近年來，中國成為世界最大的出境客源市場。隨著生活水平的提高和收入的增加，中國遊客出境旅遊熱情逐步提升。為了滿足快速增長的出境旅遊保險需求，日前，美亞財產保險有限公司（下簡稱：美亞保險）國際旅行支援機構Travel Guard服務中心也在廣州正式成立。
「基於廣東分公司在產品創新、風險管理諮詢和個性化客戶服務方面的長足發展，廣州無疑是Travel Guard在華首個國際服務中心的最佳選擇。」美亞保險所屬AIG保險集團旗下旅遊險業務全球執行長羅傑夫在接受筆者採訪時表示，新中心的落成標誌著美亞保險引領中國保險業的創新發展，對推動行業發展作出重要貢獻。
「中國遊客出境遊數量不斷攀升，而美亞保險始終致力於為中國遊客提供卓越服務。過去一年發生的許多意外事故讓人們越發覺得旅行並非百分百安全。」羅傑夫說，位於廣州的Travel Guard服務中心可以為中國遊客提供全面的旅程協助、醫療和安保服務，為他們在旅途中排憂解難，消除後顧之憂。
以美亞保險為例，在尼泊爾7.9級地震發生後，AIG Travel全球旅行支援服務中心在48小時內迅速成立了危機處理小組，派出專職醫生，安保人員及營運經理等奔赴加德滿都提供對被保險人的緊急支援。
美亞保險總裁暨執行長鄭藝表示，美亞保險國際旅行支援機構Travel Guard專門提供系列旅遊保險解決方案和全球援助服務，並通過其遍布世界各地的服務網絡，為休閒和商務旅客提供24小時的旅行支持。「新成立的廣州Travel Guard服務中心旨在為中國旅客提供出行前和旅途中的旅行協助、醫療、安保和禮賓服務。」
據介紹，該中心擁有24名本土員工，其中包括一支由醫生和醫療項目經理組成的團隊，提供24小時緊急醫療援助和全球安全服務，例如在發生災難時組織客戶，撤離高風險地區。此外，亞洲、歐洲和美洲Travel Guard服務中心的工作人員能以40多種語言進行溝通，並且與全球超過65萬家醫療機構和300多個空中救護組織合作，為客戶提供不間斷服務。
值得一提的是，今年是美亞保險廣東分公司成立的二十周年。對此，鄭藝也表示，美亞保險所屬AIG保險集團創立於中國上海，目前已遍布全球100多個國家。美亞保險廣東分公司成立20周年這一裡程碑，正踐行了美亞保險對中國消費者和企業客戶的長期承諾。
郭家軒