省區市的主要景區，從中挑選出了幾個最想去的地方。」江蘇遊客範啟科表示，目前，許多景區景點都提供了豐富的線上旅遊資源，方便遊客提前做好「功課」，實地遊覽才能不走馬觀花，更有針對性、更加深入。
近日，「四川省文化和旅遊資源雲」正式上線，成為目前全國唯一以文旅資源為主題內容構建的雲平臺。截至今年9月，該平臺已匯聚古籍、美術館藏品、地方戲曲劇種、傳統器樂樂種、非物質文化遺產、文物六大類文化資源數據271.02萬條，地文景觀、水域景觀、生物景觀、天象與氣候景觀、建築與設施、歷史遺蹟、旅遊購品、人文活動八大類旅遊資源數據24.55萬條，資源文字描述約4.5億字，資源照片約300萬張，視頻約1.4萬部。通過該平臺，既能實現文旅資源管理，也可進行文旅資源查詢，文旅行業管理者、社會公眾都是其服務對象，公眾還可線上推薦文旅資源新線索。
更加「智慧」的景區
2011年，原國家旅遊局提出了將「智慧旅遊」作為我國旅遊業未來十年的發展目標，各地紛紛開啟「智慧景區」建設，包括智慧停車、人員分流、智能導遊等。新冠肺炎疫情發生後，預約制、「無接觸」式旅遊日益受到關注，客觀上推動了各地加快智慧景區建設。
今年7月，江西龍虎山宣布將打造全國首個AI全域智慧景區，將智慧元素融入景區服務、景區管理、營銷宣傳等多方面，未來3年將依靠大數據及AI人工智慧技術，逐步進行精細化地圖、AI智能導遊、AR實景、VR全景、智慧觀光車、智慧停車場、安防管理、人員調度的數據互動和AI賦能，為遊客提供真正的AI全域智慧旅遊。
伴隨著人們旅遊習慣的改變，體驗式旅遊已逐步取代觀光式旅遊，成為旅遊新方式。這就意味著，遊客更加重視旅遊過程中的互動與感受，對景區、景點的數位化提出了更高要求。例如，提前獲取景區相關信息、能夠通過VR設備感受「動起來」的實物等。
「疫情不但沒有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅遊時代的到來。」攜程集團執行長孫潔指出，智慧景區、智慧酒店、數位化建設、網約導遊等，都應成為未來旅遊行業發展的著力點。
旅遊營銷新路徑
在江蘇高淳經營民宿的簡先生對線上營銷頗有心得。2018年，當地的一位作家在簡先生的民宿小住2天之後，專門寫了一篇文章，發表在其個人的微信公眾號裡。「不少人通過這篇文章知道了我家的民宿，並慕名前來。」這是簡先生始料未及的，也是從那時起，他開始重視對自家民宿的線上營銷，嘗試通過短視頻、微信公號等多種途徑進行宣傳推介。「『好酒也怕巷子深』，吸引遊客前來和用品質留住遊客，這二者並不矛盾。」
今年上半年，因為新冠肺炎疫情的影響，簡先生家的民宿基本處於閉門謝客的狀態，但是，線上營銷卻從未停止。高淳有「國際慢城」的稱號，生態環境優美，簡先生每天都會拍攝一條短視頻，內容不定，民宿房間布置的改變、自己新研究的菜式，或是街道上的風景等。「雖然很平淡，但是很有生活氣息。」簡先生說，就是這樣的一條條不起眼的短視頻，為民宿吸引了不少「粉絲」，線下旅遊恢復後，其中一些人成為了他的客人。
對於更大規模的旅遊景區、景點而言，線上旅遊營銷發揮的作用更加顯著。2020年被稱為中國「旅遊直播元年」，直播營銷，成為許多旅遊景區「自救」的重要途徑。湖南張家界通過網絡直播，一邊「賣」風景，一邊賣當地土特產，擴大了景區知名度，為景區快速復甦奠定了基礎。
今年5月11日，中國就業培訓技術指導中心發布《關於對擬發布新職業信息進行公示的公告》，網際網路營銷師成為擬新增的10個新職業之一。對當地旅遊資源有著系統、深入的了解，不僅能推動單一旅遊產品的銷售，還能帶動旅遊全產業鏈的發展，將是未來對旅遊在線營銷的新要求。
企業理念：利他思維，創造無限可能
企業核心：以人為本，以信立業，和諧共贏