乘坐飛機，機組廣播通知事項很常見。但近日上海航空一航班緊急返航後的機組溫情致歉的廣播，被乘客贊為
「最真誠廣播」。南都記者從上海航空官博獲悉，12月19日廣州飛上海一波音787航班有乘客暈倒在客艙門，機組決定緊急返航。因採取措施得當，落地後涉事男乘客被救治，脫離生命危險。與此同時，航班重新起飛後，客艙經理在廣播中向機上乘客致歉稱
「正是有你們的支持，才給了我們巨大的勇氣去做這個決定，我們才得以順利地讓患病旅客第一時間得到救治」。對此，有在該航班上的作家評論稱，
「這是我坐飛機這麼多次以來，聽到的最真誠的廣播」。據網友拍攝視頻顯示，近日從廣州飛往上海的上海航空FM9308航班起飛後，一名男性旅客突發暈倒在機艙門附近，全身抽搐，在機艙內靠右側過道，頭戴防護帽、身穿制服的機組人員圍著一暈倒男子，附近及對面過道圍著數名乘客。12月23日，南都記者從上海航空官博獲悉，事發於12月19日午間，涉事乘客童先生坐在第33排，其起身前去盥洗室時，因面色蠟黃引起乘務員注意，就在乘務員向乘務長匯報時，童先生暈倒在61排的機艙門附近。據客艙經理談某注意到，當時童先生「面色蒼白，不停地冒冷汗，並伴有呼吸急促情況」。上海航空通報稱，由於機上未找到醫護人員，旅客和乘務組一起幫助鬆開了童先生衣領，就在後者意識逐漸清醒時，童先生開始全身抽搐，客艙經理談某第一時間急救夕陽，機長隨後與空管聯繫返航。飛機落地後，在地面待命的急救人員採取急救措施，童先生脫離危險，下機繼續接受治療。在航班上的作家馬玉煒12月20日下午發布微博確認稱，FM9308飛到福建上空時機組忽然廣播詢問飛機上有無醫生。馬玉煒稱，飛機返航後，「廣州地面上早有救護車在等著了，那位病人應該是高血壓引起的急診。」南都記者查詢「飛常準」獲悉，當天FM9308航班於12時43分從廣州白雲機場起飛，飛行正常。該航班在起飛56分鐘時，在福建省連城縣上空返航，於當天14時8分重新抵達白雲機場。在當天13時30分之後約20分鐘內，該架波音787-9從9700米高空降至3500米高空。南都記者從上海航空官博獲悉，當天15時許，該航班再次載著192名旅客起飛。航班動態顯示，該航班當天實際於16時51分抵達上海，晚點約2小時。令人意外的是，就在航班抵達上海即將落地時，客艙經理的一段廣播引發了網友熱議。在這段廣播開頭，廣播者介紹自己為航班客艙經理，稱「首先對於航班延誤深表歉意，其次我想對大家說的更多的是感謝，感謝你們所有人的支持，我知道你們有很多人需要轉機，有人著急回家和家人度周末，有人還有公事未完成趕著去開會，但正是有你們的支持，才給了我們巨大的勇氣去做這個決定，我們才得以順利地讓患病旅客第一時間得到救治」。
前述作家馬玉煒的博文提到，「這是我坐飛機這麼多次以來，聽到的最真誠的廣播」，其表示廣播後，機上很多乘客鼓掌，「我感覺電波那頭，不僅是一個訓練有素的空乘，更是位平凡努力有擔當的人。」
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