鈦媒體3月15日消息，中消協將"啄木鳥獎"授予華東政法大學學生王潔瑩，以表彰她作為新一代年輕消費者的代表，不向消費侵權行為妥協，不畏經營者強勢，依法依規理性維權，為廣大消費者爭取合法權益的行為。
去年，王潔瑩因攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查，認為自身合法權益受到侵犯，向法院提起訴訟，要求認定上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效，並賠償損失。後幾經周折，在王潔瑩的堅持不懈，以及社會各方和輿論的持續關注和強烈要求下，上海迪士尼最終作出改變，允許遊客攜帶自己食用的食物進入樂園，並劃定專門的野餐區域，同時表示將進一步優化安檢流程，儘可能降低安全檢查對遊客體驗的影響。「啄木鳥獎」是中消協為鼓勵消費者主動行使監督權、勇於揭露行業亂象設立並頒發的獎項。
如何看待起訴迪士尼的大學生獲中消協獎勵？
其實誰也沒想到，就是一個大學生的一次非常小的起訴，能夠引發整體的效應，甚至於導致了迪士尼成為了人人得而誅之的共同聲討的對象，這件事我們到底應該怎麼看呢？我們覺得應該從幾個方面來看待：
首先從經濟學的角度來看，消費者的權益保護到底應該怎麼做？因為消費者權益保護往往具有一個非常不對稱的信息差異。在信息經濟學之中，我們能夠看到大部分消費者對於像迪士尼這樣的超級世界巨頭來說，都是太過於渺小的，一個消費者的能量往往非常難以撼動迪士尼這樣的超級巨頭，所以我們看到的是大部分消費者，只能夠選擇默默接受。這是因為在信息不對稱的情況下，迪士尼擁有絕對的話語權，在他的話語權和他的場景之中，他可以很好地控制整個消費者的消費行為，讓你必須為自己的消費行為買單，這也是為什麼迪士尼要從動畫片製作工廠變成迪士尼樂園的核心所在，就是通過場景來提升自己的話語權，甚至提升自己的賺錢能力。
其次，作為消費者到底該如何維護自己的權利？從消費者的角度來看，此次迪士尼的一次控訴事件，實際上是社交媒體啟動媒體監督屬性的核心關鍵，一個普通的大學生，本來實際上是並沒有對抗迪士尼的力量的。但是因為他成功的利用了社交媒體，在社交媒體上傳播自己的思想，從而形成了一個天下苦秦久矣的狀態，引起了整個社交媒體的積極響應，大家的紛紛支持與反應。也正是如此，我們看到了這個大學生成功的讓迪士尼改變了自己的管理模式。再加上大學生非常堅持並持之以恆地表達自己的觀點，最終我們看到迪士尼不僅向公眾改變了自己的策略，甚至於在後來的一些後續事件中，有一些動作比較慢，甚至沒有完成自己按照時間限定所完成動作的時候，整體社交媒體對迪士尼是全面監督。所以對於消費者來說，大家完全可以通過社交媒體的這個有力武器幫助自己實現維權。
第三，我們從企業的角度來看，企業有的時候就並不能夠完全依賴於自己的規模經濟效益，想著自己擁有壟斷的市場支配地位就可以為所欲為，因為消費者已經不再是一個孤注而無力的單個個體，而具備了社交媒體化的整體屬性，企業如果對待消費者依然採用自己之前的觀念和做法的話，往往會真正被時代所淘汰，乃至於遭到全體消費者的共同聲討。