廣州首家自助超市「試水」 半年未見「走單」

2020-12-14 中國新聞網

廣州首家自助超市「試水」 半年未見「走單」

2017-08-25 20:05:11來源：中國新聞網作者：${中新記者姓名}責任編輯：姜貞宇

    廣州有連鎖超市推出自助超市服務，顧客在自助收銀機刷一刷商品「條形碼」即可用手機「埋單」　蔡敏婕　攝

　　中新網廣州8月25日電 (蔡敏婕)廣州有連鎖超市推出自助超市服務，顧客只要將選購好的商品，在自助收銀機刷一刷商品「條形碼」即可用手機「埋單」。該超市總經理麥家應25日稱，自助服務「試水」半年以來成功結算逾130萬筆，沒有發現惡意「走單」行為。

　　記者當天在越秀區小北路的勝佳超市看到這臺自助收銀機，將商品條形碼對準機器的掃描窗掃描過機，屏幕上即顯示商品的清單及價格。通過微信和支付寶付款即可完成結帳。全程有語音提示，無須關注，也不需要註冊，最快5秒就能完成一單結帳。

　　與引起網絡熱議的無人超市不同，記者發現，該超市門店內仍然有工作人員，顧客可自行選擇自助結帳還是傳統的人工結帳。據測算，自助結帳減少25%的排隊等候時間。

自助收銀機投入使用半年多以來，由於簡單易用，普遍受到顧客歡迎 蔡敏婕 攝

　　「我們超市使用自助結帳，並不是用機器取代人，而是提升結帳的效率。」據勝佳超市網絡部相關負責人表示，目前該超市是廣州超市連鎖企業最先使用「自助收銀系統」的企業，全市80家門店均投入1至2家自助收銀終端。

　　美國等海外地區超市的自助購物系統發展已經相對成熟，一般以信用卡支付。自助收銀機的研發人員表示，開始有人提議加入銀行卡和現金支付功能，後來發現廣州顧客使用手機支付相對普遍，為了簡化操作，僅保留手機支付。

　　勝佳超市相關人士介紹，自助收銀機投入使用半年多以來，由於簡單易用，普遍受到顧客歡迎，一般簡單購買幾件商品的市民，更傾向於自助結帳。數據顯示，目前該超市約50%的顧客都會選擇使用自助終端結帳。

　　有市民會發出疑問，超市使用機器結帳，會不會引發個別人的貪念，發生惡意偷盜行為呢？勝佳超市相關人士表示，結帳後機器會吐出一張小票，以備工作人員對離店前的商品進行核對，加上現場有攝像頭監控，確保自助收銀機安全運行。

　　截至目前，全市勝佳門店發生了超過130萬筆的自助結帳行為，尚未發現一單少結帳或未結帳離店的行為。「平時會有離開收銀臺一陣子的時候，但顧客總能自覺埋單，感覺市民的素質還是挺高的。「小北店超市收銀員張小姐表示。(完)

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