4月18日，海口途家盛捷瑞慈服務公寓開放日暨「匆匆那年」主題房發布儀式在海口觀瀾湖隆重舉行，網易海南作為邀請媒體，有幸在現場見證這一時刻，並與蒞臨此次發布儀式的品牌方：途家盛捷總經理邵劍欣及其母公司雅詩閣中國華南及華北區總經理暨中國區業務拓展部副總裁曾文強，一同就雅詩閣有限公司和途家盛捷落戶海南以及未來雙方對海南市場的規劃等相關問題，進行採訪交流。
採訪現場
問：「匆匆那年」主題房是基於怎樣的構思？
邵劍欣：「匆匆那年」，包含了一種懷舊文化的概念，選擇此風格打造主題房並在這家物業落地，是在綜合分析了海口旅居人群的年齡層、考慮了觀瀾湖片區、特別是馮小剛電影公社的風情特色之後決定的。我們想藉此元素融合，利用以大帶小的模式，整合口碑以及IP流量。
問：品牌在海南有哪些初步規劃？
邵劍欣：目前，除了觀瀾湖，在海口西海岸還設有一家途家盛捷服務公寓。
曾文強：未來，雅詩閣有限公司希望能在海南主要城市運營至少一家除了途家盛捷以外的雅詩閣旗下其他品牌的服務公寓或酒店。因為我們非常看好海南的發展和商旅環境，以及在一帶一路中的樞紐位置，所以希望早日有適合的，多樣的品牌及產品進入到海南市場。
問：相比較於民宿，途家盛捷主張「服務」型公寓，那麼，這種「服務」有什麼特指？
邵劍欣：與普通民宿相比，服務公寓具備以下優點：安全性&可靠性、前臺接待及安保、包括客房服務在內的完整服務體系、商務支持服務、常規生活用品租借、配有綜合休閒娛樂設施：如健身房、早餐廳等。
途家盛捷作為居家型公寓產品，我們所推崇的「服務」還包括家庭式配套。由於家用電器及各種布草均已配備，住客隨時都能拎包入住，並可享受按國際標準打造的生活環境。目前的海南作為旅遊目的地，吸引不少好友結伴搭夥或者全家出遊。不論短租長住，也不分旅遊出差，我們的產品幾乎適合所有的客群，就是途家盛捷打造的差異化服務。
途家盛捷總經理邵劍欣介紹品牌在海南規劃
問：三亞作為海南的旅遊中心，途家盛捷卻選擇海口，是出於什麼考慮？
邵劍欣：隨著海口自貿區的開放，整個海南的經濟和產業飛速發展，營商環境也極大改善。海口及三亞其實都在我們的考慮之內，但兩座城市性質略有不同：三亞是純旅遊度假，海口則是省會，商業活動會更頻繁一些。選擇首先進駐海口市場，一是看中當地商旅活動的日益頻繁；二是觀瀾湖地區的配套設施非常高端及完善，附近有大型商場、溫泉、高爾夫球場、火山公園等等，足夠滿足住戶的生活需求。同時，業主方上實東灘集團與我們的合作也非常默契，可謂一拍即合。
問：雅詩閣有限公司作為一家外資企業，在中國耕耘住宿市場20年，且一直處於發展的狀態，這是很少見的，不知道這其中有什麼秘訣呢？
曾文強：1984年，雅詩閣在亞太區成立了首家服務公寓，1998年從新加坡進入中國市場。我們目前在全國34個城市擁有和管理超過120家物業，逾22,000套公寓單元及酒店客房。當初我們主要是以發展大戶型物業為主，以重資產的形式進入，這種模式在當時的中國還是比較新穎，之後，我們由重資產向輸出管理形式轉化，以求更輕更靈活且更多樣，並循著這條路拓展到今天。多年來，我們憑藉著定位精準且品質絕佳的產品力在社會精英人群中站穩腳跟且口碑卓越，現在我們已經在不斷地豐富我們自身的產品線，積極開拓中高端市場，同時拓展各種合作形式，包括管理合同和特許經營的方式來實現我們快速增長的業務目標。
問：2018年海南住宿過夜率比2017年翻了1.5倍，途家盛捷的服務比酒店服務具有哪些優勢？
邵劍欣：說到住宿，大家第一反應是訂酒店。但酒店多為單間客房，對家庭出遊的客群來說，居住起來總有一些不便。途家盛捷以及雅詩閣旗下不少其他品牌的服務公寓，都注重為這類客群解決困難。以海口途家盛捷瑞慈服務公寓為例，我們有一房、三房可供選擇，並在設計硬裝時會預留更多的儲藏空間。除此以外，每個單元均配備洗衣機、冰箱、微波爐，提供設備齊全的廚房及開火用具，而不定期舉辦各種符合住客生活方式的活動也是我們品牌的一大特色。考慮到過多的非必要配套（例如酒吧、各式餐廳等）無形中會為客戶增加額外開銷或是被轉嫁經營成本，所以我們堅持以房間為主，但提供的服務與酒店的是一致的。
問：海南作為自貿區的定位，對於服務公寓在海口的發展有什麼影響？
邵劍欣：我們跟著政策走。自貿區建設意味著商務活動肯定增加，海口跟三亞不一樣，海口是海南的政治文化中心，而三亞更多的是旅遊城市的定位，所以這也無形中會引導很多企業將總部落在海口，繼而需求量也在海口。
雅詩閣中國-華南及華北區總經理暨中國區業務拓展部副總裁曾文強介紹雅詩閣品牌發展歷程
問：能向我們介紹下雅詩閣有限公司的發展情況嗎？
曾文強：雅詩閣有限公司發展還是比較迅速的。目前雅詩閣在亞太、歐洲、中東、非洲地區和美國超過30個國家170多個城市，管理著670多家物業、逾101,000套公寓單元及酒店客房，其中超過58,000套已投入運營，約43,000套即將開業。而在中國市場，我們的全國房套量就佔全球數據的20%以上，我們預計到2030年，這比例將來會提升到40%。
還有一點，當初進入中國時，我們主推的產品主要是服務式公寓，而現在，我們根據市場需求點，也在開發其他項目，比如養老產品。目前，我們正在積極與法國一家成熟的高端養老公寓品牌合作，打算將新型的，有領先技術和理念的養老產品引進國內，如果在海南有適合的項目落地，我們也很有興趣。而針對年輕的客群，這些青年互動性強，又具備一定的經濟基礎，而當前的產品滿足不了他們獨特的需求。我們也根據這一市場要求，在國內同時籤約了三家企業，未來將打造更高端的青年公寓，相信，這樣的產品將在中國市場有較大的推動。
在產品線上，除了途家盛捷之外，雅詩閣旗下品牌還包括雅詩閣、馨樂庭、馨樂庭連心、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、Préférence, Vertu, Harris, Fox, Yello和 POP!
我們會加大力度在中國市場和全球的布局，其中中國是布局的重要區域。如今我們願景更加廣闊，希望能夠成為首屈一指的住宿類產品的運營商和業主，並在2023年達成全球16萬套中國6萬套以上的運營規模。（何儒飛 林久茗）