(通訊員 蘇文珊)近期，烏魯木齊航空收到一封長達4頁的表揚信，寫這封信的旅客以真摯的情感、懇切的言辭，敘述了自己乘坐烏魯木齊航空UQ2566由揭陽飛往武漢2個小時航班上最真實的飛行體驗，同時真情致敬UQ2566航班全體機組人員，表達了對飛行機組、乘務組、安保組每位成員的感謝。
旅客表示，因為坐在客艙靠前排的位置，可以清楚地看到乘務員的工作情況。原來乘務員的工作真的不像想像中那麼容易，當日航班乘務組全員認真負責、耐心細緻，以真誠的微笑服務每位旅客。安全員嚴肅認真、沉著冷靜，無論起身檢查，還是在座位上，都不忘時刻關注旅客的一舉一動，始終心系旅客。機長和副駕駛有著精湛的飛行水平，能有效平穩處理高空中的顛簸狀況。大家以嚴肅認真的工作態度、過硬的專業技術、真誠貼心的服務水平，在三方相互配合保障下，將旅客安全正點地送抵目的地。
旅客在來信中誠摯地致敬UQ2566航班全體機組人員道：「你們是最耀眼的光芒、最美麗的光輝！感謝你們的每一次用心付出！加油！你們辛苦啦！」
當日航班上的乘務組成員為孫建光、買迪娜·瓦哈甫、劉月、方圓和馬瑞，提及這封長達4頁的表揚信，乘務長孫建光面露欣慰的笑容，他表示：「這僅是乘務員們日常工作的一小部分而已。收到旅客的表揚信，我們都非常感動，也有點羞澀，很感恩能獲得旅客的認可。」乘務長孫建光於2015年進入烏魯木齊航空，於2019年9月獲得乘務長資格，他熱愛民航事業，本職工作認真到位，工作技能過硬，取得諸多突出成績。
當日航班上，因飛機顛簸，有位老人感到身體不適。此時正在客艙內巡視的乘務員買迪娜·瓦哈甫立刻蹲在老人身邊，首先提醒周圍旅客系好安全帶、不要離開座位，隨後主動將老人的安全帶系好，柔聲安慰道：「您放心，我們的飛行機組非常專業，在飛行過程中常常會突遇氣流產生顛簸，飛行機組會做及時有效的處置。您請放輕鬆，深呼吸，慢慢平復緊張心情，一會兒就會好的，顛簸很快就會過去。」飛機恢復平穩飛行狀態後，買迪娜·瓦哈甫第一時間為老人端來溫水，並叮囑老人：「慢慢吞下溫水，可以緩解耳痛、耳鳴等不適情況」。全體乘務組在後續飛行過程中持續著關注老人的狀態，及時為他提供幫助。
乘務長孫建光認為乘務組只是做到了本職工作，在他看來：「烏魯木齊航空許多乘務員比我們做得更多更好，每位乘務員在執行航班的過程中都會儘可能地幫助旅客解決問題。只要旅客需要，我們隨時都在，這也是乘務員的職責所在。很感謝這位溫暖的旅客，正是因為有這樣與之而來、充滿溫情的小確幸，我們的工作才更有動力，更能感受到乘務員存在的價值。」
2020年接近尾聲，有這樣一位可愛的旅客和這樣一封溫暖的表揚信，無疑是對所有奮戰一線的烏魯木齊航空工作人員的鼓舞和肯定。心之所往，做自己喜歡的事，讓喜歡的事有價值。飛行多年如一日，烏魯木齊航空全體空勤人員將繼續細緻熱情地服務好每位旅客，以高標準、嚴要求保障航班安全抵達目的地，做得更多，做得更好，不負旅客所託。