大家好,今天酒店哥·小九妹繼續和大家聊聊,酒店OTA代運營的3種業務模式。
酒店OTA代運營,是「網際網路+酒店」發展過程中出現的一種全新的商業模式,OTA代運營的兩端,連接著酒店供應商、酒店消費者、OTA平臺三方。
隨著移動網際網路的深入發展,OTA的出現將改變人們的出行方式、選擇方式。酒店線上運營已成為大勢所趨。但是,酒店OTA運營角色的群體處於非常尷尬的境地:懂酒店管理,但不懂網際網路,跟不上網際網路的變化;懂推廣,卻缺乏對網際網路營銷的深入了解,對品牌建設的認知幾乎為零;懂運營,但卻幾乎忽略了做酒店收益管理。
網際網路時代的競爭是激烈而殘酷的,在過往,酒店生意,做好酒店管理和維護即可。但在「網際網路+酒店」時代,酒店運營不僅僅只是酒店管理,還涉及酒店收益管理、酒店營銷、酒店營銷推廣、酒店品牌建設。
而酒店OTA代運營,做的就是酒店收益管理+酒店營銷。
在酒店哥·小九妹看來,目前,商業市場上大體存在3種酒店代運營的合作模式:
1、線上運營模式
酒店OTA代運營公司幫酒店方管理酒店OTA的所有平臺,所有的線上運營都由代運營公司來管理,例如各大OTA網站的管理、線上產品價格體系的調整、酒店商圈市場的分析、線上營銷推廣、以處理OTA平臺的日常事務等等。酒店代運營公司負責線上運營,而酒店方做好線下的產品優化,以及到店客人的接待服務等。雙方共同管理整個酒店運營項目。
2、全渠道託管模式
這種模式可理解為「線上+線下」模式。簡而言之,酒店OTA代運營公司不但幫酒店方管理線上的運營,也管理酒店線下的產品和服務,甚至是駐店模式,和酒店方共同管理酒店的日常服務,以快速提升店家在OTA上客戶點評分數以確保運營的質量和實現對門店的控制。
3、顧問模式
顧問模式,酒店OTA代運營機構通過自己對OTA規則的掌握和數據分析能力,為酒店運營提供OTA經營性指導,從全面體檢到前期輔佐,再協助酒店培訓其自有人才,幫助酒店建立其自己的運營隊伍和制度。
目前,在酒店OTA代運營市場上,最主流的合作方式是線上運營模式。但不管採用哪種合作模式,酒店OTA代運營團隊都得以專業立身、以業績說話,這就要求酒店OTA代運營專員擁有專業的業務能力、對酒店市場有敏銳的嗅覺和判斷。
酒店哥
深耕酒店運營營銷行業7年,致力於打造以「酒店OTA代運營」為旗艦的新商業服務體系,以「幫客戶成為第一」為使命,通過OTA全渠道管理、線上運營管理、流量全面提升、數據運營分析,為酒店搞定線上生意。