女大學生起訴迪士尼維權獲啄木鳥獎上熱搜,希望每一天都將成為315
3月15日是「國際消費者權益保護日」,它由國際消費者聯盟組織於1983年確定。其目的在於擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界範圍內得到重視,在國際範圍內更好地保護消費者權益。而今年的3月15 日的確達到了這個目的。
相信今天一打開微博的你,一定會看到這樣的一條熱搜「女大學生起訴迪士尼維權獲啄木鳥獎」。
什麼?女大學生起訴迪士尼?
第一眼看到這個熱搜,相信你的關注點只在前面幾個字眼上,女大學生起訴迪士尼。而且迪士尼也的確是你認識的那個,在世界開設的迪士尼。一個女大學生起訴迪士尼勝利,可能你不會相信自己所看到的,但事情也的確是這樣。
首先讓我們回顧一下這件事情的經過。
事情發生在去年,華東政法大學學生王潔瑩與同學去上海迪士尼遊玩,被工作人員翻包後告知「禁止攜帶食物入園」,而對於小王攜帶的40多元食物,則被要求扔掉,或者寄存在附近的柜子裡。但一天的寄存費要80元,比零食還貴,小王無奈之下只好把食物丟棄在桌上,這才進入園內。
對於其他人來說,面對這樣的「霸王條款」,自己忍一忍也就過去了,但這對於學法律專業的小王來說,迪士尼的條款侵犯了自身的合法權益,就要勇於向法院提起訴訟。
於是王潔瑩和其他3名同學,以「上海迪士尼相關規定實質上,就是為了樂園餐飲服務創收,侵害了消費者的合法權益「的理由,將上海迪士尼起訴到了上海市浦東新區人民法院,並請求判令:
1、確認被告《上海迪士尼樂園遊客須知》中「不得攜帶以下物品入園」部分的「食品、酒精飲料、超過600毫升的非酒精飲料」條款內容無效。
2、被告賠償原告因上述入園規則被迫丟棄的食品損失46.30元。
經過一段時間的周折,在王潔瑩的堅持不懈,以及社會各方和輿論的持續關注和強烈要求下,9月12日,經上海浦東法院主持調解,小王與上海迪士尼雙方自願達成調解:被告上海國際主題樂園有限公司補償原告王潔瑩50元人民幣(當庭給付),即日起,遊客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入上海迪士尼樂園。
事情到這裡也就到一段落,小王勝訴,在維護了自身權益的同時,也為廣大遊客也爭取到了應該擁有的權利,還有的就是為我們樹立了一個榜樣式的存在,教給我們要勇於維護自身的合法權益。
但是我們還要注意的一點是,本次事件並不是以「小王完全勝訴」或者「迪士尼敗訴」而告終,事件最後的結果是雙贏,也就是說本次事件的結果同時維護的是雙方各自的權益。而且小王同學取得的勝訴的原因,是來自自己的堅持,以及輿論的持續關注,如果沒有輿論的力量,我想事件不可能成為我們現在所看到的這樣,可能它會變成眾多維權事件不了了之的其中之一,畢竟,像迪士尼這樣的大公司,幾乎是告不倒的,更不要提通過一個人的力量讓一個大企業做出讓步了。
雖然輿論在案件的勝利中起了很大作用,但不管怎樣,事件的結局是好的。我們的王潔瑩同學也因為這次事件成為了2020年的「啄木鳥獎」獲得者。
據悉,「啄木鳥獎」是於2019年設定的獎項,其目的是為了鼓勵更多消費者依法參與消費環境監督。到如今,獎項得主一共有兩位,一位是上面所提到的「起訴迪士尼」的王潔瑩女士,另一位是勇敢揭露五星級酒店衛生亂象的吳東(花總丟了金箍棒)先生。
吳東本身是一名酒店評論家,但憑藉對手錶的喜愛和了解,曾對數百位官員的手錶進行鑑定,並一一公布其品牌、價格,被網友們成為「鑑表專家」,而獲得「啄木鳥獎」是因為曾經轟動一時的「五星酒店衛生門」。
事件起因來自於花總(也就是吳東,因為微博名叫花總丟了金箍棒,所以被稱為花總)在微博發布了一段名為《杯子的秘密》的視頻。視頻中,不少客房服務員使用浴室內的同一塊毛巾、浴巾,來擦拭杯具、洗手臺、浴室乃至坐便器等,甚至使用洗髮水來清潔杯具等。
更可怕的是,存在這一現象的酒店不存在於少數,而花總也在視頻最後提出,「本視頻節選的酒店大多是業界標杆,他們的衛生情況尚且如此,是時候從洗乾淨客人的杯子做起了」。
視頻發出後,很多酒店並沒有悔改之心,而是將花總列入到黑名單中,甚至洩露花總的個人信息。但花總勇於揭露行業現象,曝光民生痛點問題的行為,受到中消協組織的認同,並授予「啄木鳥獎」。
其實,每年到了3月15日這天時,就有無數的商家成為「舔狗」,請求顧客們停止投訴,能夠「手下留情」的放過他們。但是面對我們所遇見的問題,商家們往往一拖再拖,不予解決,實在拖不住了,才趕在這天之前將事情完美解決。
但315隻是一個為宣傳而設立的活動,它並不是旨在,將一年中發生的所有問題在一天內解決。如果每個商家都可以自覺遵循規則,不侵犯消費者的權益,那麼這一天將毫無意義。商家不應該懼怕315,應該怕的是自己的良心,如果商家侵犯消費者權益的行為不能改正,我希望未來的日子裡,每天都可以是315。
皮小肖/文