| 時間：2015年02月06日 20:32:10 中財網 |
2014企業社會責任報告ENTERPRISE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT天馬微電子股份有限公司創 造 精 彩 · 引 領 視 界 企業社會責任報告 2014 天馬微電子股份有限公司2015年 2月關於本報告關於本報告報告目錄報告期間 2014 .1.1-12.31報告發布周期每年一次報告簡介 自 2012年以來，公司每年向社會發布社會責任報告以披露公司社會責任理念和實踐，本報告是天馬微電子股份有限公司第三份年度企業社會責任（CSR）報告，向利益相關方匯報公司在經濟、社會、環境方面的行動和績效，同時，在此向所有對公司社會責任報告提供建議的利益相關方致謝，後續我們將再接再厲，努力提高公司社會責任報告的品質。報告內容界定 本報告依據全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative，簡稱 GRI）的實質性和利益相關方參與、可持續發展背景等原則，在對運營環境進行綜合分析與考量的基礎上，我們識別了主要的利益相關方。我們以調研問卷形式進行了利益相關方溝通與對話，收集不同利益相關方的關注與需求，並據此進行排序。經評估，我們確定了本報告信息披露的議題、內容及指標。就本報告中涉及的 2013年天馬 CSR報告已披露指標，未發生重訂情形。數據收集 為有效展現 2014年公司在經濟、環境和社會等方面的 GRI指標內容及績效，結合公司現狀，我們選取了 G4標準中的一般標準披露項 34項，具體標準披露項為 31項。針對已選取指標，公司進行了現場調研，通過現場調查、員工訪談、資料查閱和實地觀察等方式，確定報告信息及數據的統計範圍，完善收集途徑和計算方法。報告範圍 除非有特殊說明，本報告的組織範圍涵蓋了公司對財務和運營政策及措施有控制權或有重大影響的所有實體，並與公司年報所覆蓋的範圍一致（部分指標的邊界可能不同，詳見報告備註）。編寫依據 本報告參照全球報告倡議組織 (Global Reporting Initiative,GRI)《可持續發展指南 4.0版本》(即 G4)指標，並按「核心」方案進行編寫。表述說明 為便於表述和閱讀，「天馬微電子股份有限公司」在本報告中用「公司」、「天馬」、「深圳產業基地」、或「我們」表示。本報告有在線版本和印刷版本兩種，在線版本可以在天馬微電子股份有限公司網站（www.tianma.cn）閱讀。電話 (86) 755 - 8622 5773 / 8622 5777 傳真 (86) 755 - 8622 5772 電子郵件 csr_office@tianma.cnP04/管理者致辭P06/關於公司·公司概述·天馬大事記·公司治理及決策層組成·CSR管理體系·利益相關方溝通與回應P24/為政府P44/為環境P68/為合作夥伴P85/附錄P36/為股東·合規運營·財務績效·商業道德管理·業務發展·投資者關係P56/為員工·環境保護·員工人權與公平對待·綠色運營·關愛員工·有害物質管理·員工培訓與職業發展·薪酬福利P78/為社區·技術開發創新·服務社區·供應商管理·客戶關係23 管理者致辭管理者致辭管理者致辭 天馬聚焦於移動終端消費類顯示市場和車載、醫療、工控等專業類顯示市場，致力於成為備受社會尊重和員工熱愛的全球顯示領域領先企業。在過去的一年當中，面對外部市場的機遇與挑戰，全體員工萬眾一心、奮力拼搏，抓市場機會、深耕大客戶、抓產品轉型，與產業鏈上下遊、與所有利益相關方共贏發展，贏得了市場、提升了行業地位、表現出持續優異的盈利能力。 特別深感榮耀的是，在過去的一年當中，我們非晶矽智能機模組出貨量做到了全球第一、中高端市場份額持續增長，高端醫療和HMI產品、航空娛樂、航海、測量等細分市場份額做到了全球第一，為全球領先奠定了堅實的市場基礎；我們成就客戶，在客戶端的品質表現獲得很多獎項、品牌形象大幅提升，包括全球最佳合作夥伴獎、最佳服務獎、鑽石獎、最佳交付支持獎、完美品質獎、核心供應商獎、供應商質量獎和優秀供應商策略合作獎等等，為全球領先奠定了良好的客戶基礎；公司企業社會責任體系建設情況得到認可，於 2014年度揭曉的「2013年度中國上市公司社會責任建設 100強」中排名第 24；「2013年度廣東省上市公司社會責任建設 20強」中排名第7。 在過去的一年當中，天馬快速發展，為全球領先做好產業布局。一方面，通過重大資產重組，將與地方政府等合作投資的生產線股權全部注入上市公司，快速擴大上市公司的市值及資產規模，增強核心競爭力、抗風險能力和盈利能力，為股東創造價值；另一方面，擔當行業發展重任，積極籌建新生產線，5.5代 AM-OLED量產線建設進展順利，6代 LTPS生產線開始籌建，更積極的切實社會責任承擔。 在過去的一年當中，天馬圍繞「創新」與「科技」碩果纍纍，用技術進步與產品應用創新創造了一個又一個驚喜 ,顛覆人們對傳統製造業的認識。技術方面，已自主掌握包括 LTPS-TFT、Oxide-TFT、AM-OLED顯示技術、柔性顯示、透明顯示、3D顯示以及 IN-CELL/ON-CELL一體式觸控等在內的技術。產品方面做到領先，多款產品配合客戶實現全球首發，LTPS-TFT產品取得各大品牌客戶的認可並量產，開發的重點科技創新成果「內嵌式電容觸摸顯示屏 4.0英寸」榮獲國家科技部「國家重點新產品」稱號。 我們以「激情、高效、共贏」為核心價值觀，積極培育陽光向上的企業文化氛圍。組織全員進行核心價值觀學習和分享，統一行為規範；要求各級管理者進行核心價值觀宣講，層層滲透；將核心價值觀要求落實到招聘、薪酬激勵、績效、晉升體系，鼓勵優秀表現；開展價值觀之星和年度評優工作，弘揚先進，激勵在公司運營中有突出貢獻、創造卓越價值的團隊及個人；組織策劃系列文化主題活動，正向引導員工的思想及行為。通過開展各項活動，形成良好的企業文化氛圍，提高公司凝聚力和競爭力。 我們快速推進文化與人才戰略落實，確立了具有全球競爭力的人才戰略目標，明確了關鍵管理人才、骨幹技術人才、核心專業人才三類核心人才標準，通過實施人才盤點，識別及發展公司核心人才，建立梯隊人才庫；持續加大管理人才領導力培養力度，開展針對高潛質中層管理者領導力提升的「鯤鵬計劃」培養項目、針對中基層管理者任職標準的「LAMP系列」培訓項目，系統的快速推進公司管理者領導力提升；重新構建統一的「管理序列、技術序列、專業序列、操作序列」四大類崗職位體系，打通員工發展通道；建立分類、分層的員工晉升評審機制，客觀評估員工能力與崗職位需求的匹配度，將人才戰略導向與價值觀導向落實在員工晉升體系，激發員工活力，提高員工士氣，增強公司人才優勢；開展基於戰略、創新、改善和核心價值觀導向的績效管理變革，牽引各級管理者領導力、公司組織能力和盈利能力的持續提升。 同時，我們積極改善軟硬體設施，圍繞「食、住、行、環」四個方面搭建專業化管理平臺，全面改善餐飲、住宿、出行、辦公等支持服務，為員工創造更好的工作環境和生活環境，組織開展運動會、唱歌比賽、員工交流會等形式多樣的活動，營造出具有天馬特色的企業文化氛圍，使全體員工享受在天馬工作的快樂、生活的幸福。 在促進經濟、社會、環境的和諧發展方面，作為企業公民，我們一直秉承綠色發展、和諧發展的理念，積極推行「綠色製造」，以節約使用資源和提高資源利用效率為核心，以節能、節水、資源綜合利用和發展循環經濟為重點，構建環境保護長效機制，努力創建資源節約型和環境友好型的發展模式。2014年我們擴大激情· 高效 · 共贏ISO50001、ISO14064、碳盤查系統的推行範圍，積極使用清潔能源，制定節能戰略與計劃，降低能耗，減少溫室氣體排放；主動使用清潔無害的原材料，減少廢棄物產生和排放；重視對環保的持續投入，包括節能減排設施、環保檢測、三廢處理等方面；持續重視職業健康與安全管理，把風險管理的著眼點放在本質安全、放在生產一線，實現職業健康安全管理體系運行目標，開創公司效益、員工價值、社會效益及環境效益多方共贏的新局面。 未來，天馬將定位於顯示行業全球領先的創新型科技企業，持續推進技術、文化、管理、運營的系統性提升，進一步加快發展步伐、加大研發投入，不斷革新技術與創新產品，與產業鏈上下遊共生共贏，創造市場份額的新高度。通過可持續發展的道路，成為全球優秀的企業公民，與合作夥伴、員工、股東、環境、社區、政府等所有利益相關方共贏未來，讓全球更多人享受科技創新的樂趣。董事長 由鐳總經理 劉靜瑜45 關於公司關於公司關於公司 76天馬使命創造精彩 引領視界天馬願景成為備受社會尊重和員工熱愛的全球顯示領域領先企業天馬價值觀激情·陽光、開放、分享·尊重人、培養人、為有意願、有能力的員工提供發展平臺·公平公正公開的機制、群策群力的氛圍高效目標清晰、高度協同實現整體價值最大化勇於承擔、實質重於形式 化繁為簡、砍掉一切不增值的流程共贏·與員工共贏，成就員工夢想、 快樂工作幸福生活·與客戶共贏，成就客戶·與股東共贏，為股東創造價值·與所有合作夥伴共贏 切實履行社會責任天馬人 天馬實力天馬形象·自身正直、真誠、廉潔·努力踐行價值觀·管理者傳遞正能量，肩負團隊成員健康 成長的責任·積極主動、熱情服務·通過文化與人才戰略、品質戰略、產品與技術領先戰略推動實施，提升組織能力·關注信息披露 ·VI、網站·展會、新聞發布會·整個公司行政系統及其他品牌戰略研發供應鏈工作品質 製造關注中高端智慧型手機及專業顯示產品量產能力關注並滿足客戶需求，提升供應商品質，支撐公司核心業務發展關注業務中規範化的作業標準，優化流程中冗長不增值的環節，打造高效積極的學習型組織，塑造領先品質的實戰型團隊關注中高端智慧型手機及專業顯示產品的製造能力、品質管理體系品質戰略市場營銷供應鏈支持製造能力研發技術關注目標客戶市場戰略，提前參與客戶端產品規劃，走到前面聚焦目標客戶中高端智慧型手機市場，提高重點產品滲透率打造穩定、柔性的供應鏈支持滿足公司核心業務需求, 積極培育戰略性合作夥伴對標全球優秀工廠，尋找差距，打造最優產線及業內領先的產品實現能力儲備前瞻性技術，超越領先、集中核心資源布局，聚焦有競爭力的智慧型手機產品以及專業顯示領域產品與技術領先戰略激情 創造力 主動性 知識 勤奮 服從 35% 25% 20% 15% 5% 0%·人才盤點與梯隊建設·中層、基層員工能力培養·高層管理者領導力建設·尊重人、培養人·發揮員工潛力·成就員工夢想·將核心價值觀深化為員工行為習慣·讓核心價值觀有效地指導工作·將企業文化落地文化與人才戰略戰略目標方向：創新型、成長型高科技領先企業目標：顯示領域領先企業業務戰略消費類業務高端移動智能終端關鍵詞：量產領先、
技術領先專顯業務專業顯示市場領軍企業關鍵詞：品質優先、市場領先· · 公司概述公司概述公司概述公司名稱天馬微電子股份有限公司英文名稱 TIANMA MICROELECTRONICS CO.,LTD.法定代表人由鐳公司註冊地址深圳市深南中路中航苑航都大廈 22層南公司主要辦公地址深圳市南山區馬家龍工業城 64棟 7層註冊成立時間1983年 11月 08日運營涉及地區中國內地、香港、日本、美國、韓國等地區公司所有權性質上市公司上市證券交易所深圳證券交易所運營地點或業務轉變報告期間，運營地點增加中國內地武漢、日本公司簡介 天馬微電子股份有限公司成立於 1983年，1995年在深圳證券交易所上市（「深天馬A」，證券代碼000050），是一家在全球範圍內提供顯示解決方案和快速服務支持的創新型科技企業。總市值 2,168,411萬元 產業基地 天馬微電子股份有限公司 （簡稱「公司」或「深圳產業基地」)上海天馬微電子有限公司 （簡稱「上海天馬」或「上海 G4.5產業基地」)成都天馬微電子有限公司 （簡稱「成都天馬」或「成都 G4.5產業基地」)上海
中航光電子有限公司 （簡稱「上海光電子」或「上海 G5產業基地」)武漢天馬微電子有限公司 （簡稱「武漢天馬」或「武漢產業基地」）NLT技術株式會社 （簡稱「NLT」)備註：本報告中的「四地五公司」是指天馬微電子股份有限公司、上海天馬微電子有限公司、成都天馬微電子有限公司、上海
中航光電子有限公司、武漢天馬微電子有限公司。經營範圍 從事液晶顯示器及相關的材料、設備、產品的設計、製造、銷售；提供相關技術開發、技術諮詢、技術服務和技術轉讓；普通貨運。
信息技術服務、諮詢服務；代理銷售液晶顯示器及相關材料；機械設備租賃及自有物業租賃（不包括金融租賃）；經營進出口業務（法律、行政法規、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可後方可經營）。主要產品 公司聚焦於移動終端消費類顯示市場和車載、醫療、工控等專業類顯示市場，這兩大類產品廣泛應用於智慧型手機、平板電腦、車載顯示、醫療顯示、工業儀表、智能穿戴和智能家居等眾多領域。 公司與實際控制人之間的產權及控制關係圖100% 30%14.31% 國務院國有資產監督管理委員會全國社會保障北京普拓瀚華股權投資基金中國航空工中航建銀航空產業股權基金理事會合夥企業（有限合夥）業集團公司投資（天津）有限公司14.31% 62.52% 8.86%100% 35.63% 39.37% 6.88% 中國航空技術深圳有限公司中航國際控股股份有限公司中國航空技術國際控股有限公司25.76% 7.16% 天馬微電子股份有限公司組織架構圖 天馬微電子股份有限公司總經理消費品事業部專業顯示事業部研發中心消費品營銷中心運營中心商務管理部智慧財產權部紀檢監察部風險管理部法律事務部行政服務部信息管理部戰略管理部戰略合作部證券管理部人力資源中心財務管理部質量管理部供應鏈中心上海天馬微電子有限公司成都天馬微電子有限公司武漢天馬微電子有限公司上海
中航光電子有限公司 NLT技術株式會社 美國天馬公司韓國天馬公司歐洲天馬公司天馬 NLT美國公司馳譽電子有限公司89 公司概述全球化技術支持平臺公司產業基地分布在深圳、上海、成都、武漢、日本等五地，同時，在美國、韓國、歐洲、香港等主要發達國家與地區設有全球化技術支持平臺。 成都天馬微電子有限公司武漢天馬微電子有限公司上海天馬微電子有限公司上海
中航光電子有限公司韓國天馬公司NLT技術株式會社馳譽電子有限公司天馬微電子股份有限公司歐洲天馬公司天馬 NLT美國公司美國天馬公司1011 131211月，公司成立。11月，引進中國第一條液晶生產線。3月，深天馬在深圳證券交易所上市 A股，股票簡稱為「深天馬A」，股票代碼為000050。8月，公司研製的 「STN-LCD」獲深圳市科技進步一等獎。7月，在中國光學光電子行業協會液晶分會第一屆理事會上被選為副理事長單位。8月，獲國家科技委員會重點高新技術企業證書。7月，深圳市科技局、計劃局同意以公司為依託，成立「深圳市液晶顯示工程技術研究中心」。12月，公司承辦中國平板顯示學術會議。12月 ,公司博士後研究工作站掛牌，首位博士後順利進入工作站。8月 ,通過萊茵技術監督服務有限公司（ TUV）現場評審，獲得 ISO14001證書。4月，上海天馬成立。7月，彩色 STN液晶顯示模塊項目被國家列為 2005年國家重點新產品計劃項目，榮獲深圳市龍崗區科技進步特等獎和深圳市科技進步一等獎。10月，公司躋身深圳市百強企業。3月，上海天馬 TFT工廠竣工，國內首條具有完全自主智慧財產權的 4.5代生產線正式建成。9月，成都天馬成立。12月，「天馬」被認定為廣東省著名商標。11月，國家發改委同意上海天馬與上廣電、上海交大、上海復旦、上海大學共同承擔 TFTLCD關鍵材料及技術國家工程實驗室」項目。7月，成為國內首家量產半反半透、TVA廣視角技術產品的本土企業；IPS廣視角彩色顯示模塊成功點亮。9月，成都天馬 3.2&3.5 混排有機膜VA產品試製成功，填補國內同類產品技術空白。4月，成都天馬獲得高新區派出所及綜治委頒發的 2010年度「平安企業」獎牌。11月，被認定為國家火炬計劃重點高新技術企業。12月，榮獲首批「全國加工貿易轉型升級示範企業」稱號。9月，成都天馬首次參加 2012年第十三屆西部博覽會。4月，上海天馬首次承擔 973計劃課題，開闢由企業負責承擔國家「973」項目課題先河。5月，公司參加第六屆深圳國際觸控螢幕技術暨設備展覽會，獲得「行業十大知名品牌」稱號。11月，上海天馬獲得「國家認定企業技術中心」稱號。11月，公司成立三十周年，舉辦三十周年慶典活動。12月，上海天馬成為上海市浦東新區社會責任擬達標企業。8月，國家重點基礎研究發展計劃（ 「973」計劃）「新型高解析度三維顯示器件與系統的基礎研究」項目在上海天馬召開技術研討會，上海天馬作為唯一入選企業兼課題組長，承擔立體顯示應用研究工作。9月，公司「集成電容式觸控螢幕的研發及產業化」項目榮獲中國航空學會科技獎二等獎。10月，國家科技部認定上海天馬內嵌式電容觸摸顯示屏 4.0英寸」產品為「國家重點新產品」。3月，公司亮相首屆中國電子信息博覽會，公司 12寸 AMOLED獲 2013年首屆電子信息博覽會創新產品與應用金獎。1983年1995年1996年2000年2002年2003年2004年2006年2005年2008年2009年2010年2011年2012年2013年2014年1月，獲深圳市五十家優秀外向型企業和中航集團創匯先進企業稱號。3月，公司投資 600萬美元引進日本同期中高檔 TN-LCD生產線。2月，公司「640×400黑白及彩色液晶顯示器」高科技項目立項，填補國內空白。8月，被列入國家「八五」期間科技攻關項目和深圳市重點建設項目。1月，天駿微電子公司註冊成立。11月，承辦全國冬季液晶學術研討會。1988年1989年1992年1993年1991年2010~20142000~20091990~19991983~1989天馬大事記天馬大事記11月，公司成立。11月，引進中國第一條液晶生產線。3月，深天馬在深圳證券交易所上市 A股，股票簡稱為「深天馬A」，股票代碼為000050。8月，公司研製的 「STN-LCD」獲深圳市科技進步一等獎。7月，在中國光學光電子行業協會液晶分會第一屆理事會上被選為副理事長單位。8月，獲國家科技委員會重點高新技術企業證書。7月，深圳市科技局、計劃局同意以公司為依託，成立「深圳市液晶顯示工程技術研究中心」。12月，公司承辦中國平板顯示學術會議。12月 ,公司博士後研究工作站掛牌，首位博士後順利進入工作站。8月 ,通過萊茵技術監督服務有限公司（ TUV）現場評審，獲得 ISO14001證書。4月，上海天馬成立。7月，彩色 STN液晶顯示模塊項目被國家列為 2005年國家重點新產品計劃項目，榮獲深圳市龍崗區科技進步特等獎和深圳市科技進步一等獎。10月，公司躋身深圳市百強企業。3月，上海天馬 TFT工廠竣工，國內首條具有完全自主智慧財產權的 4.5代生產線正式建成。9月，成都天馬成立。12月，「天馬」被認定為廣東省著名商標。11月，國家發改委同意上海天馬與上廣電、上海交大、上海復旦、上海大學共同承擔 TFTLCD關鍵材料及技術國家工程實驗室」項目。7月，成為國內首家量產半反半透、TVA廣視角技術產品的本土企業；IPS廣視角彩色顯示模塊成功點亮。9月，成都天馬 3.2&3.5 混排有機膜VA產品試製成功，填補國內同類產品技術空白。4月，成都天馬獲得高新區派出所及綜治委頒發的 2010年度「平安企業」獎牌。11月，被認定為國家火炬計劃重點高新技術企業。12月，榮獲首批「全國加工貿易轉型升級示範企業」稱號。9月，成都天馬首次參加 2012年第十三屆西部博覽會。4月，上海天馬首次承擔 973計劃課題，開闢由企業負責承擔國家「973」項目課題先河。5月，公司參加第六屆深圳國際觸控螢幕技術暨設備展覽會，獲得「行業十大知名品牌」稱號。11月，上海天馬獲得「國家認定企業技術中心」稱號。11月，公司成立三十周年，舉辦三十周年慶典活動。12月，上海天馬成為上海市浦東新區社會責任擬達標企業。8月，國家重點基礎研究發展計劃（ 「973」計劃）「新型高解析度三維顯示器件與系統的基礎研究」項目在上海天馬召開技術研討會，上海天馬作為唯一入選企業兼課題組長，承擔立體顯示應用研究工作。9月，公司「集成電容式觸控螢幕的研發及產業化」項目榮獲中國航空學會科技獎二等獎。10月，國家科技部認定上海天馬內嵌式電容觸摸顯示屏 4.0英寸」產品為「國家重點新產品」。3月，公司亮相首屆中國電子信息博覽會，公司 12寸 AMOLED獲 2013年首屆電子信息博覽會創新產品與應用金獎。1983年1995年1996年2000年2002年2003年2004年2006年2005年2008年2009年2010年2011年2012年2013年2014年1月，獲深圳市五十家優秀外向型企業和中航集團創匯先進企業稱號。3月，公司投資 600萬美元引進日本同期中高檔 TN-LCD生產線。2月，公司「640×400黑白及彩色液晶顯示器」高科技項目立項，填補國內空白。8月，被列入國家「八五」期間科技攻關項目和深圳市重點建設項目。1月，天駿微電子公司註冊成立。11月，承辦全國冬季液晶學術研討會。1988年1989年1992年1993年1991年2010~20142000~20091990~19991983~1989天馬大事記天馬大事記公司治理及決策層組成公司治理及決策層組成公司治理及決策層組成 公司按照法律法規及章程的要求，致力於健全公司治理制度，完善公司治理結構，建立規範的公司治理結構和決策機制。報告期間，公司進一步明確在決策、執行、監督等方面的職責權限，形成科學有效的職責分工和制衡機制，最大程度上確保股東大會、董事會、監事會「三會」規範運作，維護股東特別是中小股東的合法權益。治理機構圖董事會風險管理委員會審核委員會戰略委員會提名與薪酬委員會 公司治理機構由股東會、董事會、監事會組成，公司董事會、風險管理委員會由公司董事、高管 5名組成，負責審議和評估公司監事會的人員構成符合相關法律、法規和公司《章程》的要求，分的風險管理狀況，提出風險管理及內部控制相關建議。別按其職責行使決策權、執行權和監督權，各董事、監事均能認真、誠信、勤勉地履行職務，有效維護公司及股東利益。 監事會為公司權力監督機構，監事會向股東大會負責，依法及時、充分、有效地行使監督權。公司監事會由 5名監事組成，其中 其中，董事會為公司權力執行機構，公司董事會由 9名董事組職工代表監事 2人，公司監事會依據法律及公司相關規定，認真履成，其中董事長 1人，副董事長 1人，董事 4人，獨立董事 3人；行監督職責，對公司財務和高管履職情況進行檢查監督，督促公司公司董事中有一名女性，其他均為男性；公司董事年齡均為 30歲完善內部控制制度，切實維護公司和股東利益。以上，其中 30至 40歲的有 2人，41至 50歲的有 4人，51歲以上的有 3人；其中博士學歷 2人，碩士學歷 6人。各位董事勤 報酬方面，公司董事（含獨立董事）、監事的津貼根據所在地勉盡責，依照《董事會議事規則》、《獨立董事工作制度》等開展區與行業的薪酬水平來設定。目前公司已建立高級管理人員績效考工作，積極參加各次會議，充分表達意見，認真履行各項職責，同時，核與薪酬激勵制度，在每年年初根據公司總體發展戰略和年度經營各獨立董事按照相關法律法規，認真履行職責，參與重大決策，對目標，同時由各高級管理人員制訂工作計劃和目標，根據其完成情重大事項發表獨立意見，切實維護公司整體利益，尤其是保護中小況，作為高級管理人員年度薪酬考核的依據。股東的合法權益。 報告期間，公司未涉及治理機構成員兼任行政職位情形，共召 公司董事會向股東大會負責，按照法定程序召開會議，並嚴格開股東大會會議 4次，董事會會議 11次，監事會會議 6次，戰略按照法律、法規及《公司章程》規定行使職權。董事會下設戰略、委員會會議 3次，審核委員會會議 7次，提名與薪酬委員會會議 1審核、提名與薪酬、風險管理四個專門委員會，由各專門委員會審次，風險管理委員會會議 2次。議有關重要事項，為董事會形成正確、合理決策奠定基礎，發揮十分重要的作用。就上述四個專門委員會，戰略委員會由 5名董事組 報告期間，公司董事會共審議議題 49項，就公司定期報告、成，負責對公司長期發展戰略和重大投資決策進行審議，並提出建利潤分配、對外投資、資產重組等重大事項進行審議與決策，最終議；審核委員會由 5名董事組成，負責公司內、外部審計的溝通、作出對公司重大事項的戰略決策，制定就公司經營發展的長遠規劃。監督和核查工作；提名和薪酬委員會由 5名董事組成，負責對公司董事、高管人員的人選、薪酬等標準和程序進行審議，並提出建議；1415 CSR管理體系CSR管理體系CSR管理體系CSR使命以人為本，綠色運營 ,促進經濟、社會、環境的和諧與可持續發展。CSR願景構建可持續發展的社會責任體系，成為備受社會尊重和員工熱愛的全球顯示領域領先企業。CSR戰略發展員工價值，營造和諧商業環境，實現合作者共贏，使企業價值最大化。CSR實踐路徑誠實誠信合法經營積極回饋無私奉獻政府社區股東共同發展實現共贏穩健運營創造價值為合作夥伴環境以人為本共同成長綠色環保清潔生產·確立天馬企業社會責任觀；·初步建立 CSR管理架構及相應職責；·研究借鑑國際 CSR標準與行業最佳實踐；·初步開展利益相關方的參與和對話；·建立 CSR相關制度，開展 CSR內審，識別、評估高風險領域並推進改善；·發布天馬第一份 CSR報告。搭建 2012·將 GRI指標體系與 CSR管理體系接軌，同步優化；·進一步開展 CSR優秀項目，樹立 CSR品牌形象；·完成 CSR報告第三方審驗。優化 2016·加強利益相關方的參與和溝通；·構建商業道德體系，持續改善內部存在的 CSR問題領域；·輔導重點供應商建立 CSR管理體系；·加強 CSR知識的培訓和宣導。鞏固 2013·將 ISO26000社會責任指南納入運營流程；·開發 CSR風險管理工具，形成 CSR風險資料庫及評價手冊；·持續推進員工關愛、服務社區、綠色運營計劃與項目；·提升商業道德管理體系水平，構建商業道德評價機制；·完成 CSR報告第三方審驗。夯實 2014 ·導入 GRI指標數據收集、統計工具，建立 GRI資料庫平臺；·動態監控 CSR績效表現，建立全流程管控機制；·將社會責任文化融入天馬企業文化，推進天馬標杆性 CSR項目；·導入 GRI-G4指標體系，完成 CSR報告第三方審驗。提升 2015 CSR 五年規劃 員工1617 2014年CSR大事記2014年CSR大事記CSR管理體系CSR組織管理 公司於 2012年成立 CSR工作委員會，為 CSR最高決策機構，該委員會由公司總經理及其他高級管理人員組成，負責制定公司 CSR總體戰略、目標、工作使命和方針，領導公司 CSR管理體系建設，審批公司 CSR工作規劃和發布 CSR報告，組織開展重大 CSR活動。 CSR工作委員會下設 CSR工作委員會辦公室，由風險管理部、財務管理中心、運營中心、人力資源中心、供應鏈中心等部門負責人組成，風險管理部負責辦公室的日常工作。 CSR工作委員會辦公室主要負責：CSR工作委員會安排的各項工作；組織推動各項目組 CSR風險管理體系建設；協調推動各項目組 CSR活動的組織開展；負責收集各項目組的 CSR數據與資料，並進行整理和分析；整理公司 CSR報告並提交 CSR工作委員會審核。 CSR工作委員會下設 CSR監督機構，由公司紀檢監察部成員組成，主要負責監督公司 CSR工作的具體開展，處理關於CSR的各項投訴。 CSR工作委員會下設六個項目組，分為員工組、社會組、經濟 /股東組、環境組、供應商組、客戶組，由公司各相應崗位職能的負責人組成，負責本組 CSR體系建設、缺陷整改、指標選取和收集以及報告披露等工作。CSR風險評估 針對勞工實踐、環境、職業健康與安全、商業道德四個體系，公司定期進行 CSR風險評估，同時，根據《CSR管理手冊》及相關制度要求，公司每年均進行 CSR內部評估及 CSR管理評審，並對風險評估及管理評審的整改情況進行持續跟蹤與監督。CSR內部評估 2014年 9月，公司風險管理部協同法律事務部先後對成都、深圳、武漢三個產業基地完成本年度 CSR內部評估，接受 CSR內部評估運營點總數及所佔全部運營點百分比為 38%，就評估發現之不符項，按照改善建議、改善計劃及完成時間，由風險管理部進行跟蹤與監督，直至改善完成；另外，就評估過程中發現各產業基地存在的共性問題，通過報告的形式報至公司高層領導，進行重點關注。 2014年 10月，根據近三年內部評估之不符項情況，公司風險管理部搭建了 CSR風險資料庫，將公司涉及勞工實踐、環境、職業健康與安全、商業道德的相關風險、控制目標等納入風險管理體系，對此進行定期監督。CSR管理評審 為評價公司 CSR方針、政策、五年規劃及 2014年 CSR工作計劃的貫徹、實現及運行情況，檢討公司所推行 CSR體系運行狀況和運行結果，尋求體系改進機會，確定下一年度 CSR工作計劃，以實現體系的適宜、充分及有效，提升 CSR管理水平。CSR監督部門CSR工作委員會辦公室員工組社會組環境組供應商組客戶組經濟 /股東組CSR工作委員會CSR績效管理 CSR績效管理主要包括 CSR議題的識別、CSR議題的確定、CSR議題的優先排序以及 CSR議題考核四個環節（詳見「利益相關方溝通與回應」章節）。CSR報告管理 根據 GRI標準及公司相關要求，由各項目組負責 GRI指標數據的收集。2014年 10月，公司完成對 G4指標的分解與落地，並明確到具體項目組與人員。同時，為方便對 G4指標數據的收集與核查，提高公司 CSR報告 GRI指標數據的準確程度，公司於2014年 11月順利完成「GRI-G4指標數據提交流程」的 OA流程開發。CSR培訓管理 公司 CSR培訓分新員工入職培訓、CSR專業模塊培訓、中高層管理者 CSR培訓分為三大類。 新員工入職培訓類：主要包括 CSR基礎知識、公司 CSR政策、商業道德及員工行為準則等內容，讓新員工在入職之時熟知企業社會責任理念與意義以及公司對其各項準則與要求。 CSR專業模塊培訓類：不僅包括了新員工入職培訓內容，還包括了供應商 CSR審核、EICC行為守則基本知識、SA8000基本知識以及 ISO26000基本知識等培訓，進一步提升了 CSR團隊及相關人員的 CSR專業知識水平。 中高層管理者 CSR培訓類：在以上培訓內容的基礎上，還包括了 CSR發展歷程、CSR理念、CSR體系建立等培訓，增強公司中高層管理者對 CSR工作的重視程度，為宣傳與貫徹 CSR文化打下了紮實基礎。 2014年 10月 26日， 2013年度企業社會責任體系建設情況揭曉，天馬榮獲 「2013年度中國上市公司社會責任建設 100強」，排名第24；榮獲 「2013年度廣東省上市公司社會責任建設 20強」，排名第7。 此次獲獎是外部組織對公司社會責任工作的重要肯定，也是全體員工共同努力的結果。未來，公司將持續推動與利益相關方共贏發展，切實履行社會責任，成為備受社會尊重和員工熱愛的全球顯示領域領先企業。「企業社會責任體系建設」獲獎喜訊 報告期間，為提升公司 CSR運營水平，展示公司良好社會責任形象，結合公司 CSR現狀及客戶審核要求，上海光電子和上海天馬分別於 2014年 10月、 11月完成由全球 EICC組織統籌開展的EICC-VAP現場審核認證，對其審核發現之不符項，持續跟蹤改善。此次審核是公司第一次參與全球 EICC組織的 EICC-VAP審核認證，通過此次審核，公司 CSR管理體系水平得到了進一步提升。EICC-VAP認證1819 利益相關方溝通與回應利益相關方溝通與回應利益相關方溝通與回應 作為一家負責任的上市公司，不僅注重公司在經濟、環境、社會層面績效與均衡，還密切關注利益相關方的心聲，並積極回饋與改進。主要利益相關方的識別 不同的利益相關方，受到公司的影響或者對公司所施的影響程度有所不同。公司依照最新 AA1000利益相關方參與標準對利益相關方進行初步識別和排序，最終選出供應商、政府、客戶、員工、社區、股東六個利益相關方。基於（A）可能已對公司在經濟、社會、環境方面造成影響、（B）未來可能對公司在經濟、社會、環境方面造成影響以及（C）公司可能對其經濟、社會、環境方面造成影響 3個方面，進行利益相關方優先度識別。主要利益相關方的溝通、互動 公司針對不同類別的利益相關方，建立了多樣、通暢的溝通方式，以確保能夠及時、準確、全面地了解不同利益相關方的需求，並予以回應。主要利益相關方C公司可能對其在經濟、社會、環境方面造成影響 B未來可能對公司在經濟、社會、環境方面造成影響Ａ可能已對公司在經濟、社會、環境方面造成影響政府·內部自查·股東大會·會議研討·投資者開放日·信息披露·電話溝通社區股東·社區活動參與·天馬義工聯·客戶滿意度調查·客戶投訴處理·供應商大會·定期會談·客戶研討·客戶調研和審核·現場審核供應商為合作夥伴·員工滿意度調查 ·內部座談會·工會·員工信箱員工 公司依據生效文件《利益相關方對話制度》，定期開展利益相關方對話。對此，公司 CSR工作委員會辦公室於 2014年 8月19日啟動 2014年利益相關方調研工作，依據議題對公司的重要程度和利益相關方的關注程度兩個維度，我們將本次調研工作分為重要議題內部抽選和外部調研兩個環節。 1、重要議題內部抽選 結合公司戰略及運營方向，並參考行業優秀企業所關注議題，我們初步選定 95個待選議題，由 48個 CSR項目組成員從 95個待選議題對公司的重要程度考慮，每人選出 3個自己認為最重要的議題，最終篩選出 22個重要議題。 具體包括可持續增長、財務績效、公司治理、依法納稅、健康與安全、綠色供應鏈與物流、節能減排與氣候變化、綠色運營、企業文化、關愛員工、員工培訓與發展、供應鏈可持續發展、客戶滿意度管理、綠色產品與服務、技術開發與創新、尊重智慧財產權、客戶隱私與安全、商業道德管理、利益相關方溝通與回應、與當地社區的友好關係、合規運營、志願者活動。。2、重要議題內外部調研 我們根據各 CSR項目組內部抽選確定 22個重要議題製作利益相關方調研問卷，一方面，發至各項目組成員完成重要提議內部調研，根據各重要議題對公司的重要程度以及在「社會責任形象」展示力度與效果方面，由項目組成員對調研問卷中的各個重要議題進行分別打分；另外一方面，由各項目組發至各自對應的利益相關方，根據利益相關方的關注程度，由各利益相關方對調研問卷中的22個議題進行評分排序。 為提高利益相關方調研質量，更好的識別各重要議題的重要程序與關注程序，將每項議題評分規則設置最高分 22分，最低為 1分，且每項議題的評分不能相同與重複，以此識別出重要議題及進行準確排序，更全面了解不同利益相關方關注議題與需求。 在 2014年利益相關方議題調研工作中，我們對 178名 [包括內部調研、外部調研的利益相關方的總數 ]利益相關方代表完成了此次內外部調研，其中包括政府、股東、為合作夥伴、供應商、員工、社區等，其中由 CSR項目組成員完成的內部調研問卷共計 54份、由各項目組對利益相關方完成的外部調研問卷共計 92份。調研方式包括在線調研、電話調研、現場調研、電子郵件調研和訪談等。 最後，根據議題對公司的重要程度及利益相關方的關注程度，我們對議題做了排序。就此，通過以下象限圖展示實質性議題調研結果，並指出對利益相關方和公司最為重要的議題。利益相關方溝通與回應 實質性議題調研結果3、實質性考量之影響邊界 就公司對重要議題之實質性考量面，對於公司內外均產生實質性影響，具體按照如下圖表呈現：高主要利益相關方的關注度22212019161413129853214761110181715邊界 考量面組織內邊界組織外邊界類別重要議題深圳天馬上海天馬武漢天馬成都天馬上海光電子 NLT政府股東客戶供應商員工社區經濟面可持續增長●●●●●●●●一一一一依法納稅●●●●●●●●一一一一公司治理●●●●●●●●一一一一財務績效●●●●●●●●一一一一環境面節能減排與氣候變化●●●●●●●一一一一●綠色供應鏈與物流●●●●●●一一●●一一健康與安全●●●●●●●一一一●一綠色運營●●●●●●●一一一一一社會面供應鏈可持續發展●●●●●●一一●●一一員工培訓和發展●●●●●●一一一一●一商業道德管理●●●●●●●●●●一一利益相關方溝通與回應●●●●●●●●●●●●技術開發創新●●●●●●一一●一一一綠色產品和服務●●●●●●●●●●一一合規運營●●●●●●●●一一一一尊重智慧財產權●●●●●●●一●●一一客戶滿意度管理●●●●●●一一●一一一關愛員工●●●●●●一一一一●一企業文化●●●●●●一一一一●一志願者活動●●●●●●●一一一一●客戶隱私與安全●●●●●●一一●一一一與當地社區的友好關係●●●●●●●一一一一●表格說明符號「●」代表重要、具有實質影響，且有資料；「○」代表重要、具有實質影響，規劃日後披露；「一」代表重要、但不具有實質影響低對公司的重要性高經濟面環境面社會面客戶滿意度管理商業道德管理 公司治理8可持續增長1依法納稅11財務績效7健康與安全6綠色供應鏈與物流16節能減排與氣候變化17綠色運營21關愛員工3員工培訓和發展4９供應鏈可持續發展5企業文化2尊重智慧財產權13客戶隱私與安全1415綠色產品和服務10技術開發與創新12利益相關方溝通與回應18與當地社區的友好關係19合規運營20志願者活動22備註：就今年得出的 22個重要議題，與 2013年報告調研的重要議題作比較，基本未發生變化（只是名稱上有所調整）。針對主要利益相關方高度關注或對天馬具有重大影響的實質性議題，天馬所做出的回應請參見本報告各章節。2223 我們遵紀守法、合規經營、恪守商業道德，對灰色收入堅持零容忍為政府誠實誠信 合法經營我們遵紀守法、合規經營、恪守商業道德，對灰色收入堅持零容忍為政府誠實誠信 合法經營合規運營合規運營合規運營 報告期間，公司法律事務部持續推進年度及季度合規性評價工作。為在最大程度上保證公司合規運營，針對公司各部門申請生效的新制度，法律事務部已設定生效申請之 OA流程，在此 OA流程中，任何新制度的生效均須通過此流程申請提報，OA申請一旦提交，即自動流轉至法律事務部，由法律事務部進行制度合法性前端審查，以此確保新生效制度的合法性與合規性。季度性合規評價 公司已制定《合規性管理程序》，根據該制度，法律事務部於每個季度進行以外部法律風險較高的部門為評價對象的季度性合規評價，在季度性合規評價中，由公司法律事務部統籌成立以部門負責人為組長的專項工作小組，明確小組成員的職責、制定工作進度表和定期檢討機制，同時向全員發出合規性評價工作啟動公告；按照之前法律事務部已進行了兩個季度的合規性評價工作，組織公司各部門識別其各自適用法律法規，生成《法律法規清單》，對照法律法規，由相關部門進行內部制度及執行情況的自我評價，由法律事務部進行最終複評，在每個季度末形成《季度合規性評價報告》，同時，就評價過程中發現不合規問題提出整改意見，跟蹤整改。 法律事務部預計於 2015年年初在《合規性管理程序》法律法規清單中新增勞工實踐、商業道德等CSR相關法律法規，以此完善公司 CSR管理體系及合規評價體系。 為提升公司全員的法律知識水平，公司法律事務部組織開展「普法答題活動」，此次活動通過電子答卷的形式開展，於 12月 4日國家憲法日暨全國法制宣傳日正式開始，於 12月 9日答題結束，此次活動共收到有效答卷 625份，由法律事務部對所有答卷進行認真評閱，共評出特等獎 8名，一等獎 26名，二等獎，三等獎，優秀獎若干名。在此次活動中，公司法律事務部通過郵件的形式發出啟動通知、公布獲獎名單公告等，活動期間，得到許多員工的響應與支持，此次活動結束後，收到多個部門及人員的好評與稱讚。公司法律事務部組織開展「普法答題活動」年度合規評價 公司法律事務部在每年末均開展年度合規性評價，按照《合規性管理程序》，首先對相關部門 2014年期間涉及法律法規進行系統性梳理，對全年開展合規性工作進行總結與評價，同時，根據在 2014年全年公司被外部機構調查、處罰情況，法律事務部對可能涉及相關不合規行為進行抽查，就其中不合規行為進行督促整改，實現閉環管理。 針對之前合規性評價工作中發現的問題，法律事務部已向相關部門徵集就《合規性管理程序》修改意見，同時在法律事務部內部進行溝通討論，具體包括是否需要降低合規性評價的頻率、如何調整合規性的評價部門以及如何對合規性評價進行實質性審查等。預計於 2015年初完成《合規性管理程序》的第三版修訂，對各部門開展自我評價工作時提供相關培訓與指導，擴大法律法規的收集範圍，以此完善公司合規性評價與審查工作，提升公司合規性管理水平。備註：合規性管理只披露「四地五公司」內容。季度合規評價流程：法律法規識別合規性評價策劃獲取法律法規審核、修改宣導、執行年度合規性評價 匯總Ｎ審核是否合規Y 批准、生效訊錄保存結束Ｎ 審核是否需要整理Y不合規行為整改監督不合規行為整改及效果確認2627 商業道德管理商業道德管理商業道德管理 公司注重商業道德工作的開展，為規範公司相關管理流程，提升 CSR 管理水平，實現 CSR 戰略目標及五年規劃，規範公司相關管理流程，防範 CSR 風險，公司於 2013 年 9 月 17 日制定並生效了《商業道德管理制度》，主要涉及廉潔經營、信息公開、智慧財產權保護、商業秘密、公平交易、舉報申訴、隱私保護、衝突礦產管理方面的相關規範及管理流程。廉潔經營 廉潔經營業務流程由公司紀檢監察部負責。2014年，公司繼續秉承「遵紀守法、恪守廉潔、杜絕腐敗、全員自律」方針，公司廉潔經營工作已邁上新臺階。 針對腐敗現象易發、多發的重點領域和關鍵環節，根據高、中、低等級風險特點實施預警，通過巡視、審計、考察、述職述廉、效能監察、輿論監督、作風分析、信訪舉報、案件分析等渠道與方式，全面收集廉潔從業風險信息，定期與不定期開展預防腐敗信息分析和預警信息報告工作，對可能引發腐敗的傾向性、苗頭性問題進行風險預警處置。 公司規定，凡工作中涉及到應迴避的人員應當提出任職迴避申請，近親屬不得在同一部門擔任雙方互為直接上下級的崗位或存在審核批准權限關係。公司中高層領導的近親屬不得在同一區域擔任副經理（含）及以上領導職務或在關鍵崗位（如財務、審計、採購、銷售等）任職。2014年工作總結一、廉潔從業建設 1．對各業務開展的合規性、廉潔性進行不定期調查與監督。 2．通過立項監控、現場監管、事後核查等多種方式，及時發現可能存在的風險及事件。 3．加強廉潔從業培訓，2014年對各產業基地開展廉潔從業培訓共 8次，通過郵件、OA、天馬報等多種途徑宣導廉政從業知識。二、組織籤署黨風廉政建設責任書 報告期間，公司共組織開展 8次黨風廉政建設責任書籤署儀式，籤署範圍包括副經理以上管理層員工、關鍵風險崗位全體員工，籤署人數達兩千以上。廉潔經營方針： 遵紀守法，恪守廉潔，杜絕腐敗，全員自律三、要求所有供應商籤署廉潔承諾書 1、要求公司所有供應商籤署廉潔承諾書，並安排對主要供應商進行廉潔從業宣講。 2、逢年過節期間，加強宣導「禁止收受禮品、禮金」等廉潔從業要求。 四、修改《商業道德管理制度》，將「近親屬關係迴避」相關規定納入「廉潔經營」章節。2015年工作計劃 一、進一步加強廉潔從業建設，從事中監管、事後監管轉移到事前監管； 二、全面推進公司黨風廉政建設 2015年，將持續推動各產業基地黨風廉政建設工作，為公司廉潔經營、合規管理保駕護航。 1、檢查各級廉政責任書履行情況，提出整改意見，並持續跟蹤整改，確保廉政建設得到有力執行。 2、在每期《天馬報》上刊登廉潔從業警示錄，每月向副總監及以上管理層員工發送廉潔從業箴言，做到警鐘長鳴。三、關注新建廠房、購置大型設備及其他工程建設招投標活動，重點監控大型項目在招投標過程中存在的廉潔、合規風險與隱患。信息公開 信息公開業務流程由公司證券管理部負責。公司嚴格遵守法律法規和《公司章程》規定，真實、準確、完整、及時地披露信息，不得有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏。 公司承諾向所有投資者同時公開披露信息，以保證其平等獲得信息，按照定期報告、臨時報告以及《股票上市規則》等相關規定要求，須真實、準確、完整地披露信息，在其他公共傳媒披露的信息不得先於指定渠道進行披露，不得以新聞發布或者答記者問等其他形式代替信息披露。 在內幕信息依法公開披露前，任何內幕信息知情人不得公開或者洩露該信息，不得利用該信息進行內幕交易。公司對以非正式公告方式向外界傳達的信息應當逐級審批，以防止提前洩漏未公開重大信息。2014年工作總結 1、截至 2014年 12月 31日，公司共發布公告 87項，及時披露公司重大事項。 2、持續關注市場動態及股價行情，出現異動，及時發布澄清公告或股票交易異常波動公告。 3、制訂《信息披露管理制度》等管理制度，明確內幕信息內容，確定知情人範圍，完善利用內幕信息交易的責任追究制度。 4、針對可能接觸內幕信息關鍵崗位人員，公司舉辦「內幕交易防控宣傳」專題培訓及其他一系列培訓，進一步強化了防止內幕交易、規範內幕信息管理的意識。 5、2014年，公司再次收到深圳證監局表彰，對公司在 2013年度關於「信息披露、投資者關係管理」等方面取得的突出成績給予充分肯定。 6、完善公司現金分紅決策機制，切實維護中小投資者合法權益。2015年工作計劃： 1、及時掌握最新監管規則及要求，保持與監管部門良好溝通，嚴格按照最新規則並參考優秀企業發布公告； 2、擴大自願性信息披露內容範圍，主動對外展示公司。信息公開方針： 真實、準確、完整、及時地披露信息，不得有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏2829 智慧財產權成果展示智慧財產權成果展示商業道德管理智慧財產權保護 智慧財產權保護業務流程由公司智慧財產權部負責，同時設有專利評審委員會對公司內發明創造進行評審和監督。遵守智慧財產權法律法規、尊重第三方智慧財產權、激勵創造、有效運用是公司秉承的智慧財產權保護方針。 公司鼓勵和調動全體員工的積極性，促進技術創新並開發自主智慧財產權，加強對智慧財產權的保護與利用，以此推進專利戰略的實現。公司每一名員工須遵守與前僱主籤訂的所有智慧財產權相關協議及保密協議，保證在公司任職期間不違反與原僱主之間的智慧財產權協議或者保密協議，不侵犯原僱主或者第三方的相關權利。 為提升公司智慧財產權管理水平，提高發明創造質量，獎勵員工的創新貢獻，公司設立智慧財產權獎勵制度，對於職務創作人、職務發明人或其他參與人按照相關規定給予物質或精神獎勵。2014年工作總結1、在制度管理方面 公司制定《專利評審委員會管理辦法》、《專利管理制度》、《發明獎勵辦法》、《專利撰寫獎勵管理規定》、《產品專利調查分析及評估流程》等一系列規章制度，為公司技術創新保駕護航。2、在專利申請管理方面 ① 積極鼓勵技術創新，定期舉行發明評審。鼓勵發明人提出優質提案，各產業基地的發明人可以通過電話會議或視頻會議加入發明評審會議，大大提高了提案評審的運行效率；同時，與公司研發人員通過頭腦風暴的方式挖掘新發明，針對重點研究領域搜集專利情報。 ②將精益 6西格瑪質量管理方法導入專利管理流程。在充分利用內、外部的信息與人力資源的基礎上，採用關鍵專利內部撰寫和多數專利外包撰寫相結合的方式，在保證高質、高效完成工作的同時，也能節約成本與開支。報告期間，為公司節省 87萬元的代理費用。 ③ 設置內部專利工程師獎勵制度。此制度旨在激勵公司專利工1、2014年，公司就中國專利申請數量為 429件、美國專利申請數 125件和德國專利申請數 111件。2、2014年完成各產業基地智慧財產權相關培訓課程各 6次。3、建立研發與 IP交流平臺，實現研發與智慧財產權的及時對接，及時響應研發對於智慧財產權的各項需求。4、建立完善的智慧財產權信息管理體系，包括搭建專利申請流程以及全程數字信息化管理。5、推進全員籤署員工智慧財產權保密協議。6、對供應商導入、技術合作開發等項目涉及智慧財產權條款實行嚴格把控與審核，完成對供應商智慧財產權擔保協議籤署。智慧財產權保護方針： 遵守智慧財產權法律法規，尊重第三方智慧財產權，激勵創造，有效運用程師將發明提案提升為高質量的專利申請文件，激發專利工程師的工作熱情，增強公司的凝聚力，培養人才，留住人才。3、在智慧財產權風險防範方面 ① 執行新產品和新技術項目的智慧財產權全程風險管理機制。 ② 定期發布業內最新專利信息及智慧財產權資訊。 ③ 對目標產品開展專利反向解析工程。4、在員工建設與組織成長方面 ① 致力於打造專業智慧財產權管理團隊，舉辦多方向、多層次的培訓，涉及法律、專利技術、專利工作實務等諸多方面。 ② 定期為各產業基地開展智慧財產權系列講座，提升公司全員的智慧財產權保護意識。5、在信息管理方面 ① 智慧財產權部門與研發部門共同搭建了技術交流合作平臺，及時實現研發與智慧財產權部門之間的信息對接，及時響應研發對於智慧財產權的各項需求。 ② 針對重點技術，構建專利專題資料庫。 ③ 為全體技術人員引進了專業專利檢索及分析工具，技術人員可以利用該工具中豐富的專利文獻資源進行技術創新。商業秘密 商業秘密業務流程由公司法律事務部負責。全體員工必須遵守相關法律法規及制度，保護公司商業秘密，同時，確定商業秘密的範圍與密級，加強對商業秘密及其載體的管理，另外，對計算機系統、網絡系統及其他信息安全系統採用嚴密、妥善的保密措施進行有效管控。 員工在與外部溝通、交流、接觸過程中，必須遵守商業秘密有關規定，對確需提供涉及商業秘密的，應履行相關審批手續，並籤訂保密協議，約定商業秘密保護範圍。在新聞宣傳、展會交流、參觀訪問、公開會議等活動須遵守商業秘密有關規定，以防止洩露商業秘密信息。 公司定期開展員工商業秘密保護方面的教育與培訓，以提高員工保密意識。同時，加強對重點涉密部門與崗位相關人員的商業秘密管理，與相關人員籤訂保密協議，並明確約定商業秘密保護範圍、雙方的權利義務和違約責任等。商業秘密方針： 遵守法律及公司的保密制度，保護公司及客戶的一切商業秘密，加強保密教育，提高全員保密意識，完善保密措施，預防信息安全事故2015年工作計劃 1、公司預設目標為中國專利申請數量 410件、美國專利申請123件、德國專利申請 123件。 2、完成各產業基地智慧財產權相關培訓課程各 6次。 3、完善研發與 IP交流平臺，加強研發、智慧財產權工作對接交流。 4、梳理專利申請流程，優化審稿流程。 5、安排部門內 4人 /次的日本進修與研習，學習海外專利法律和實務操作。 6、提升《員工智慧財產權協議》和《智慧財產權保證函》籤署覆蓋率。 7、持續推進供應商籤署智慧財產權擔保協議。2014年工作總結 1、為保護公司商業秘密，公司對現行商業秘密管理制度《商業秘密管理規定》進行修訂，具體如下： ① 完善保密委員會及其日常辦事機構的組成人員和職責。 ② 新增保密聯席會議，促進商業秘密管理與保護的多部門協作。 ③ 重新劃定商業秘密密級，細化商業秘密認定流程。 ④ 完善商業秘密的保護、監督與檢查措施等。 2、定期召開保密聯席會議，對公司重點涉密部門進行識別，並對重大風險部門進行有效監控。 3、對公司廠區、辦公室、公司郵箱等區域進行有效管控 4、在保護自身商業秘密的同時，保守客戶或第三方的保密信息。2015年工作計劃 1、繼續加強商業秘密知識宣導，營造保護商業秘密的良好氛圍。 2、進一步加強各重點涉密部門的聯動，召開保密聯席會議，推動商業秘密工作的有效開展； 3、加強對商業秘密保護工作的監督與檢查； 4、與 IT部門協作，為信息安全體系建設提供有力支持。 3031 商業道德管理公平交易 公平交易業務流程由公司營銷中心負責。隨著業務規模不斷擴大，公司堅持公平交易、廣告和競爭的標準，杜絕採取欺瞞、脅迫等非正常措施。 公司杜絕不正當競爭與惡意傾銷行為，遵守公平交易相關法律法規及公司制度，公平對待所有客戶，不得採用不正當手段從事市場交易，損害競爭對手，不得以排擠競爭對手為目的，以低於成本的價格銷售商品，不得與具有競爭關係的經營者達成壟斷協議及實施壟斷行為。 公司將生產研發管理流程與交易執行流程相隔離，建立並完善公平交易規範，確保不同客戶享有公平交易機會，針對資質與屬性相似客戶對同一公司產品有相同交易需求的情形，公司應保證客戶在交易機會上的公平性，以獲得相同或相近的交易價格。 公司制定客觀公正的客戶分析決策流程，在進行客戶分析與內部決策時以充分事實和數據為依據，根據不同客戶的資質、屬性而制定客觀完整的交易決策規則，並遵循此規則進行交易決策，以保證交易決策的客觀完整性。 公司就對外展會、媒介、文件資料等廣告行為與渠道，須嚴格按照內部審批流程，向外界披露真實、公平、準確的信息。 公司嚴格杜絕共謀。嚴禁與不合規的、嚴重違反商業道德倫理的單位與組織產生交易、合作等業務關係，維護公平交易。2014年工作總結 1、更新《客戶開發與管理程序》，明確列入公平交易制度。 2、嚴禁與客戶之間進行利益輸送，公司作為上遊企業的供應商，應做到與其他供應商公平競爭，嚴禁不正當競爭與惡意攻擊行為，針對公司產品，須做到保質保量，質價平等，充分尊重並滿足客戶各項需求，確保客戶認同我司產品價值。 3、報告期間，公司無違反交易規程事件，無客戶、供應商、行業等投訴。2015年工作計劃： 1、確保 CRM系統順利上線，對客戶交易過程進行管理。 2、規範國內代理商管理，建立 VAP管理體系。 3、以公司制度為依據，監督與客戶的交易過程，保證公平、公正、公開。 4、進一步加強公平交易相關制度與知識的宣導。公平交易方針： 和客戶的往來基於公平交易的原則，杜絕採取欺瞞、脅迫等非正常措施舉報申訴 舉報申訴業務流程由公司紀檢監察部負責。公司恪守「公平、公正、客觀、實事求是」的原則，提倡實名舉報申訴，嚴格保護舉報申訴人信息。 公司紀檢監察部指定專人對有關投訴、舉報事項進行接收、記錄、保留和處理，並保存相應的記錄。對於舉報、申訴處理實行迴避制度，凡受理舉報的工作人員與舉報事項有利害關係的，應當迴避。 凡違反保密紀律的相關人員，公司將依照有關規定嚴肅處理。對舉報有功人員，應當給予一定獎勵。除徵得舉報人同意外，不得公開舉報人的姓名、部門、住址等有關情況。公司任何部門和員工不得以任何藉口打擊和報復舉報人，對違反公司此規定打擊報復的，按照相關規定處理；構成犯罪的，移交司法機關依法處理。 舉報人須對自己所舉報的內容負責。對假借舉報投訴名義，故意捏造事實，誣告陷害他人，惡意打擊，或以投訴舉報為名製造事端，幹擾正常工作的，一經查實，公司將依照有關規定嚴肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。2014年工作總結一、舉報申訴體系建設 報告期間，紀檢監察部共修訂了多項重要制度，如《員工紀律檢查處分管理制度》、《黑名單管理制度》、《員工違法違規行為調查及處理管理制度》《員工行為準則》（廉潔經營章節內容）等，在制度上得到極大程度的完善。 二、對各種違紀違規行為進行「鐵面監管」 堅決貫徹公司對各種違法違規行為的「零容忍」政策，實行「鐵面監管」。 舉報申訴方針： 恪守「公平、公正、客觀、實事求是」的原則，提倡實名舉報申訴，嚴格保護舉報申訴人信息2015年工作計劃： 1、進一步優化舉報申訴體系建設。 2、查處各種違紀違規行為，對於內部員工違規違紀，公司將嚴格按照法律法規及公司規章制度進行處置。 3、進一步完善《舉報投訴及舉報人保護制度》，以加強對舉報人的保護，對舉報人信息嚴格保密，避免打擊報復。3233 商業道德管理隱私保護 隱私保護業務流程由公司營銷中心、供應鏈中心、人力資源部三大部門負責，分別對客戶、供應商和員工的機密信息與隱私進行管理與監督，充分尊重隱私，不採用非法渠道收集、傳播隱私信息。 2014年公司修訂《商業道德管理制度》，將尊重供應商、員工隱私納入隱私保護條款，從方針到具體規範，對客戶、供應商和員工隱私保護做出了明確性規定。 客戶、供應商與公司共享的技術圖紙和產品信息屬於最高級的保密範圍，與公司籤署的合同與協議為重要保密信息，上述保密範圍內的信息，公司任何員工一律不得違規對外洩露。 針對客戶、供應商保密信息，僅限定部分指定人員在規定情況下可調閱，其他人員未經批准一律不得查看。 嚴禁違規洩露客戶、供應商保密信息，嚴禁在非工作區域談論客戶、供應商保密信息，嚴禁通過非正常渠道傳播客戶、供應商保密信息。 除非司法機關、行政機關基於法定情形的合法調閱、複製等，公司嚴格保護員工的隱私及私密信息，未經員工本人允許，任何人不得洩露員工薪資信息及其他隱私，不得洩露員工人事檔案的信息，不得洩露員工申訴、投訴和檢舉的信息。隱私保護方針： 充分尊重隱私，不採用非法渠道收集、傳播隱私信息2014年工作總結 1、公司洩露供應商信息次數為 0次。 2、公司洩露客戶信息次數為 0次。 3、公司洩露員工信息次數為 0次。2015年工作計劃 １、就員工隱私保護，完善《薪酬管理規定》、《人事檔案管理制度》及相關文件。 ２、加強對客戶、供應商及員工隱私保護的宣導與監督。衝突礦產 衝突礦產業務流程由公司營銷中心、供應鏈中心、質量管理部負責，其他部門提供協助與支持。 公司已制定「和平發展，遠離衝突礦產」方針，為響應電子行業公民聯盟行為守則（即 EICC行為守則）和全球電子可持續發展倡議（即 GeSI）聯合工作組的承諾改善電子供應鏈的條件，不接受可以主張衝突的採礦活動，及《多德 -弗蘭克保護法》條例要求披露及報告有關產品內所使用的錫、鉭（鈳鉭鐵礦）、金、鎢的情況及其來源。 公司在收到客戶衝突礦產需求時，營銷中心應當第一時間將客戶需求及對應的產品信息發給質量管理部，由質量管理部組織完成後發回給銷售部，銷售部在收到後應及時回復給客戶。此外銷售部應當及時將客戶衝突礦產協議、衝突礦產聲明書及類似文件交與質量管理部審查，完成客戶的最終回復。 供應鏈中心在選擇新供應商時，應當向供應商宣導公司衝突礦產方針，並按照《供應商合同管理規定》要求與供應商籤署《衝突金屬協議》，對新供應商實施調查，並完成對調查表的審核與改善跟進，確認供應商產品使用的金、鉭、錫、鎢等金屬是否屬於衝突礦產，確保這些金屬來源可追溯至初始冶煉廠。衝突礦產方針： 和平發展，遠離衝突礦產衝突礦產所涉及的相關非洲國家剛果民主共和國南蘇丹烏幹達盧安達布隆地坦尚尼亞中非剛果共和國尚比亞安哥拉2014年工作總結 1、已有 57供應商合作夥伴籤署了《衝突金屬承諾書》。 2、應客戶要求，對 57供應商完成衝突礦產調查。 3、客戶衝突礦產核查之回復率達到100%。2015年工作計劃 1、衝突礦產相關供應商協議籤署達成率100% 。 2、衝突礦產相關供應商調查達成率100% 。 3、客戶衝突礦產核查之回復率完成率為100%。 4、逐步優化衝突礦產調查與管理規定，並加強衝突礦產管理 的宣導。 2015年公司將持續完善商業道德管理體系，在制度層面，將進一步完善公司在廉潔經營、信息公開、智慧財產權保護、商業秘密、公平交易、舉報申訴、衝突礦產等方面的制度文件建設；在運營層面，完善商業道德風險資料庫，對公司內部及重點供應商進行商業道德評估，以此提升公司 CSR管理體系水平。3435 我們建立通暢、長效的交流渠道以及公開、透明、多層的溝通機制，正直、真誠、廉潔，積極主動為股東穩健運營 創造價值我們建立通暢、長效的交流渠道以及公開、透明、多層的溝通機制，正直、真誠、廉潔，積極主動為股東穩健運營 創造價值財務績效財務績效財務績效費用管控 報告期間，公司繼續秉承「厲行勤儉節約、拒絕浪費」的費用開支原則，增強全員節約意識、有效降低管理成本、提升效率和效益。由相關部門共同組建 Cost down小組，對各項費用進行跟蹤管理，開展定期反思與檢討工作，持續推進 Cost down項目的實施。降低採購成本開展節能降耗推行管理優化① 實行材料國產化與本地採購；① 在動力費用方面，通過設備升級改①在人力費用方面，提高工時利用造，實時監控用電量及其趨勢，開展率，改善人時效率，同時，精簡單位② 建立招投標，詢比價、議價等多種RO膜改造、供配電系統優化控制、 產能人員配備，節約人力費用；採購方式，引進高性價比的供應商；冰熱水系統智能控制、公共區域照明聲光控制等節能降耗改善項目，節約②在材料與維修費用方面，改進生產③引進國產零配件用於設備日常維動力費用；工藝，設定材料單價、用量目標，降修；低單價和用量，延長使用壽命周期；② 在原材料單耗方面，完成對刻蝕液④對各產業基地以及部門之閒置資產濃度管理器等設備升級改造，優化設③在物流費用方面，通過招標方式來調撥使用，合理利用已有資源，減少備參數，導入新材料，降低原材料單實現價格降低，另外，提高物流滿載固定資產採購支出。耗。率，降低空運、快遞等出貨比例，改變散貨運輸方式，降低物流費用；④在 OA審批流程方面，精簡審批節點，簡化申請表單，同時，設置 OA審批提醒，提高 OA審批效率。2015年工作計劃 1、合理配置資源，提升效率、效益，制定科學的費用預算。 2、深入評估各項費用開支，確保高效產出。 3、充分利用信息化輔助手段，提高數據分析效率。 4、搭建統一的費用管理平臺，對材料與備件實行統一採購，進行資源共享。財務績效表淨利潤 68,693營業收入運營成本員工薪酬和福利向政府支付的款項向出資人支付的款項社區投資（不包括實物捐贈）留存的經濟價值 932,236 740,465 141,831 16,142 26,846 11 17,136備註：以上數據已按四捨五入統計，數據單位均為「萬元」。其中武漢天馬均為9 月至12 月數據。3839 業務發展業務發展業務發展公司新產品亮相第二屆中國信息博覽會 2014年，全球經濟增速不均，發達國家經濟持續增長，新興市場國家經濟增速有所放緩。隨著全球經濟的復甦，平板顯示市場競爭態勢略有改變，其中大尺寸顯示領域在液晶電視等家庭娛樂終端需求回暖的帶動下增長強勁，在一定程度上減小了高世代線轉中小的壓力。市場趨勢 １、由於國內智能機市場終端廠商開始逐步將產品定位於中高端，從而影響整體出貨結構及市場需求開始從中低端向高端產品轉型； ２、國際新興市場出貨結構及市場需求從功能機向智能機轉型。為滿足中小尺寸顯示市場的結構轉型，許多面板廠商積極布局 6代LTPS生產線，國內中高端智能機面板市場競爭加劇，在新興市場上，智能機實現大幅增長。 公司聚焦於移動終端消費類顯示市場和車載、醫療、工控等專業類顯示市場，致力成為中小尺寸顯示領域領先企業，2014年非晶矽智能機模組出貨量做到了全球第一、中高端市場份額持續增長，高端醫療和 HMI產品、航空娛樂、VOIP、航海、測量等專業顯示細分市場份額做到了全球第一，為全球領先奠定了堅實的市場基礎。 在客戶方面，公司深耕大客戶，加強與各大目標品牌客戶的合作，多款產品配合客戶實現全球首發。在客戶端的品質表現獲得很多獎項、品牌形象大幅提升，包括全球最佳合作夥伴獎、最佳服務獎、鑽石獎、最佳交付支持獎、完美品質獎、核心供應商獎、供應商質量獎和優秀供應商策略合作獎等等，為全球領先奠定了良好的客戶基礎。 在技術方面，公司一方面加強對初創型技術的研究，另一方面，加強在集成技術方向的突破與推廣。目前已自主掌握包括 LTPSTFT、Oxide-TFT、AM-OLED顯示技術、柔性顯示、透明顯示、3D顯示以及 IN-CELL/ON-CELL一體式觸控等在內的技術，其中裸眼 3D技術獲得客戶認可，實現全球首家量產；在產品轉型和設計能力方面皆有多項創新；在專利申請方面，已實現質和量的雙重突破，達到行業先進水平；對新產品與新技術平臺項目開發已取得突破性進展，公司 5" HD IN-CELL 產品榮獲 2014年電子信息博覽會「創新產品與應用獎」。大事件一：公司重組成功 2014年 7月 24日，公司「通過發行股份購買資產，並募集配套資金暨關聯交易」事項經中國證監會上市公司併購重組委員會審核通過。9月 29日，配套募集資金成功，實現新股發行上市，公司重組及配套融資項目圓滿完成。 通過重組，公司將旗下及託管資產上海天馬 70%股權、成都天馬 40%股權、武漢天馬 90%股權、上海光電子 100%股權以及深圳光電子 100%股權一併注入上市公司，上市公司主體實現市值、營業收入、總資產達到百億級的規模。 對公司來說，此次重組及融資項目意義重大： ① 加速產業整合，發揮協同效應。 ② 提升公司資產質量和盈利能力。 ③ 增強核心競爭力和抗風險能力。 ④ 優化公司治理結構。大事件二：公司 G6 LTPS項目啟動 2014 年 9 月 29 日，公司與武漢東湖新技術開發區管委會籤約，正式啟動建設一條第6 代低溫多晶矽（LTPS）顯示面板生產線項目。生產線規劃投資 120億元，將形成月加工第 6代LTPS TFT 顯示面板 3 萬張、彩色濾光片 3 萬張的產能，預計達產後年產值近百億元，項目於 2014年底正式啟動建設，預計於2016 年建成投產。重組項目組主要成員在中國證監會門口合影 早於 2008年 11月，公司已與東湖新技術開發區管委會合作投資興建了第 4.5代 TFT-LCD生產線項目，此次「第 6代線」籤約是公司與武漢市政府的第二次戰略性合作，項目建成後，公司將進一步鞏固在中小尺寸顯示面板領域領軍地位，該項目對建設武漢市
東湖高新區顯示面板千億產業、加快國家自主創新示範區建設、打造世界一流科技園區等均具有十分重要的意義。G6項目效果圖4041 投資者關係投資者關係投資者關係信息披露 報告期間，公司嚴格按照法律、法規及章程規定，完成臨時公告和定期報告的信息披露工作，真實、準確、完整、及時、公平地對外披露信息，確保廣大投資者的合法權益。2014年公司在指定信息披露媒體上發布公告87項，包括年度、半年度、季度報告、以及股東大會、董事會、監事會相關公告、重大資產重組相關公告、新產品與新技術進展情況、投資者關注事項等公告，使投資者能夠及時、準確地獲得公司信息。 為打造公開、公平、公正的信息披露機制，提升公司透明度，公司以《信息披露管理制度》、《重大信息內部報告制度》、《公司內幕信息知情人登記和報備制度》等為基礎，通過內部探討、外部交流學習等方式，不斷優化信息披露流程及實際操作方式，以此提升公司信息披露工作質量與效果。 在內幕交易防控方面，公司進一步規範內幕信息管理工作，提升各關鍵崗位防範內幕交易意識水平。2014年11月3日，由中國證監會、公安部主辦，深圳證監局承辦的「第二屆內幕交易警示教育展」在深圳市民中心舉行。11月4日，在副董事長朱軍先生的帶領下，公司組織相關部門20名同事參觀了此次展覽。通過此次活動，提升公司員工就遵紀守法和內幕交易防控意識，此外，公司通過經營會議、內幕交易培訓等方式，多次對全體員工進行內幕交易防控宣導，取得了良好的成效。發布公告總數 87項投資者關係管理 報告期間，公司嚴格按照公平信息披露原則與規範，充分利用投資者熱線、投資者信箱、深圳證券交易所「互動易平臺」、投資者現場調研、參加策略報告會等方式與渠道，與投資者積極的溝通與交流，尤其在資產重組期間，公司通過與投資者互動交流的方式，向投資者充分展示、解讀公司運營狀況，讓投資者對公司有更全面的了解，同時認真聽取投資者的合理建議，與投資者達成通暢、長效的交流模式，充分保障廣大投資者合法權益。 在投資者溝通交流的過程中，深圳交易所「投資者互動易平臺」是投資者了解公司的重要渠道，公司對投資者在互動易平臺提出的任何問題，在保證回復質量的基礎上儘可能第一時間回復，據投資者提出的合理建議，公司結合實際予以採納和改進。公司在投資者關係管理方面的及時、高效回復及客觀、誠懇溝通交流態度，多次獲得廣大投資者好評。報告期間，公司通過投資者關係互動平臺回復投資者提問問題 1283條，回復率達 100%。 2014年公司對投資者現場調研、對投資者問題回復的流程等做了全方位管理要求，認真對待股東和投資者來訪和諮詢，遵循公平信息披露原則，杜絕有選擇或私下提前向特定對象披露、透露或洩露非公開信息等情形，確保所有股東有平等的機會獲得重要信息。報告期間公司共接待 24批次、49家機構、61名投資者的現場調研，並按要求及時向深圳證券交易所報備。 2015年公司將持續優化投資者關係管理，不斷提升相關部門人員專業素質，同時，積極參加或舉行投資者見面會、業績發布會及相關路演，保持與投資者近距離交流，持續更新、完善公司網站內容，對外更好的展示公司形象。接待現場調查 24批次 49家機構 61名投資者投資者關係互動平臺回復率100% 2014年，公司再次收到深圳市證監局表彰，此次表彰是對 2013年度公司在證券事務工作方面取得的如下突出成績給予的充分肯定。1、進一步提高上市公司自治自律水平，積極推動上市公司及控股股東完善公司治理機制，踐行對資本市場的公開承諾；2、認真做好信息披露和投資者關係管理工作，完善公司現金分紅決策機制，切實維護中小投資者合法權益；3、紮實做好內幕交易防控工作；4、及時傳達落實深圳證監局對公司的各項監管要求，積極配合證券監管機關各項監管和調研工作。2015年工作計劃 1、持續優化投資者關係管理。 2、不斷提升相關人員專業素質。 3、積極參加或舉行投資者見面會、業績發布會及路演，與投資者近距離交流。 4、不斷完善公司網站內容。4243 我們積極使用清潔能源，減少廢棄物產生和排放，重視對環保的持續投入，促進經濟、社會、環境的和諧發展為環境綠色環保 清潔生產我們積極使用清潔能源，減少廢棄物產生和排放，重視對環保的持續投入，促進經濟、社會、環境的和諧發展為環境綠色環保 清潔生產環境保護環境保護 公司以綠色低碳、可持續發展為經營理念，採用國際領先的生產工藝，降低企業能耗；同時在節能降耗上不斷深挖自身潛力，進行節能技術改造，降低企業能源成本，減少溫室氣體排放。安委會安委會辦成都天馬安委會深圳產業基地安委會環安部上海天馬安委會環安部武漢天馬安委會環安部上海光電子 安委會環安部環安部成都天馬 3782.53能源戰略與管理 報告期間，公司按照能源發展戰略，以 2013年為基準年，在此基礎上擴大 ISO50001、ISO14064的推行，各產業基地能源利用率有較大提升，降低了企業運營成本，提升了經濟效益、社會效益與環境效益。 根據能源管理體系，公司成立節能委員會，同時提出年均節能5%的能源管理目標；各產業基地按照公司整體能源管理戰略與規劃，分別制定各部門、各生產單位的節能目標、節能量；各產業基地成立節能分會，部門領導人分別籤訂節能責任狀，實現從上到下、從高層至基層層層落實能源管理戰略，全面推動節能的實施；各產業基地成立節能稽查小組，深入產業基地產線、車間，定期對公司內各種能源浪費現象進行有效監督。 公司制定《突發環境事件專項應急預案》，安裝漏液偵測報警裝置，並定期組織環保專項應急演練，報告期間，公司未發生重大總環保投入（6696.75萬元）（下圖數據單位皆為「萬元」）深圳產業基地 370.29武漢天馬 1020.12上海天馬 607.45 上海光電子 1097.54NLT 430.97洩露事件，未因違反環境法律法規受到任何重大罰款及非經濟處罰，且未收到環境影響方面的申訴。 公司安委會人數總計 176人，其中員工人數 73人，佔比 41%。2015年公司將繼續秉承「遵紀守法，以人為本；節能降耗，預防汙染；綠色生產，持續發展；全員參與，健康安全」的方針，完善節能管理，加強節能工藝與節能裝備的運用，優化產業結構，推動公司在經濟、社會、環境等方面穩健成長與發展。成都產業基地冰機冷卻水泵加裝變頻器項目 成都產業基地共 6臺冰水機組，由於外氣溫溼度及暖通空調系統、工藝冷卻系統冷量需求變化，導致冰機運行負荷波動。目前冰機冷卻水泵工頻運行，在冰機運行負荷低時冷卻水泵輸出功率不變，造成能源浪費。對此，利用變頻技術改造冰機冷卻循環水泵，改造後冷卻循環水泵可根據冰機負荷變化，自行調節冷卻水輸出流量大小，最大限度實現負荷隨動，在保證冰機正常運行情況下達到節約電費目的。 2014全年節約能耗折合標準煤 79噸 /年，節電量為 64萬 KWh/年，節約能源費用約為 40萬元 /年。武漢產業基地模組單體設備CDA轉PA改善 改造前，武漢產業基地 M2模組單體設備都是用 CDA通過真空發生器來提供設備所需真空，中間存在能源轉化所造成的浪費 ,且 CDA通過真空發生器轉換真空時，有持續吹氣動作，會產生一定程度的噪音。改造後，通過廠務集中提供的真空，用電磁閥控制，將設備用真空發生器單元來代替，同時，設備通過新加入的電磁閥直接控制真空的開閉，供給平臺和吸筆。 通過此項目，耗氣量從 160m 3/班降低為耗氣量 110m 3/班，每條線可節省電量 114kwh/天，由於此項目共改造了 32條線，2014年全年共節約電量為 109萬kwh，年節約費用為 71萬元。改善前改善後4647 環境保護職業健康 在職業健康管理方面，公司按照遵紀守法、以人為本的原則，堅持把風險管理的著眼點放在基層崗位、放在生產一線。在突出風險識別分析控制的基礎上，加強設備防護及員工意識教育。2014年職業安全健康管理體系運行目標得以實現，員工的職業安全健康的意識進一步得到提高，全年未發生職業病事故，因工死亡總人數為零。報告期間，公司職控工種從業人數（此數據為報告期間月平均人數）1059人職控從業種類及職責表化學品從業人員負責危險化學品日常管理及操作，部分人員使用化學品擦拭產品及產品密封。廠務人員負責廠務設備的運轉與維保。電焊工負責廠務日常焊接工作安全操作，受紫外線影響，佩戴防紫外線防護服、手套及面罩。雷射修補負責將有缺陷的產品進行修補。手工焊接負責廠務日常焊接工作安全操作。噴碼負責產品噴碼。機加工負責對產品進行機加工。備註：職業健康安全管理數據不包括「NLT」。2015年工作計劃 1、全員普及職業病防治法相關知識，增強員工職業健康意識； 2、制定職業健康教育計劃，開展形式多樣的健康教育活動； 3、加強對廠區、車間及作業場所的日常性檢查工作，杜絕工傷事件、職業病事件發生； 4、按要求對職工進行健康體檢，實現崗前體檢率達100%； 5、對存在高危、高害作業因素的場所進行改造，並配備相應的防護用品，實現員工勞保用品正確佩戴率達100%； 6、完善並執行職業危害各項綜合、專項應急預案等。職業健康與安全方針： 遵紀守法，以人為本，節能降耗，預防汙染，綠色生產，持續發展，全員參與，健康安全武漢天馬「手部零傷害」全員大挑戰 2014年 7月 3日，武漢天馬舉辦 2014年「手部零傷害」大挑戰活動，此次活動歷時四個月，以領班崗位員工為中心點來組織展開，共設 35個團隊參與評比。具體包括崗位重點危險源搜集令、崗位重點危險源目視化、事故案例改善措施平行大排查、制定手部防護「十準則」、「安全知識」我知曉、班組安全技能大比拼等活動。通過此次活動，大大提高了員工在職業健康與安全方面的防範知識與技能。武漢天馬「職業健康巡演」活動 2014年度武漢天馬通過職業衛生現狀評價驗收，聯合 3M組織「職業健康巡演」活動，大大提升了員工在職業健康方面的意識與認知水平。安全生產 2014年公司繼續按照「安全第一、預防為主、綜合治理」的方針，細化安全生產責任，強化現場安全生產監督與監管，深入排查、治理安全生產隱患，加強環安團隊的建設以及對班組安全生產理念的宣導，要求各產業基地負責人均籤署《安全生產責任狀》，報告期間，公司未發生任何安全生產事故。 公司在各產業基地推行安全責任化，將安全生產責任作為第一要務進行落實；推行「環安 +執行部門」聯合安全檢查模式，形成聯合檢查、專項檢查、節假日檢查、日常檢查等聯動工作機制，加大隱患排查與治理力度；採用報紙、廣播、板報、競賽等多種形式，使安全生產文化深入基層員工；舉辦相關活動，通過角色轉換的方式，將普通員工轉變為安全生產督導者，提升員工的安全生產意識及防範技能。 2015年公司要求各產業基地制定詳細的安全生產工作計劃，並組織實施與監督，要求做到五到位「計劃到位、責任到位、措施到位、資金到位、監管到位」，確保 2015年度安全生產目標的實現。2015年工作計劃 1、健全組織，保障投入，通過績效考核來落實責任 2、全面排查，嚴控風險，加大隱患治理力度 3、推進體系，評審達標，實施「節能減排、綠色」戰略 4、加強教育，提升意識，制定班組安全標準武漢天馬彩色濾光膜廠員工合影4849 綠色運營綠色運營綠色運營虛擬化項目 通過桌面虛擬化項目，可降低能源成本，提高設備使用率，降低二氧化碳的排放量，實現綠色運營。 2014年公司通過桌面虛擬化項目完成節能減排綠色目標，2014年總體結餘電費 30萬元（以下均為人民幣），其中瘦客戶機同比傳統 PC年度用電功耗從 291,168KWH降低至145,584KWH，降低 50%用電功耗，年度累計結餘電費 110,644元。根據此項目，公司通過虛擬化技術使單獨伺服器的計算資源可以被多個環境共享，伺服器利用率提高了 39%，年度用電功耗降低從原 401,977KWH降低至157,991KWH，累計結餘電費 19萬元。另外，因運行多臺伺服器會產生大量的熱量，並需要額外的能耗進行冷卻，公司通過虛擬化技術，將多臺伺服器整合到一臺，大幅降低二氧化碳排放量。 2015年公司將持續推進桌面虛擬化項目的應用，用電功耗降低358,015KWH，預計年度將結餘電費 27萬元。統一通信系統平臺項目 2014年公司對 Lync軟體進行了改善，改善後 Lync通話良率 87%，較去年同期提高 16.5%，另外，就 1月至 10月的電話費用進行比較，人均費用從去年的 53元 /月降至 43元 /月，同比下降19%;，平均下降了11，690元 /月。 2015年公司將 Lync通話良率目標設為 95%，同時，與2014年相關費用進行比較，預計 2015年電話費用下降 2萬元 /月，全年結餘費用共計 24萬元。無紙化辦公項目 2014年公司通過流程合併與優化、無紙化辦公推廣等舉措，2014年度結餘 25萬元，已有 182個 OA業務流程上線使用，全年 OA申請數量達到 313,298個，相對上一年度增加32%。 公司在 2013年節約紙張及列印成本共計 19萬元，超出預計 15萬元的目標，2014年公司全年節約紙張及列印成本共計 25萬元人民幣，超出預計 18萬元的目標。從 2010年至 2014年底，累計 OA申請數量將達到 952,438個，累計節約紙張及列印成本接近 76萬元，超出預計目標 63萬元，超出率達 20.9% 2015年將繼續推動無紙化辦公，減少紙張籤核流程的數量，將年度節約紙張及列印成本的目標提升至不低於 25萬元。公共區域照明改善 武漢天馬公共區照明區域吸頂燈為 32瓦，平均每天亮燈 12小時，在晚間一直開啟，造成電能浪費。通過把現有 774隻照明燈改為 8瓦的 LED聲光控吸頂燈進行改善，在光線亮和無聲響時，自動關閉，在有人走動或發出聲響時開啟，平均每天亮燈時間縮短為 2小時，大大減少了燈具開啟時間。 節能績效： 原能耗=774盞 *32W*0.75元 *365天 *12小時 / 1000 =81 ,363元。 改善後能耗 =429盞 *8W*0.75元 *365天 *2小時 /1000+345盞 *8W*0.75元 *365天 *12小時 /1000=10 ,946元。 年節約電費 =81362.88-10945.62=70 ,418。食堂空調節能改善 改善前：因食堂空調無時控器控制，在無員工就餐情況下，空調繼續運行，造成能源浪費。 改善方案：通過加裝時控器對空調面板進行控制，對空調面板控制開關進行定時關閉控制，當員工有空調使用需求時，自行開啟面板開關即可，節約能源。 改善績效：年結餘電量為 160*500/1000*5*4*30+220*500/1000*5*4*30=114000KWH；電費節約為 114000*0.629=71,706元。改善廢水系統電櫃元器件工作環境 改善前：由於廢水站環境中含有腐蝕性氣體，電櫃從周邊環境空氣中吸氣以降低元器件工作溫度，使得腐蝕性氣體與電櫃內元器件接觸，導致元器件腐蝕、加速老化進而產生故障，嚴重時可能導致整個系統停運，排放水質超標，引發嚴重的環保風險。 改善方案：在每個電櫃中增加 N2供應，並切斷電櫃自帶的風扇電源，保證整個電櫃內部與外界氣體無接觸，進而避免了環境空氣對元器件的腐蝕。 改善績效：改善前年均損壞元器件金額 -改善後年均損壞元器件金額 =2800*（22-2）+150*（42-3）+80*（36-4）= 64,410元。降低 WNS100剝離藥液的排放浪費 改善前：由於玻璃基板在剝離時藥液揮發較多，藥液通過排氣管流失，導致剝離 TANK內藥液不斷減少，不斷地需要對機臺損失的藥液進行補給，而排氣管冷凝後的藥液都直接排放掉了，評估發現該現象使剝離液存在較大浪費。 改善方案：通過對設備進行改善，將 WNS100排氣管冷凝管道改道使藥液回到機臺內得到回收利用。 改善績效：通過上述改善方案，年度結餘總金額為 362,556元。員工提案改善改善前改善前改善前改善後改善後改善後5051 綠色運營綠色物流項目 由於公司大張玻璃基板存在面積大、厚度薄的特性，特別是在空運過程中的起飛、降落、裝卸貨等，可能導致大張玻璃基板存在破損風險。報告期間，公司為降低運輸風險，規定大張玻璃基板須經批准才能空運，以此降低了破損率與運輸成本。同時，針對空運大張玻璃基板運輸，公司改變投保方式，為空運大張玻璃基板單獨購買保險，使保險方式更為合理。 在散貨運輸方面，公司繼續採取「按車、按立方報價」的方式，合理設計物流方案，有效提高車輛的配載量，節省運輸成本，減少公司碳排放量。 在運輸模式方面，為減少溫室氣體排放，公司不斷優化空運模式，整合空運、陸運操作方式，經測算與比較，如採取上海空運到深圳，再接中港車運輸到香港的方式，能降低整體運輸費用30%~40%。 在包材利用方面，公司通過包材重複利用、改變交易裝貨方式，降低耗材使用。對供應商送貨的包裝材料，如託盤，吸塑盤、紙護角等，經過收集、篩選後，儘量實現回收再利用，另外，公司採取塑料託盤結合 PPBOX的包裝方式，進行反覆利用，並每日進行跟蹤與管控，降低損耗與損失，降低了包裝成本。經統計，截止到2014年 12月底，公司內自行購買的 PP-BOX與 EPP-BOX的回收利用率分別為 266%與385%。 在物流供應商 CSR管理方面，公司要求各運輸物流供應商均籤署 CSR協議，共同承擔社會責任，截止至 2014年 10月 31日，公司已完成 14家物流供應商籤署，佔比 100%，在物流供應商體系中積極推行社會責任理念，實現共贏。 公司重視運輸物流供應商的社會責任績效，為提升運輸物流供應商 CSR管理水平，公司於 2014年 10月啟動對運輸物流供應商 CSR審核，截止到 2014年 12月，已完成對 10家運輸物流供應商的 CSR年度審核，審核結果皆為合格。2015年工作計劃 1、逐步減少空運大張玻璃基板業務，降低運輸風險。 2、加強對運輸物流供應商 CSR管理，完善 CSR審核標準，制定準入、淘汰機制。 3、在包材利用方面，通過對包材進行重複利用、改變裝貨等方式，以此降低對耗材的使用。 4、對各運輸物流供應商完成籤署 CSR協議完成供應商年度CSR審核。 5、進一步擴大對運輸物流供應商的審核範圍，覆蓋至進出口等所有供應商。 在童工與未成年工方面，要求供應商不得招錄童工、建立童工補救制度、保護未成年工等； 在強迫勞動方面，要求供應商不得強迫員工勞動、允許自由離職等；在商業道德方面，要求供應商建立商業道德相關制度； 在化學品安全方面，要求供應商單獨存放有害化學品、為員工提供勞動保護用品等； 在環境保護方面，要求供應商合規處理三廢、制定節能降耗計劃等； 在管理體系方面，要求進行 ISO14001或 OHSAS18001認證、建立 CSR管理體系、與下級供應商籤署 CSR 協議等。公司主要在如下五個方面對供應商進行CSR管理5253 有害物質管理有害物質管理有害物質管理 目前公司已建立 QC080000管理體系，每年均由第三方認證機構 TUV（德國萊茵）進行監督稽核，不斷提升有害物質過程管理能力與水平，持續降低對公司內部及供應鏈的管理風險，同時也降低產品對環境的影響，持續提升客戶滿意度。 2013年5月17日，公司經過充分的討論與分析，以REACH、PoHS、RoHS 等國際環保指令、產業規範及客戶規範要求為基準，針對相關有害物質的禁、限用基準及適用範圍做出了詳細規定，統一管理規範，在此基礎上，公司發布《環境物質管理基準》，要求嚴格管控所有產品、零部件及原材料，確定了對要求所有供應商禁、限用有害物質的統一管理基準。 2014年，公司繼續秉承「綠色生產，持續發展；全員參與，健康安全」的方針，對有害物質管理工作要求精益求精。HSF管理平臺化 公司對各產業基地有害物質管理工作流程及管控標準整合，完成有害物質管理的平臺化運作，實現了 HSF管理團隊內部信息共享，保持對客戶、供應商和公司內部的輸出高效性、準確性。通用材料無滷化 目前電子行業全球無滷化已成為重要趨勢，含滷物質其固有的毒性對人類和環境健康存在重大威脅。為了降低對環境的危害，持續滿足客戶的環保要求，公司自主制定了一系列含滷物質消減計劃，於 2012年 6月完成所有通用性輔材的無滷化替換，實現客戶定製產品的無滷化。於 2013年公司推進 POL、膠帶等主材的無滷化進程日後將逐步提高無滷化設計的滲透率，持續推進無滷化進程。2014年，公司在通用材料中推廣無滷化標準要求，在該標準中的七十餘類材料滷素管控方面與因素均超過客戶要求與標準要求，最終完成無滷材料的全面導入。無滷化培訓HSF教育與宣傳 報告期間，公司通過啟動 HSF專項「綠色課堂」和建立環保期刊「綠色資訊」，全面展開 HSF培訓工作，提高公司各層級人員的環保意識和管理能力。 2014年 7月至 10月，公司環保小組針對不同對象建立不同培訓課程，開展了數十場專項培訓。全員環保意識及關鍵崗位有害物質管理能力得到了提升。 公司建立綠色宣傳資料「綠色資訊」，每月在公司內發布，向全體員工分享有害物質有害物質管理通用材料無滷化管理知識、法律法規和客戶要求最新動態，HSF相關法規與知識得以有效傳達與宣導。 公司重視供應商環保知識宣導。公司每年在《環境物質管理基準》頒布後，均組織各地供應商開展供應商專題培訓，確保供應商理解、掌握公司關於有害物質管理的各項要求，並嚴格要求供應商按照IECQ 合格證書要求執行。2015年工作計劃 １、向供應商開展環保專項審核和培訓，幫助供應商搭建、完善其有害物質管理體系，提升公司供應鏈有害物質管理體系水平。HSF教育與宣傳 2、在公司內部持續開展專項教育訓練，按照部門及崗位等，進行針對性的 HSF知識宣導。 3、完善 HS風險資料庫，深入識別公司材料的有害物質風險，梳理並完善 HS風險資料庫，以做到提前預防。5455 我們創造公平公正公開的機制，營造激情開放、共同成長的環境，快樂工作，幸福生活為員工以人為本 共同成長我們創造公平公正公開的機制，營造激情開放、共同成長的環境，快樂工作，幸福生活為員工以人為本 共同成長員工人權與公平對待員工人權與公平對待員工人權與公平對待 2014年，公司員工人數為 18,882人，自 2014年春節過後，由於產能的提升，公司批量僱傭新的生產操作員工。2014年 7月，公司通過「藍色之路」校園招聘項目引進一批應屆大學生入職就業。公司在招錄過程中優先招錄當地社區人員，實施聘用當地社區人員的程序，切實履行企業的社會責任。公司為員工提供人性化關懷，重視員工的績效表現與個人成長，並據此提拔與晉升，進而增強員工進取心，以激勵並提升員工的工作能力。公司根據工作能力與績效表現來決定績效，並公示績優人員的績效等級，建立公開公平的評優機制，以實現公平晉升，幫助員工成長。 公司絕對禁止招錄童工，要求各招聘人員不得聘用童工，如因應聘者持虛假身份證或冒用他人身份證而造成誤聘童工，立即上報當地勞動部門，馬上停止工作並為其體檢，確認身體健康未受工作影響的前提下，結算完薪水後，送交其監護人，並確保該童工接受教育直到超過 16歲為止。公司母嬰休息室員工總人數：18,882（人）男性總人數11,943女性總人數6,939正式員工總數：13,482（人）非正式員工：5,400（人）男性 8,174女性 5,308男性 1,863女性 1,269固定期限員工：17,334（人）無固定期限員工：1,548（人）男性 10,417女性 6,318男性 925女性 623備註：以上員工人數為「四地五公司」的正式員工、實習生和勞務派遣工總數。 公司在各產業基地均組建了工會，負責集體協商與談判、豐富員工生活。每名員工代表均由員工民主選舉，員工代表可以代表員工與公司進行自由談判而不受報復、打壓，各地工會均定期組織員工代表大會及其他會議，以傾聽員工心聲，不斷改進與完善。報告期間，各產業基地集體協議覆蓋員工比例為 100%（備註：本報告未披露「武漢產業基地「和「NLT」集體協議數據）。 為實現集體協商，豐富員工生活，公司每月組織員工交流會，收集員工工作、生活方面的提案和合理化建議，並制定有效措施切實解決。公司在食堂、宿舍等區域的顯眼位置設立了員工意見箱，並定期開啟，指定專人負責收集與回復。各地行政通過熱線、郵箱和微信平臺，及時解答員工提出的問題。報告期間，公司未發現人權、歧視等方面的申訴事件。 公司一直關注弱勢群體及殘障人士的生活與成長，體現公司對員工的關懷。在招用員工時，以最大程度提供工作機會給殘障人士。公司嚴格禁止招錄童工，杜絕歧視，自公司成立至今，公司未招錄童工，也從未因違反此方面法律法規遭受處罰，亦未發生關於歧視方面的事件，也未收到歧視投訴，對此，公司將持續重視。 2015年，公司將完善溝通平臺，多渠道收集員工的意見，更好地服務員工，提供人性化的關懷。備註：歧視和童工指標只披露「四地五公司」的內容。微信平臺微信平臺的優化與提升 自微信平臺於 2014年 2月份開始建立，至今使用該平臺的員工總數已超過 9000人，員工可通過平臺，及時了解公司動態、新聞、文化理念、文化活動等信息，同時該平臺設置了調查表、抽獎、送祝福、點歌等互動功能，還有交友、遊戲、電影等娛樂信息，幾乎全部覆蓋員工的吃、住、行等生活信息，大大豐富員工的文化生活。2015年公司將會持續完善微信平臺，圍繞核心價值觀中「快樂工作、幸福生活」的理念，力爭更加貼近員工的工作和生活。5859 關愛員工關愛員工關愛員工 2014年公司不僅開展了籃球、足球、羽毛球等體育賽事及活動，還舉辦系列專題活動，如在「三八婦女節」各產業基地開展關愛女性員工的活動（包括「關愛女性」講座、化妝培訓、提供滋補品等），讓女性員工充滿魅力地面對工作和生活；中秋節推出中秋遊園活動、中秋晚會，豐富員工娛樂生活；年末各產業基地先後舉辦「天馬好聲音」「天馬達人秀」等才藝展示活動，讓員工秀出自我，展示風採。年會特輯 2014年 1月份，公司各產業基地均舉辦 2013年會，圍繞使命、願景、核心價值觀，結合公司 30周年曆程，給員工們奉上一場又一場有高度、有愛的繽紛演繹盛會。深圳產業基地 繼去年的關愛留守兒童活動後，2014年深圳產業基地還為留守兒童家庭提供多項福利，比如提供帶薪探親假，讓員工能有更多地時間與孩子溝通交流，此外，深圳產業基地還舉辦了價值觀踐行活動，比如徵文比賽、座談等，通過交流分享，促進員工深入理解價值觀，深化企業文化宣導及價值觀落地陽光 /開放 /分享「青春之星風採大賽」-漢字聽寫系列 經過 12場鏖戰，於 2014年 8月 5日晚，深圳產業基地為期11天的「青春之星」漢字聽寫大賽「漢字神人」終於揭曉，面板廠、模組一廠、五廠、質量保證部、廠務部、物流部、人力資源部、新品導入部、採購部、新入職應屆畢業生均參與其中。此次活動中，共收集詞彙 27439個，參與出題員工 328名，參與海選員工 938人，參與初賽共 48支隊伍、240人，參與復活賽 33人，最終 55名選手晉級決賽。此次漢字聽寫大賽在廣大員工踴躍參與下順利結束，提高員工知識水平，豐富員工業餘生活。關愛走訪一線 自 2014年年初開始，由公司行政服務部員工關愛中心人員等每月定期進行宿舍走訪，通過對一線員工進行走訪，收集到員工提出的許多建議，按照實際情況予以解決，此類活動，可全方面處理員工住宿期間產生的相應問題與需求，從根本上做到關愛員工生活與健康。關愛留守兒童 深圳產業基地致力於營造「快樂工作，幸福生活」的文化氛圍，深入實施「關愛留守兒童」項目，為工作滿一年且孩子在老家的員工，提供探親假等人性化措施和福利，該活動自 2013年開始實施以來，深受員工的好評，員工可以利用這段假期回老家陪伴孩子，讓天馬留守兒童可以享受更多跟爸爸媽媽的幸福時光。2014年深圳產業基地共 115名員工符合享受此項福利的標準，公司為他們準備了深圳各大公園的門票，而且把活動開展時間安排在暑假，員工可以和孩子們一起出遊，通過此次活動，讓公司員工及其家庭均能感受到溫暖與關愛。6061 關愛員工成都天馬武漢天馬 成都天馬的活動同樣精彩紛呈。2014年春節期間，成都天馬為員工提供臘八粥，與員工一起吃團年飯，推出「新春許願樹、等待幸福、 武漢天馬的活動也是豐富多彩，公司領導與春節留守值班員工共度春節，元宵節與情人節燈會，員工通過自製燈籠，提升個人動手能貼上枝頭」活動，吸引 300多名員工參與。2014年 5月，成都天馬組織員工參加十公裡徒步越野賽，現場還有領取愛心背包活動、微信力與成就感；公司每季度召開員工與公司管理層交流會，面對面為員工解決實際問題，實現管理層與員工零距離溝通。為豐富員工業餘文互動及抽獎環節，這次活動展現了員工青春活力的精神面貌和積極奮進的團隊形象。化生活，增強員工身體素質，公司開展球類比賽和趣味聯賽，組織員工參加高新區文體比賽，促進公司員工與高新區其他單位員工的分享交流。暖春行動 2014年 3月至 6月期間，由公司一級部門負責人與所有現場主管、組長、工程師等進行一對一溝通，通過溝通，深入了解員工生活、工作中的問題，同時視情況予以解決，通過此次活動，大大增加了員工和管理層之間的溝通交流，同時，也鼓舞了員工士氣，提升員工敬業度。天馬合作社三期 在 2014年植樹節之際，公司行政服務部舉辦了「你我一起約會春天」主題活動，此次活動過程中，共吸引了 200多名員工參與，參與員工的積極性很高。在過去的兩年裡，成都天馬針對植樹節活動也相繼完成內部通道階段性美化工作，今年植樹節活動內容同樣是美化工作，活動中，大家在春日的陽光下揮灑著歡笑與汗水，種下一株株美麗的花，讓我們的公司和宿舍環境變得更加生機盎然。親子活動 2014年 8月 16日，武漢天馬第三屆親子活動在玩購主題樂園舉行。由天馬員工組成的 59個家庭團隊，遊玩了以「科技」為主題的六大樂園，並參觀了盛大的變形金剛展。活動過程中，各寶貝們活潑可愛、萌態百出，一次次將氣氛推向高潮。通過此次活動，不僅體現公司「快樂工作、幸福生活」文化理念，同時，也表達了公司對員工及其家屬的支持與關愛。迎春健康長跑 為全面落實全民健身運動，武漢市
東湖高新區工會於 2014年3月 29日組織高新區內各企業舉辦開展了「迎春健康長跑」活動，此次長跑活動的競賽路線是從湖北奧體中心門口 -→高新大道→光谷七路→未來城馬蹄蓮廣場，全程 7.5公裡，武漢天馬代表隊共有12員工參加了此次活動，最終，所有員工均堅持跑完全部賽程。EAP-員工心理諮詢 在新員工入職時，由公司心理諮詢師對他們當場進行問卷測評，能準確、有效識別出員工的個性、差異，進行重點關注與輔導。 此外，公司心理諮詢師定期對員工進行心理輔導，同時，員工也可以主動找心理諮詢師進行諮詢與求助；心理諮詢師每周通過EAP群發郵件的方式，對社會熱點、心理知識等進行傳達與宣導，關愛員工的身心健康。 優秀團隊拓展活動 2014年 8月 2日，公司組織了為期兩天的「2013年優秀團隊京山綠林寨拓展」活動，此次活動中，通過「鴛鴦漂流溪」、「篝火晚會」等項目，迅速加深了同事之間的友情，另外在拓展訓練中，隊員們臨時組建的「大蘋果隊」、「好漢隊」、「中國 team」等隊伍，將隊員的團結與智慧發展到了極致，通過此次活動，增強了員工的凝聚力與團隊協作能力，充分體現了公司「激情、高效、共贏」價值觀。6263 關愛員工上海光電子家庭接待日 2014年 4月 19日，在春暖花開之際，為感謝各位同事的拼搏進取、兢業工作以及各位員工家屬的無私支持，增進家屬對公司的了解，上海光電子特邀員工家屬參加家屬接待日。此次活動共有130名員工家屬參加，分為公司會客廳籤名牆籤名、展廳觀摩、相約美食、爸爸媽媽一起玩遊戲、公司價值觀欣賞與互動等活動環節。活動當日，在會客廳，公司為小朋友們準備了糖果、氣球等，小朋友爭相與可愛的「海綿寶寶」、「哆啦 A夢」等概念人偶進行合影留戀，現場氣氛也顯得格外熱鬧與溫馨；在美食環節，爸爸們和孩子們共同完成多個趣味環節，整個現場充滿了歡聲笑語；最後，公司為每位小朋友準備了一個書包作為特殊禮物。 此次活動結束後，員工家屬們紛紛表示收穫了許多喜悅與幸福，也為自己家人在天馬工作感到自豪。 2015年公司將持續開展員工關愛活動，使每一名員工都能在活動中放鬆身心、舒緩壓力，真正做到快樂工作、幸福生活。公司工會慰問雲南地震受災員工 2014年 8月3日16時30分雲南省昭通市魯甸縣發生6.5級地震。地震發生後，公司迅速對各產業基地的雲南籍員工開展情況調研，在得知有六名員工在此次地震中受災後，工會領導代表公司對他們進行了慰問。在此次地震中，該六位受災員工家中的房屋均出現了不同程度的損壞，家人現均居住在外面帳篷，經了解情況後， 公司工會對受災員工發出了安撫慰問，於 8月 15日，由武漢天馬、上海天馬工會主席分別對此次受災六位員工進行當面慰問，並送上慰問金，同時轉達了公司領導對每一位員工的關心，鼓勵他們振作精神，安心工作。員工培訓與職業發展LAMP系列計劃 2014年，公司繼續推進「LAMP系列計劃」。面向對應層級帶團隊的管理者，分別設置不同的培養方案，自現場管理人員至中高層的管理者，分別有「雛鷹計劃」（打通了現場操作員工快速成長的綠色通道）、針對基層管理者的「LAMP1」培養項目（提升主管 /高級主管 /資深工程師基礎的管理和領導能力）、針對中層管理者開設的「LAMP2」培養項目（提升副經理 /經理 /專家對應的管理和領導能力）等，以上計劃均為為期三至四個月，分別完成從管理自我到管理他人和從管理他人到管理經理人的轉變。LAMP培訓現場鯤鵬培養計劃 公司還針對高潛質的中層管理人員開設「鯤鵬培養計劃」，在全公司範圍內選拔優秀的中高層員工，展開為期一年半的專項培養計劃，通過行動學習的方式，圍繞戰略管理、戰略人力資源、財務管理、BSC、企業經營模擬五個維度，提升學員綜合管理能力，為公司高層管理團隊儲備梯隊人才。此外，公司強化與中航商學院的深入合作，選派優秀管理層員工參加中級與高級經理人培訓，提升重點人群的管理能力及其他綜合能力。鯤鵬培養擴展6465 員工培訓與職業發展薪酬福利藍色之路培訓現場藍色之路 2014年公司迎來近 800位應屆畢業大學生，為他們專項打造了為期半年的「藍色之路」，輔助新人完成文化融入、崗位勝任和團隊融合的目標，設置了公司集訓、工廠實習、定崗培養三個主要階段，並輔以「教練輔導」，培養內容和培養形式適用于于應屆畢業生之實際需要，促其儘快從學生向職業人轉變，幫助其儘快融入天馬大家庭。大學夢 2014年，為提升員工的學歷水平，公司開發了學歷教育提升窗口，只要是符合公司規定的員工，都可以自行選擇與本職工作相關的院校與專業，展開學歷提升的學習，為有意願提升學歷的員工圓了大學夢。TTT內部導師 為構建、完善公司內部講師團隊，公司持續開展「TTT內部導師」培訓項目。每年公司均聘請外部機構專業人士對公司員工開展相關主題的培訓，或外派員工參加外部培訓機構舉辦的公開課，形成網狀培訓，以此提升公司員工的各項技能與能力。 另外，2014年公司還重點舉辦了「公司戰略、核心價值觀與質量意識」主題的全員輪訓，此次輪訓是面向全體員工開展，希望通過培訓，能讓公司人人都全面了解公司的戰略和價值觀，人人都能對自己的工作品質負責。備註：培訓與教育指標只披露「四地五公司」的內容。2015年工作計劃 1、針對技術序列、專業序列的人員，搭建提升專業能力的的培訓項目。 2、全面推廣操作序列員工的快速上崗培訓項目，加速其上崗技能提升。 3、持續搭建講師隊伍，完善內部培訓課程體系。 4、搭建培訓運營體系的標準化流程。 5、開展對培訓效果的評估工作。TTT內部導師合影 公司在員工薪酬與福利上遵章守法，給予每一位員工與崗位相匹配的薪酬，並參考市場行情，保障員工擁有較為舒適的生活水平。各地公司的員工勞動合同籤訂率為100%。 公司制定《薪酬管理規定》，用於保障員工薪酬、福利等方面，公司提供給員工的福利待遇覆蓋率為 100%，公司按照法律法規的規定提供工傷保險、養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險及住房公積金等福利；按崗位性質與性別，公司提供勞動保護用品、產假與陪產假、哺乳假、婚假及帶薪年假等福利，覆蓋率為 100%；公司每年對管理層及操作序列員工均發放員工活動經費，覆蓋率為 100%，用於員工聚餐、文藝、體育等活動；公司就獨生子女發放獨生子女費、在三八婦女節公司發放節日禮品或者組織相關活動、在其他節日公司發放節日補貼、公司針對夜班、崗位性質另外發放就餐補助費等。2014年，公司男性、女性及各類員工接受績效考評比率均為 100% 2014年公司推出人性化管理項目，從員工的角度出發，提供更為便捷的服務，如通過微信平臺查詢工資等。為了保障員工的安全感，今年為出差至海外的天馬員工購買了全球覆蓋的意外保險，在員工發生意外時能夠有所保障。 2015年，公司將完善薪酬福利體系和績效管理體系，通過多種方式與渠道，來更好地激勵員工，通過提高員工的績效，來提升公司的綜合業績與發展高度。備註：員工福利、定期績效及職業發展考評只披露「四地五公司」的內容。武漢天馬親子活動6667 我們通過戰略轉型及實施文化、業務、運營系列變革，實現與客戶共贏，與供應商共贏，與所有合作夥伴共贏為合作夥伴共同發展 實現共贏我們通過戰略轉型及實施文化、業務、運營系列變革，實現與客戶共贏，與供應商共贏，與所有合作夥伴共贏為合作夥伴共同發展 實現共贏技術開發創新技術開發創新技術開發創新 報告期間，公司與國內外多家主流終端廠商保持良好的合作關係，已成為全球智能機市場最主要的面板供貨商之一，隨著自主創新能力的不斷提升，公司已配合國內外眾多一線品牌手機廠商多款暢銷機種實現全球首發，公司任何一款新品的開發及推出前，都會組織相關人員進行完整的開發評估，在產品產出後會進行一系列的可靠性測試，測試通過後推出產品，在技術開發方面，公司秉承
技術領先戰略，積極儲備前瞻性技術、布局核心資源，在技術方面不斷突破。天馬技術實力開發工作，氧化物驅動 AMOLED樣品已成功點亮。In-Cell技術（In-Cell集成觸控技術） 公司技術路線已明確，基礎研發工作已完成並成功產出EMTP技術（電磁電容集成觸控技術）demo，正積極拓展多渠道應用。 公司已成功開發出共用電極式電磁、電容一體化樣品的雙模驅動系統，開發出多項電磁觸控一體化技術方案，該技術方案的相關技術指標已達到行業領先水平。3D技術（三維顯示技術） 通過優化面板像素結構設計，公司已完成擁有自主專利技術的 AHDDP裸眼 3D模組開發。在分光組件上的開發方面，On-Cell技術（On-Cell集成觸控技術）公司開發的液晶透鏡實現國內首家量產，並得到客戶的充分認可。 公司多款產品已量產，技術方面不斷取得突破，已開發出減 pin方案，既提升了產品性能又降低了產品成本。Flexible Display技術 (柔性顯示技術 ) 公司已成功開發出獨特的基板離型技術，可滿足 400C以上的 TFT-Array工藝流程 ,能夠有效拓展 TFT-Array選擇方向，為後續的技術開發提供了重要基礎。5.5inch FHD RGBW 顯示屏技術 公司首款採用 RGBW新技術的全高清顯示屏在高解析度AMOLED技術 (有機發光顯示技術 )顯示屏領域達到行業領先水平。 公司在技術儲備方面已日趨成熟，實現本土領先，部分技術指標已達國際先進水平 ,填補了國內技術與相關產業的空白，2014年公司 AMOLED全彩產品已成功點亮，mura補償技術已開發成功。Oxide TFT技術（金屬氧化物 TFT技術） 公司已完成 IGZO多款不同解析度 LCD/OLED產品設計 在探索與開發新興顯示技術的同時，公司始終堅持節能降耗、減少碳排放的基本原則，已通過開口率提升、尺寸壓縮、工藝開發、電極優化，切換負型液晶等方式，不斷提升產品穿透率，在技術層面上降低產品功耗率，最終，降低產品對環境的影響。 公司致力成為全球中小尺寸顯示領域領先企業，技術開發創新始終是公司發展的重中之重，未來一年公司將重點專注於初創型應用和初創型技術開發，在集成觸控、Metal Oxide TFT技術，裸眼 3D技術，Flexible Display等前沿技術開發方面積極布局，並實現有機發光產業從技術儲備到量產的成功過渡，為實現公司戰略規劃而努力。2014年天馬大中華區工業品 VAP溝通展示會新產品亮相中國國際信息通信展覽會 2014年 9月 23-27日，2014中國國際信息通信展覽會 (PT/EXPO COMM CHINA)在北京開幕，該展會是亞洲規模最大、最具影響力的世界級信息通信展，來自全球的眾多信息和通信巨頭均有參展。作為全球領先的中小尺寸顯示面板供應商，天馬攜超高解析度LTPS面板、自發光 AM-OLED顯示面板及 Incell內嵌式觸控面板等產品精彩亮相，展示天馬在中小尺寸顯示領域的最新研發成果，同時華為、三星、索尼、中興、金立等眾多中外展商聚焦高端 4G智慧型手機終端，紛紛展示各自的最新高端產品，上演了一場高端 4G手機盛宴。新產品亮相第二屆中國電子信息博覽會頒獎現場 2014年 4月 10日 -12日，第二屆中國電子信息博覽會 (CITE 2014)在深圳會展中心舉行。在此次展會上，公司展示了一年來在LTPS、AM-OLED、觸控集成等前沿技術上的最新進展。 在 AM-OLED技術方面，展出一款 4.3"AM-OLED配 ONCELL產品，兼具 OLED與 ON-CELL色差絢麗、對比度高、抗幹擾能力強、超薄等優勢。 在觸控集成方面，首度展出一款 5"HD INCELL產品，將集成內嵌式觸控與高解析度 SFT技術結合，具有廣視角、高解析度、支持多點觸控等優點。該款產品還同時榮獲大會「2014 CITE創新產品與應用獎」。7071 供應商管理供應商管理供應商管理 2014年公司全年採購金額為 61億人民幣，目前公司供應商類別基本以生產密集型為主，設備製造、零配件代理、文教、電商業為輔。 報告期間，公司新導入供應商總數為 283家，淘汰供應商總數為 56家。公司供應商分為生產類與非生產類兩種，其中生產類供應商為構成 LCD&LCM產品直接材料或生產過程中使用到的化學品、氣體等物料供應商，共 565家，非生產類供應商為設備及相關備品備件、固定資產等供應商，共 1416家。按照材料特性分為I類、II類、III類、IV類供應商，I、II、III類為生產性供應商，IV類供應商為非生產類供應商，其中 I類供應商為 400家。供應商總數為 1981家，在中國註冊的有 1518家，在國外註冊的有 463家。 報告期間，公司訂立合同的新供應商總數為 283家，訂立合同前均要求籤署 CSR協議。 公司於 2011年就已制定《供應商管理流程》、《供應商導入認證流程》、《供應商淘汰流程》等文件，對供應商管理提出了明確要求，在此基礎上，公司於 2012年 11月 20日制定《供應商社會責任審核表》等文件，採用單獨 CSR審核表對供應商進行CSR現場審核，其中包括供應商年度 CSR審核、供應商新導入CSR審核兩個方面，同時，要求與公司合作的供應商籤署 CSR協議。 2014年，公司持續推進供應商 CSR管理體系，已按計劃完成 45家供應商 CSR年度審核，完成率為 100%，未發現童工、強迫勞動事件，未發現對環境、人權、勞工、社會存在重大實際和潛在負面影響供應商，供應商亦未收到環境影響方面的申訴，另一方面，公司輔導兩家重點供應商（廈門弘信、江西沃格）構建CSR體系，以此提升供應商 CSR管理水平，攜手並進。備註：供應鏈相關指標只披露「四地五公司」內容。輔導重點供應商構建 CSR體系CSR培訓 報告期間，公司完成對重點供應商的 CSR培訓，此次培訓共為期四人 /天，參加人員均為供應商中高層管理員工，培訓範圍包括 EICC行為守則、SA8000、ISO26000等 CSR內容。通過培訓，向重點供應商宣導社會責任理念、社會責任意義、社會責任各項標準等，提升供應商 CSR知識水平。CSR培訓現場CSR審核 為構建公司供應鏈 CSR管理體系，報告期間，公司完成對重點供應商的 CSR現場審核，包括現場查看、資料審查及員工訪談等環節，就審核結果來看，均未發現嚴重不符項。2015年工作計劃 1、對供應商開展 CSR培訓、督導及現場審核等。 2、加強對全體供應商 CSR宣導。外包商管理 目前公司外包商包括食堂、物業、班車租賃等承包商，就承包商員工種類分為物業員工、餐廳員工、供應商駐廠人員、設備廠商人員等。為加強對外包商等合作夥伴的社會責任監督與管理，2013年公司將食堂、物業兩種外包商納入 CSR管理體系，針對食堂外包商、物業外包商，根據 EICC行為守則相關要求，公司制定《EICC稽核表》，於 2013年 7月完成對各食堂外包商、物業外包商的 EICC稽核，根據稽核結果，所有食堂外包商、物業外包商均達合格分數線 60分以上。 2014年公司嚴格執行《員工餐廳管理程序》、《清潔衛生作業管理規程》、《車輛管理規定》等制度，同時，結合 EICC行為守則相關要求，要求食堂、物業、保潔、班車租賃等外包商均籤署CSR協議或承諾書，嚴格按照其所承諾的內容來進行監督、管控。 2014年公司使用汽油量為 65,789升，為降低因員工交通而產生對環境的負面影響，公司規定汽車使用汽油應為統一標準汽油；汽車加油時添加燃油寶，使汽油充分燃燒減少尾氣排放；要求司機規範駕駛，文明駕駛，少踩大油門，減少汽油使用量；淘汰黃標車，不用大排量汽車等。 2014年工作總結 １、食堂方面，引進優質食堂外包商，推動不同外包商的合理競爭，提高餐飲服務水平。 2、食堂方面，要求提供豐富的菜式與品種，保證不間斷供應。 3、宿舍方面，針對公司規模擴大、人員增多引起宿舍資源不足的問題，提前評估外部優質租賃房源，並擇優選擇。 4、宿舍方面，提高外包商服務質量，提升員工入住舒適度。 5、班車租賃方面，優化發車時間及行駛路線，節約成本，減少碳排放。公司餐廳公司宿舍2015年工作計劃 1、持續引入優質食堂供應商，通過合理競爭進一步提高餐飲服務水平。 2、梳理並完善公司在安全管理方面的制度與流程，定期開展專項安全檢查。 3、打造宿舍人文宜居氛圍，增加行政服務項目，進一步提升員工入住舒適度。7273 客戶關係客戶關係客戶關係 公司聚焦於移動終端消費類顯示市場和車載、醫療、工控等專業類顯示市場，致力於成為備受社會尊重和員工熱愛的全球顯示領域領先企業，建立了全球化的技術支持平臺。消費類分為國內與國外市場；專業顯示分為大中華、歐洲、美洲、亞洲市場。客戶服務 為更好的服務客戶，公司營銷中心分為專顯客戶組及消費品客戶組，其中專顯客戶服務組在深圳、徐州、上海、蕪湖、中山、珠海、天津等地設立常駐人員支持客戶，同時在墨西哥、日本、歐洲等國家找尋第三方資源支持客戶，向客戶提供更快速的服務，支持問題的及時處理，另外，針對專顯戰略及重點客戶 ,公司建立矩陣化團隊及 CQ工作團隊，快速積極響應客戶。另外，消費品客戶服務組在深圳、廣州、惠州、廈門、上海等地常駐客戶服務人員，為了向國際客戶提供更迅速、周到的服務，公司在美國、日本、韓國、臺灣等國家也建立銷售、服務網點。 為加強與客戶的對話溝通，了解客戶對公司產品及服務的滿意程度並以此改進，公司每年選取目標客戶進行一次年度客戶滿意度調查，根據專顯年初定義的戰略和重點客戶，再加上相關 CQ負責的主要客戶，抽選出調查對象，通過電子檔的調查問卷的形式，最終根據加權平均得分來整體評估客戶滿意度結果。 公司於 2014年 12月完成對專顯類、消費品類客戶的滿意度調查，在調研問卷中，公司對產品價格和交期、品質服務、新品開發支持、環境和有害物質、售後服務、商務溝通等六個方面展開調查，以「5分 ~1分」（分別對應著「傑出、滿意、可接受、不滿意、非常不滿意」五個層級）來記錄客戶對每項因素的滿意程度，還包括一些客戶建議，綜合體現客戶對公司的滿意度和期望。 與往年相比，客戶滿意度整體有所提升。針對客戶滿意度調查發現之問題，公司將深入分析原因，制定相應改善方案，努力在下一年度的客戶服務中改善。對內推動內部提升客戶服務核心價值對外促進業務發展 報告期間，公司在市場推廣和宣傳活動中，嚴格遵守有關廣告、推銷方面法律法規，從未出售市場禁售產品，也從未出售利益相關方質疑或有爭議的產品。 報告期間公司未發生違反此方面法律法規的事件，未發生違反有關產品及服務健康與安全影響法規、信息和標識法規及自願性準則事件，未因違反提供及使用產品及服務的法律法規受到重大罰款處罰，亦未收到任何侵犯隱私與遺失客戶資料的客服投訴，後續公司將對以上方面加以重視，制定相關規章制度，杜絕隱患，防患未然，提升公司社會責任形象。客訴（8D）按時結案率客訴再發客戶深層信息挖掘 1、客戶感受2、外部質量成本問題處理公示備註：產品責任指標只包括「四地五公司」內容。強化後臺 /增強競爭力現狀清晰 問題解決7475 客戶關係AVAYA 「2014年最佳供應商質量獎」 2014年 5月 20日，全球第二大 VOIP生產製作商 AVAYA在新加坡舉行 2014年供應商總結大會。公司憑藉 2008年至2013年在 MONO產品和 TFT產品上過硬的質量性能和優秀的服務表現，獲得 2014年最佳供應商質量獎。該獎項的頒發標誌著公司在通用工業品用 LCD的質量性能方面得到國際客戶的高度認可。GE(通用電氣 )「2014年中國供應商技術創新獎」 2014年 5月 22日，GE(通用電氣 ) 在北京召開 2014年中國供應商大會，公司 X光數字平板探測器很榮幸的獲得技術創新獎。公司此款產品打破了這一領域由國外大廠的壟斷局面，成為國內唯一可以提供該核心器件的供應商，也代表著客戶對天馬的信任。天馬喜獲聯想「鑽石獎及最佳服務獎」 2014年 5月 22日，聯想核心供應商大會在武漢
東湖高新區召開，會議分別頒發技術類、服務類、供應類、品質類和鑽石獎共五類獎項給優秀供應商。公司喜獲聯想鑽石獎及最佳服務獎兩大獎項，其中，鑽石獎是聯想全球供應商最高獎，是為了表彰過去一年與聯想合作中，在技術、服務、供應以及品質等各方面表現卓越的供應商，公司總經理劉靜瑜出席會議並代表公司領取該獎項 。中興「2014年全球最佳合作夥伴獎」 2014年 11月 24日，中興 2014年供應商大會在深圳華僑城洲際酒店舉行。公司憑藉 2014年全方位的優秀表現，得到中興高度認可，喜獲中興最高榮譽「2014年全球最佳合作夥伴獎」。OPPO「2014年供應商完美品質獎」 2014年 12月 9日，國內知名手機品牌 OPPO舉行了 2014年全球供應商大會，公司總經理劉靜瑜與副總經理婁軍出席會議。會上，天馬喜獲 OPPO「2014年供應商完美品質獎」，OPPO營運長 Mac為公司頒發該獎項。該獎項旨在表彰提供卓越質量產品和大力支持的優秀供應商，全場 480多家供應商僅有 6家獲此殊榮，充分體現了 OPPO對公司產品品質的高度認可與讚譽，同時，OPPO也希望未來與公司有更加緊密的合作，共同將產品做到更好。二、客訴處理 針對客戶投訴不良項目、不良比例、不良發生站點及不良圖片等問題，公司 CS工程師在接到客戶投訴後第一時間確認相關 2D信息，並對不良現象做初步的判斷，確認初步原因，同時將客訴信息通告到公司，針對客戶端庫存品、整機、在途運輸產品、公司內部庫存及在制品，公司將 24小時內給出緊急對策，如由於公司原因造成的質量問題，公司將儘快提供相應的維修、賠償、退換貨等服務。無客戶其他特殊要求的情況下，公司將在 3個工作日內提供原因分析報告，在 5個工作日提供 8D改善報告，最終，所有的客戶投訴都必須通過客戶驗證或認可後才能結案。案例一 2014年10月20日10點，B客戶投訴某產品生產線出現高比率LCD劃傷不良，目前客戶已投入5000pcs，不良50pcs，不良率為1%，在接到電話後，公司工作人員迅速趕到該客戶工廠，將該問題定性為單一批次性偶發不良，快速準確的確定風險批次，以不影響客戶正常生產。 當日11點50分，由公司安排工作人員進行現場跟蹤與篩選，以保證客戶生產正常進行，同時，按照噴碼信息找出風險批次，並進行Sorting。 當日14點左右，由公司工作人員對庫存原材料進行拆箱確認，找出風險批20K，並進行隔離、Sorting，共檢出LCD劃傷不良120pcs，同時，對其他批次進行抽檢，亦未發現不良產品。 通過此案例，公司收到該客戶的好評，很好的展示了公司「激情、高效、共贏」的核心價值觀及企業形象。 案例二 2014年 5月 31日，A客戶反饋反顯畫面花屏問題，收到反饋後，公司立即調查原因，每天召開電話會議溝通相關事宜，經初步判斷是由於客戶軟體溫度補償導致，隨即，公司安排工作人員迅速趕赴客戶工廠提供協助，接下來在客戶工廠開展連續一周時間的分析驗證，最終解決了該問題。 此次客訴雖是客戶自身原因而引發，但公司仍能及時給客戶提供現場支持，確保客戶生產正常進行並滿足交付要求，這充分體現了公司「激情、高效、共贏」的核心價值觀，很好展示了社會責任企業形象。2015年工作計劃 1、對戰略客戶採取季度拜訪的方式，及時溝通產品質量及表現。 2、建立就戰略、重點客戶投訴的跨部門 review周會制度，每周跟進客訴問題進展及解決方案等，確保及時、有效解決。 3、進一步完善 CQ團隊，增加 CQ資源，提升 CQ能力，聚焦於戰略、重點客戶服務。 4、建立客戶投訴分析實驗室，增加分析人員數量，以快速解決客訴問題。 5、梳理並完善客訴流程，支持公司大客戶戰略。7677 我們始終關注服務社區與慈善公益，推進服務社區計劃，共建美好家園為社區積極回饋 無私奉獻我們始終關注服務社區與慈善公益，推進服務社區計劃，共建美好家園為社區積極回饋 無私奉獻服務社區服務社區服務社區 我們是天馬義工，責任和奉獻是我們的姓名，我們以關愛融解冷漠，我們以真誠呼喚真情，我們以勇氣挑戰困難，我們以行動實踐所能。 我們相信：人間之愛，不再是夢，你的需要，有我呼應。 立足今天，我們恪守著公民的赤誠，笑迎未來，我們攜手與時代同行。公司義工聯活動現場 天馬義工聯於 2009年 3月正式成立，是隸屬中航國際志願者聯合會的、由志願為社會提供義務服務的員工組成的非營利性公益活動的組織。 組織、推廣義工活動； 制定義工活動規劃、規章制度； 招募、培訓和表彰義工； 拓展義工服務領域； 開展義工之間的各種互助和聯誼活動； 加強與其它公益組織之間的交流與合作； 其它義工活動。服務範圍深圳產業基地 —— 探望老人服務中心活動 2014年11月 16日，在深圳市龍崗區寶龍社區義工隊的組織下，天馬義工聯來到龍崗街道老人服務中心進行探望活動。此次活動為期一天，活動期間，義工聯成員與老人拉家常，幫老人搭蚊帳，協助老人理髮，同時為老人帶去了水果，與老人們同食同樂等等，最後，陪同老人觀看了精彩的魔術表演。 一天的時間很快就過去了，在天馬義工聯成員的陪伴下，老人們度過了充實、快樂的一天。活動結束時，該中心的老人們囑咐大家要好好工作，歡迎常過來看看。通過此次活動，該中心的老人們感覺到了來自天馬義工聯的熱情與關懷，這也猶如感受到了兒女般的照顧與貼心，我們天馬人用實際行動為老人們奉上了愛心，也帶去了種種歡樂與溫暖，通過此次活動，很好的履行了社會責任。此時此刻，我覺得很溫暖 成員（曾小花）感言 很榮幸我能代表公司義工聯參加了此次探望老人服務中心活動，到了那裡後才感覺到，住在那裡的老人，可能沒有我們想像中的那麼幸福，老人們似乎更缺少些精神上的安撫跟慰籍。 在活動過程中，記得有一位老奶奶，坐在我旁邊，用粵語跟我說了一串話，因為不懂粵語，我只能眼睜睜的看著老奶奶，然後不停地微笑著點著頭，從老奶奶的眼神中，我能感覺的到，她是多麼的渴望與我們聊聊天。當天我們為老人們準備了水果及魔術表演，還臨時上演了一臺歌舞劇，老人們似乎挺開心的，此時此刻，我覺得很溫暖。深圳產業基地 —— 福利院兒童體驗協助活動 2014年 11月 16日，公司義工聯組織開展了此次福利院兒童歷奇體驗協助活動。在活動過程中，由義工聯成員帶領福利院的孩子們來到深圳市龍崗區萬佳世貿百貨，通過與孩子們一對一、家庭模擬組合的方式，完成了此次福利院兒童體驗協助活動。 首先，在義工聯成員的引導下，孩子們細心觀察了超市的各種各樣的商品，當時，孩子們表現出極大的興趣與熱情，在義工聯成員的輔導與協助下，孩子們逐漸知道超市的物品是分類有序的擺列的、每個商品都有價籤、不能隨便拿走和吃超市裡的東西、買商品需要排隊付錢等；後來，在義工聯成員的幫忙下，孩子們開始自主購物，在此次活動過程中，義工聯成員教會了孩子們主動使用禮貌用語進行交流等等。 陪伴孩子們的時間總是很短暫，在活動結束時，孩子們特意給我們義工聯成員每人送了一個漂亮的小掛件，當我們看到孩子們懂得了感恩，看到孩子們臉上洋溢出的笑容以及眼神流露出的幸福，我們也逐漸懂得，就幸福的更深內涵不僅是要得到愛和關懷，更是是釋放溫暖、關愛他人，通過此次活動，我們向有需要的人群送出溫暖與關愛，展示了公司社會責任形象。8081 服務社區上海天馬 —— 愛心捐贈活動 西藏自治區昌都地區丁青縣協雄鄉協堆村是一個邊遠山村，距鄉政府 32公裡，該村位於海拔 4200米之上，全村 141戶，人口986人，交通不便，信息不暢，與外界接觸少，沒有通訊信號，冬天大雪封山，屬於高海拔高寒冷地區，以燃燒牛糞取暖和做飯，許多村戶因為患上大骨節病或者缺少勞動力而十分貧窮。 為關愛社區，幫助當地村民，公司第五黨支部發動上海天馬員工及家屬向該村孩子們展開愛心捐贈活動，號召員工將閒置、乾淨、無破損的衣物、小孩玩具、學習用品等物品捐贈出來。在募捐活動現場，有很多充滿著愛心而感人的畫面，一名五歲的小朋友抱著自己心愛的玩具投進募捐箱；有一些忘記帶捐助物品的人焦急的跑回宿舍又回來捐助；在捐贈現場，一名小女孩對媽媽說希望別的小朋友也能像我一樣健康、快樂的成長。 通過此次活動，可以將閒置物品捐贈給更需要的人，奉獻我們的一片愛心，另外，對我們下一代也產生著積極的示範與教育作用，同時，也很好的體現了「共贏「價值觀，很好的展示了公司社會責任形象。愛並不遙遠，就在我們舉手之間 成員（霍思濤）感言 隨著愛心募捐活動的圓滿結束，在整個捐贈過程中，大家的捐助熱情遠遠超出了我們的預期，我作為此次愛心募捐活動的志願者之一，愛的力量深深地觸動了我們的心靈。 在經濟飛速發展的今天，仍有一些地區的人們處於貧困狀態，需要得到社會的關心與幫助。為此，公司第五黨支部希望通過這次閒物捐助活動來喚起大家內心深處的愛心與熱情，也藉此將募捐物品帶到協堆村窮苦的山村小學。在把愛心傳遞的同時，鼓勵山區的孩子們要堅強，讓他們明白，儘管生活環境艱苦，但是這個社會還是會有許多溫暖，許多關心、幫助他們的人。 愛並不遙遠，就在我們舉手之間，有希望這次活動是一個好的開端，為同一片天空下、同一片土地上的孩子們帶去愛的力量和希望，願他們幸福、快樂、健康的成長。武漢天馬 —— 愛心資助活動 為積極回饋社會，奉獻愛心，幫助弱勢群體，彰顯企業社會責任感，武漢天馬黨委組織黨員舉辦了此次愛心資助活動，此次活動將通過「一對一「的方式，資助湖北省武穴市三名貧困學生直至高中畢業，該三名被資助對象信息如下： 湯 XX，男，16歲，高二學生，成績優異，家境困難，全家人靠父親在外打工來維持生計，現在就讀於武漢市武穴中學，家裡也沒有享受任何低保與其他福利。 梅 XX，男，18歲，高三學生，在班上擔任團委書記，其父親患有眼疾，在家務農，其母親障礙性貧血，曾因多次復發而輾轉武漢中南醫院等多所醫院治療，始終未能痊癒，醫藥方面花銷巨大。 吳X，男，18歲，高三學生，全班第一名，在班上擔任值日班長，物理科代表，其父親身體不好，已患B肝、胃痛多年，為維持家庭生計而在一家化工廠辛苦勞累，其母親待業在家，照顧吳 X和他弟弟學習與生活，另外，吳 X不幸患下頜骨囊腫，已花費大筆醫藥費，以後可能需要截骨治療。 此外，武漢天馬黨委還號召其他黨員在經濟上、心靈上向該三名貧困學生伸出援助，讓他們感受到來自社會的更多溫暖，讓他們振奮信心，去克服人生旅途種種困難，日後做一個對社會有用之人。上海光電子 —— 陳雲故居參觀、義務服務活動 2014年 11月 29日，上海光電子組織員工來到上海市青浦練塘陳雲故居及青浦革命歷史紀念館，舉行了一次參觀、服務活動。 此次活動，我們先是參觀了陳雲故居，學習陳雲的優秀事跡，活動過程中，我們深深地感受到陳雲同志那種「人必須要有目標，需要組織同心同德、志向一致的人去共同奮鬥「的精神，讓我們對公司「激情、高效、共贏」價值觀認知水平得到更高的提示。在參觀結束之後，我們聯繫了故居的志願者服務站人員，爭取到一次「清掃故居部分場所」義務服務活動，活動中，我們擦座椅、擦玻璃、掃地、撿垃圾，對陳雲故居進行了清掃與整理，在此次義務服務活動中，我們又一次感悟到陳雲那種「堅韌、奮鬥」等精神。體驗義務服務的樂趣 成員（趙朔驊）感言 陳雲同志是我國偉大的革命家、政治家，是新中國的主要領導人之一，是中國社會主義經濟建設的開創者和奠基人之一。 2014年 11月 29日，天空下著淅瀝瀝的小雨，但這絲毫不影響大家的熱情。通過參觀陳雲故居活動，我們更加走近偉人的生活、了解偉人的生平。參觀完畢後，我們清潔展廳、紀念館後花園等場所，使館區內的環境更加乾淨而整潔，讓我們體驗義務服務的樂趣，也激發了那種發自內心為公司發展、為社會主義經濟建設貢獻更多力量的鬥志。8283 服務社區附錄上海光電子 —— 匯紅村幫扶項目 上海光電子一直高度重視與匯紅村的「結對幫扶」項目，為確保此項目的有序開展，2014年公司制定了詳細的結對幫扶方案，包括五個「一」的內容，即，組織一次雙方互訪參觀學習活動、組織一次黨組織基礎工作研討會、開展一次幫困送溫暖活動、開展一次就業指導活動、開展一次助學活動。 2014年 1月，上海光電子黨委書記李儷等領導對匯紅村內特困戶進行走訪，並上門慰問患有重病的村民，送去溫暖，在走訪過程中中，與該村困難戶親切交談，仔細了解了他們的工作、生活狀況、子女的學習情況，仔細詢問他們需要當地村委幫忙解決的困難和問題，同時，鼓勵他們樹立信心，積極面對生活。 自 2010年開始，這四年來上海光電子黨委堅持每年慰問該村幫扶戶，解決他們的生活困難，為他們辦實事，辦好事，為他們送上愛心，送上溫暖，展示公司社會責任形象。上海光電子 ——參加第七屆「愛在路上」城市公益徒步活動 位於四川省道孚縣扎壩區亞卓卡瓦拉絨神山之腰的杜呷寺，有著 500多年的歷史。自 2009年開始，該寺至今已收養 150多個藏民孩子，因家境貧困或缺乏知識教育，這些孩子均未得到正常的學習機會。一直以來，都是由杜呷寺擔負著傳授、教育孩子們地理、天文、文學等知識的責任，同時照料著他們的飲食起居，但隨著這些孩子們的日益增加，給杜呷寺帶來了很大的壓力，甚至連孩子們的一日三餐也可能無法保證。 對此，由上海市愛在路上公益發展中心 -「雪域的孩子」公益團隊作為舉辦方，於 2014年 11月 8日在上海市崇明島舉辦了第七屆「愛在路上」城市公益徒步活動，主辦方通過協會平臺，呼籲社會各界為愛接力，倡議「我每走一公裡，你捐助一元錢」。當得知消息後，公司許多愛心人士均紛紛響應，這 30公裡的徒步，每走完一步都是對孩子們一份愛的奉獻。 通過此次活動帶給杜呷寺的孩子們，讓他們在愛的道路路上不斷地成長，讓每一位孩子身邊都充滿愛，讓世界充滿愛。只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間 成員（宋亮亮）感言 2014年 11月 8日，睜開眼懶洋洋地翻看著朋友圈內的微信，突然一條「愛在路上」吸引了我的眼球，瞬間讓我羞愧不已。因為我還在做美夢的時候，許多同事已經趕赴美麗的崇明島參加第七屆「愛在路上」城市公益徙步活動，為杜呷寺的孩子們籌集基本生活費用，他們的善舉感動了我，相信也感動到了大家。據了解，他們共耗時 5個半小時完成此次 30公裡的徒步，通過活動籌集到不少善款，為此次公益活動獻出了一份愛心。 活動已是過去式，而愛的傳遞永遠是進行時，就像「愛的奉獻」裡唱的那樣，只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間……GRI指標索引標準披露 (第一部分)：一般標準披露項標註：「●」充分披露；「○」未披露 G4指標索引披露程度備註1.戰略及分析 G4-1機構最高決策者就可持續發展與機構的相關性及機構可持續發展戰略的聲明P4、P5、P21、P40 ● G4-2描述主要影響、風險及機遇 -○2.機構概況 G4-3機構名稱 P8 ●詳見年報 G4-4主要品牌、產品及（或）服務 P8 ●詳見年報 G4-5機構總部的位置 P8 ●詳見年報 G4-6機構在多少個國家運營，在哪些國家有主要業務，或哪些國家與報告所述的可持續發展主題特別相關P10、P11 ●詳見年報 G4-7所有權的性質及法律形式 P8 ● G4-8機構所服務的市場（包括地區細分、所服務的行業、客戶 /受益者的類型）P8、P39、 P74 ●詳見年報 G4-9機構規模 P8 ● G4-10按僱傭合同和性別劃分的員工總人數 P58 ● G4-11集體談判協議涵蓋的員工總數百分比 P59 ● G4-12描述機構的供應鏈情況P72、P73 ● G4-13報告期內，機構規模、架構、所有權或供應鏈的重要變化無重大變化P41、P72、 P73 ● G4-14機構是否及如何按預警方針及原則行事 P70 ● G4-15機構參與或支持的外界發起的經濟、環境、社會公約、原則或其他倡議 P89 ● G4-16機構加入的協會（如行業協會）和國家或國際性倡議組織，並且： . 在治理機構佔有席位 . 參與項目或委員會 . 除定期繳納會費外，提供大額資助 . 視成員資格具有戰略意義主要是指以機構名義保持的成員資格。 P89 ●3.確定的實質性方面與邊界 G4-17 列出機構的合併財務報表或同等文件中包括的所有實體；說明在合併財務報表或同等文件包括的任何實體中，是否有未納入可持續發展報告的實體 P8 ● G4-18 說明界定報告內容和方面邊界的過程；說明機構如何應用「界定報告內容的報告原則」P20、P21 ● G4-19 列出在界定報告內容的過程中確定的所有實質性方面P20、P21 ● G4-20對於每個實質性方面，說明機構內方面的邊界 P23 ● G4-21 對於每個實質性方面，說明機構範圍外方面的邊界 P23 ● G4-22 說明重訂前期報告所載信息的影響，以及重訂的原因 P2 ● G4-23 說明範圍、方面邊界與此前報告期間的重大變動無重大變化 P22 ●4. 利益相關方參與 G4-24機構的利益相關方列表 P20 ●詳見年報 G4-25就所選定的利益相關方，說明識別和選擇的根據 P20 ●詳見年報 G4-26利益相關方參與的方法，包括按不同的利益相關方類型及組別的參與頻率，並指明是否有任何參與是專為編制報告而進行 P20 ● G4-27利益相關方參與的過程中提出的關鍵主題及顧慮，以及機構回應的方式，包括以報告回應。說明提出了每個關鍵主題及顧慮的利益相關方組別 P21 ●8485 附錄標準披露 (第二部分)：具體標準披露項 G4指標索引披露程度備註5.報告概況G4-28 所提供信息的報告期（如財務年度或日曆年度） P2 ● G4-29 上一份報告的日期（如有） P2 ● G4-30 報告周期（如每年一次、兩年一次） P2 ● G4-31 關於報告或報告內容的聯絡人 P2 ● G4-32 說明機構選擇的「符合」方案（核心或全面） P2 ● G4-33 機構為報告尋求外部鑑證的政策和目前的做法 P2 ●6.治理G4-34 機構的治理架構，包括最高治理機構下的各個委員會。說明負責經濟、環境、社會影響決策的委員會 P15 ● G4-35 說明從最高治理機構授權高級管理人員和其他員工管理經濟、環境和社會議題的過程 -○ G4-36 機構是否任命了行政層級的高管負責經濟、環境和社會議題，他們是否直接向最高治理機構匯報 -○ G4-37 利益相關方和最高治理機構就經濟、環境和社會議題磋商的過程。如果授權磋商，說明授權的對象和向最高治理機構的反饋過程 -○ G4-38 說明最高治理機構及其委員會的組成 -○ G4-39 最高治理機構的主席是否兼任行政職位（如有，說明其在機構管理層的職能及如此安排的原因） -○ G4-40 最高治理機構及其委員會的提名和甄選過程，及用於提名和甄選最高治理機構成員的條件 -○ G4-41 最高治理機構確保避免和控制利益衝突的程序，是否向利益相關方披露利益衝突 -○ G4-42 在制定、批准、更新與經濟、環境、社會影響有關的宗旨、價值觀或使命、戰略、政策與目標方面，最高治理機構和高級管理人員的角色 -○ G4-43 為加強最高治理機構對於經濟、環境和社會主題的集體認識而採取的措施 -○ G4-44評估最高治理機構管理經濟、環境和社會議題績效的流程。此等評估是否獨立進行，頻率如何。此等評估是否為自我評估；對於最高治理機構管理經濟、環境和社會議題的績效評估的應對措施，至少應包括在成員組成和組織管理方面的改變 -○ G4-45在識別和管理經濟、環境和社會的影響、風險和機遇方面，最高治理機構的角色。包括最高治理機構在實施盡職調查方面的角色；是否使用利益相關方諮詢，以支持最高治理機構對經濟、環境和社會的影響、風險和機遇的識別和管理 -○ G4-46 在評估有關經濟、環境和社會議題的風險管理流程的效果方面，最高治理機構的角色 -○ G4-47 最高治理機構評估經濟、環境和社會的影響、風險和機遇的頻率 -○ G4-48 正式審閱和批准機構可持續發展報告並確保已涵蓋所有實質性方面的最高委員會或職位 -○ G4-49 說明與最高治理機構溝通重要關切問題的流程 -○ G4-50 說明向最高治理機構溝通的重要關切問題的性質和總數，以及採取的處理和解決機制 -○ G4-51 說明最高治理機構和高級管理人員的薪酬政策；說明薪酬政策中的績效標準如何與最高治理機構和高級管理人員的經濟、環境和社會目標相關聯 -○ G4-52 說明決定薪酬的過程 -○ G4-53 說明如何徵詢並考慮利益相關方對於薪酬的意見，包括對薪酬政策和提案投票的結果，如適用 -○ G4-54 在機構具有重要業務運營的每個國家，薪酬最高個人的年度總收入與機構在該國其他所有員工（不包括該薪酬最高的個人）平均年度總收入的比率 -○ G4-55 在機構具有重要業務運營的每個國家，薪酬最高個人的年度總收入增幅與機構在該國其他所有員工（不包括該薪酬最高的個人）平均年度總收入增幅的比率 -○ G4-56 說明機構的價值觀、原則、標準和行為規範，如行為準則和道德準則P28、P8 ●類別管理方法和指標頁碼經濟面管理方法P38 G4-EC1 機構產生和分配的直接經濟價值 P39 G4-EC2 氣候變化對機構活動產生的財務影響及其風險、機遇－G4-EC3機構固定收益型養老金所需資金的覆蓋程度 P67 G4-EC4 政府給予的財務補貼 -G4-EC5 不同性別的工資起薪水平與機構重要運營地點當地的最低工資水平的比率 -G4-EC6 機構在重要運營地點聘用的當地高層管理人員所佔比例 -G4-EC7 開展基礎設施投資與支持性服務的情況及其影響 -G4-EC8 重要間接經濟影響，包括影響的程度 -G4-EC9 在重要運營地點，向當地供應商採購支出的比例 -管理方法P46環境面G4-EN1 所用物料的重量或體積 -G4-EN2 採用經循環再造物料的百分比 -G4-EN3 機構內部的能源消耗量 -G4-EN4 機構外部的能源消耗量 -G4-EN5 能源強度 -G4-EN6 減少的能源消耗量 -G4-EN7 產品和服務所需能源的降低 -G4-EN8 按源頭說明的總耗水量 -G4-EN9 因取水而受重大影響的水源 -G4-EN10 循環及再利用水的百分比及總量 -G4-EN11 機構在環境保護區或其他具有重要生物多樣性價值的地區或其毗鄰地區，擁有、租賃或管理的運營點 -G4-EN12 機構的活動、產品及服務在生物多樣性方面，對保護區或其他具有重要生物多樣性價值的地區的重大影響 -G4-EN13 受保護或經修復的棲息地 -G4-EN14 按瀕危風險水平，說明棲息地受機構運營影響的列入國際自然保護聯盟 (IUCN)紅色名錄及國家保護名冊的物種總數 -G4-EN15 直接溫室氣體排放量（範疇一） -G4-EN16 能源間接溫室氣體排放量（範疇二） -G4-EN17 其他間接溫室氣體排放量（範疇三） -G4-EN18 溫室氣體排放強度 -G4-EN19 減少的溫室氣體排放量 -G4-EN20 臭氧消耗物質 (ODS)的排放 -G4-EN21 氮氧化物、硫氧化物和其他主要氣體的排放量 -G4-EN22 按水質及排放目的地分類的汙水排放總量 -G4-EN23 按類別及處理方法分類的廢棄物總重量 -G4-EN24 嚴重洩露的總次數及總量無洩露 P47 G4-EN25 按照《巴塞爾公約》附錄 I、 II、 III、 VIII的條款視為有害廢棄物經運輸、輸入、輸出或處理的重量，以及運往境外的廢棄物中有害廢棄物的百分比 -G4-EN26 受機構汙水及其他（地表）徑流排放嚴重影響的水體及相關棲息地的位置、面積、保護狀態及生物多樣性價值 -8687 附錄－-類別管理方法和指標頁碼社會面－人權管理方法P58 G4-HR8 涉及侵犯原住民權利的個案總數，以及機構採取的行動無此類個案 -G4-HR9 接受人權審查和 /或影響評估的運營點的百分比和總數 P72 G4-HR10 使用人權標準篩選的新供應商的比例 P72 G4-HR11 供應鏈對人權的重大實際和潛在負面影響，以及採取的措施 P72 G4-HR12 經由正式申訴機制提交、處理和解決的人權影響申訴的數量 -社會面－社會管理方法P80 G4-SO1 實施了當地社區參與、影響評估和發展計劃的運營點比例 -G4-SO2 對當地社區具有重大實際和潛在負面影響的運營點 -G4-SO3 已進行腐敗風險評估的運營點的總數及百分比，以及所識別出的重大風險 -G4-SO4反腐敗政策和程序的傳達及培訓－G4-SO5 確認的腐敗事件和採取的行動 -G4-SO6 按國家和接受者 /受益者劃分的政治性捐贈的總值無此類捐贈 -G4-SO7 涉及反競爭行為、反託拉斯和壟斷措施的法律訴訟的總數及其結果 P75 G4-SO8 違反法律法規被處重大罰款的金額，以及所受非經濟處罰的次數無相關處罰 -G4-SO9 使用社會影響標準篩選的新供應商的比例 P72 G4-SO10 供應鏈對社會的重大實際和潛在負面影響，以及採取的措施 P72 G4-SO11 經由正式申訴機制提交、處理和解決的社會影響申訴的數量 -社會面－產品責任管理方法P54、P55 G4-PR1 為改進現狀而接受健康與安全影響評估的重要產品和服務類別的百分比 -G4-PR2 按後果類別說明，違反有關產品及服務健康與安全影響的法規及自願性準則的事件總數P54、P55、 P75 G4-PR3 機構關於產品和服務信息與標識的程序要求的產品及服務信息種類，以及需要符合這種信息要求的重要產品及服務類別的百分比 -G4-PR4 按後果類別說明，違反有關產品及服務信息和標識的法規及自願性準則的事件總數P26、P27、 P75 G4-PR5 客戶滿意度調查的結果 P74 G4-PR6 禁售或有爭議產品的銷售 -G4-PR7按後果類別說明，違反有關市場推廣（包括廣告、推銷及贊助）的法規及自願性準則的事件總數 P75 G4-PR8 經證實的侵犯客戶隱私權及遺失客戶資料的投訴總數 P75 G4-PR9 如有違反提供及使用產品及服務的法律法規，說明相關重大罰款的總金額無違反相關法律或處罰金 P75類別管理方法和指標頁碼環境面G4-EN27 降低產品和服務環境影響的程度 -G4-EN28 按類別說明，回收售出產品及其包裝物料的百分比 -G4-EN29 違反環境法律法規被處重大罰款的金額，以及所受非經濟處罰的次數無罰款 P47 G4-EN30 為機構運營而運輸產品、其他貨物及物料以及員工交通所產生的重大環境影響 P73 G4-EN31 按類別說明總環保支出及投資 P46 G4-EN32 使用環境標準篩選的新供應商的比例 P72 G4-EN33 供應鏈對環境的重大實際和潛在負面影響，以及採取的措施 P72 G4-EN34 經由正式申訴機制提交、處理和解決的環境影響申訴的數量 P47社會面－勞工實踐與體面工作管理方法P58、P66、 P67 G4-LA1 按年齡組別、性別及地區劃分的新進員工和員工流失總數及比率 -G4-LA2 按重要運營地點劃分，不提供給臨時或兼職員工，只提供給全職員工的福利 P67 G4-LA3 按性別劃分，產假／ 陪產假後回到工作和保留工作的比例 -G4-LA4 有關重大運營變化的最短通知期，包括指出該通知期是否在集體協議中具體說明 -G4-LA5 由勞資雙方組建的職工健康與安全委員會中能幫助員工監督和評價健康與安全相關項目的員工代表在總職工人數中所佔的百分比 P46 G4-LA6 按地區和性別劃分的工傷、職業病、誤工及缺勤比率，以及和工作有關的死亡人數 -G4-LA7 從事職業病高發職業或高職業病風險職業的工人 P48 G4-LA8 與工會達成的正式協議中的健康與安全議題 -G4-LA9按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受培訓的平均時數 -G4-LA10 加強員工持續就業能力及協助員工轉職的技能管理及終生學習計劃P65、P66 G4-LA11 按性別劃分，接受定期績效及職業發展考評的員工百分比 P67 G4-LA12 按性別、年齡組別、少數族裔成員及其它多元化指標劃分，治理機構成員和各類員工的組成 -G4-LA13 按員工類別和主要運營地區劃分，男女基本薪金和報酬比率 -G4-LA14 使用勞工實踐標準篩選的新供應商所佔比例 P72 G4-LA15 供應鏈對勞工實踐的重大實際和潛在負面影響，以及採取的措施 P72 G4-LA16 經由正式申訴機制提交、處理和解決的勞工問題申訴的數量 -社會面－人權管理方法P58 G4-HR1 含有人權條款或已進行人權審查的重要投資協議和合約的總數及百分比 -G4-HR2 就經營相關的人權政策及程序，員工接受培訓的總小時數，以及受培訓員工的百分比 -G4-HR3 歧視個案的總數，以及機構採取的糾正行動 P59 G4-HR4 已發現可能違反或嚴重危及結社自由及集體談判的運營點或主要供應商，以及保障這些權利的行動 -G4-HR5 已發現具有嚴重童工事件風險的運營點和主要供應商，以及有助於有效杜絕童工的措施P58、P72 G4-HR6 已發現具有嚴重強迫與強制勞動事件風險的運營點和主要供應商，以及有助消除一切形式的強迫與強制勞動的措施 P72 G4-HR7 安保人員在運營相關的人權政策及程序方面接受培訓的百分比 -8889 專業術語注釋術語注釋章節位置 GRIGlobal Reporting Initiative全球報告倡議組織關於公司G4 全球報告倡議組織《可持續發展指南》4.0版EICC行為守則電子行業公民聯盟行為守則 IPIntellectual Property 智慧財產權為政府 -智慧財產權保護CRM系統Customer Relationship Management客戶關係管理。為政府 -公平交易RO膜Reverse Osmosis membrane逆滲透為股東 -費用管控 HMIHuman Machine Interface人機界面為股東 -業務發展 VOIP Voice over Internet Protocol網絡電話 3MMinnesota Mining and Manufacturing明尼蘇達礦務及製造業公司為環境 -職業健康 Bar壓強單位，1巴 (Bar)=100,000帕 (Pa)=10牛頓 /平方釐米為環境 -安全生產DI水去離子水為環境 -綠色運營 CDA壓縮空氣瘦客戶機瘦客戶機（Thin Client）是使用專業嵌入式處理器、小型本地快閃記憶體、精簡版作業系統的基於 PC工業標準設計的小型行業專用商用PC。瘦客戶機沒有可移除的部件，可以提供比普通 PC更加安全可靠的使用環境，以及更低的功耗，更高的安全性。 TANK藥品溶液存儲罐 HSFHazardous substances free無有害物質為環境 -有害物質管理 XRF X Ray Fluorescence X射線螢光光譜分析，用於鉛、鎘等有害物質含量的檢測 SQESupplier Quality Engineer 供應商質量工程師 IECQ International Electrotechnical Commission Quality Assessment System for Electronic Components國際電工委員會電子元器件質量評定體系 HSHazardous substances有害物質G5.5 LTPS 產線5.5代低溫多晶矽生產線為合作夥伴 -技術開發創新12phase ASG 技術12相位有源矩陣顯示集成技術300PPI SFT產品300解析度 Super-FineTFTFlexible Display技術柔性顯示技術 TFT-ArrayTFT陳列On-Cell技術集成觸控技術。將觸摸面板功能嵌入到彩色濾光片基板和偏光板之間的技術In-Cell技術集成觸控技術。將觸摸面板功能嵌入到液晶像素中的技術。EMTP技術Electro-Magnetic Transient Program電磁暫態程序Oxide TFT技術氧化物 TFT技術AMOLED 技術(Active Matrix/Organic Light Emitting Diode)，主動矩陣有機發光二極體面板 5.5" FHD RGBW 顯示屏技術FHD（像素 1920 × 1080面板）R（紅色）G（綠色）B（藍色）W（白色） CQCustomer Quality客戶質量為合作夥伴 -客戶關係加入協會與組織 公司依據經營戰略目標，結合利益相關方關注程度，支持以下協會與組織發起有關經濟、環境和社會方面的相關公約、原則或其它倡議。尊敬的讀者： 您好！感謝您閱讀公司《2014年企業社會責任報告》。 公司非常歡迎您的意見和建議，請您不吝賜教！非常感謝 ! 天馬微電子股份有限公司 2015年 2月感謝您對我們企業社會責任建設的支持，期待並歡迎您的來信、來電。傳真：（0755）8622 5772郵寄地址：深圳市南山區馬家龍工業城64棟7層電子郵件：CSR_office@tianma.cn 電話：（0755）8622 5773 / 8622 5777報告評價平衡性可比性準確性時效性可靠性清晰度關於公司為政府為股東為環境為員工為合作夥伴為社區註：每一評價指標分為 5級，1為最低分，5為最高分讀者反饋表您的信息姓名聯繫電話工作單位聯繫方式電子郵件您對下一份報告的期望深圳工業總會副會長中國光學光電子行業協會液晶分會副理事長深圳市企業聯合會企業家協會副會長深圳市平板顯示行業協會副會長深圳市誠信聯盟協會會員全國平板顯示技術標準化委員會副主任委員上海商會普通會員深圳市高新技術產業協會普通會員本資料使用環保再生紙印刷天馬微電子股份有限公司地址 深圳市南山區馬家龍工業城 64棟 7層電話 (86) 755 - 8622 5773 / 8622 5777傳真 (86) 755 - 8622 5772網站 www.tianma.cn版權所有 . 天馬微電子股份有限公司免責聲明本文檔可能含有預測信息，包括但不限於有關未來的財務、運營、產品系列、新技術等信息。由於實踐中存在很多不確定因素，可能導致實際結果與預測信息有很大的差別。因此，本文檔信息僅供參考，不構成任何要約或承諾。公司可能不經通知修改上述信息，恕不另行通知。
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