你的葬禮,我包了!阿航承諾為因新冠死亡的乘客承擔葬禮費用

2021-03-03 杜拜人

阿聯航空的旅客保險規定，如果乘客在旅途中被診斷出感染新冠病毒，這家總部位於杜拜的航空公司將負擔其醫療費用，最高為15萬歐元（約合17.6萬美元）。阿航將每天支付100歐元（118美元）的檢疫費用（例如酒店隔離費用），時限最多兩周。 

如果發生最壞的情況，乘客因感染新冠而死亡，阿聯航空將為其提供1500歐元（約合1765美元）的葬禮費用。該保險是自動銷售的，立即生效，並且不向乘客收取任何費用。

這是一個有趣的想法。它向公眾展示了其品牌的誠信完整性（ integrity of the brand to the public），並表明了他們對客戶富有同情（ shows they have empathy for their customers ）並了解當前的態勢和環境。

這種保險如果做得不好，會有聲譽受損的風險。一個品牌提供喪葬服務此前並沒有先例。但是，我為阿航願意承擔這一風險表示讚賞。當航空公司以20％至30％的容量執飛航班，甚至完全取消飛往某些國家/地區、城市的航班時，該策略可能很適合，因為在風險時期就要求採取一些有風險的措施。「免費喪禮」可能是一個聰明的策略，可以讓人們重新開始搭乘航班，或者至少考慮一下。

是的，如果（阿航承擔葬禮）的承諾從沒有實現過，也不會有人來抱怨。

*本文資料源自forbes

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