官網買機票還得交手續費?廉價航空額外費用或超過機票價

2020-12-12 廈門網

  乘坐廉價航空費用支出

  6月23日,市民吳小姐準備從廈門飛往上海旅遊,選擇某廉價航空公司。

  機票價格:特價199元

  額外收費:

  航空意外保險20元

  航班延誤保險20元

  託運行李費50元/10公斤

  選座位10元-55元

  餐食費 17元-35元

  機場貴賓室90元

  如果全部支付,各項額外收費總和達207元-265元,高出199元的機票價。

  廈門網-廈門晚報訊 (記者 翁華鴻)暑期旅遊旺季將至,很多市民出遊時喜歡選擇低價機票。因為票代要收訂票手續費,不少市民轉而到航空公司官網訂票。然而,有兩家廉價航空公司日前宣布,官網上購買機票也需要支付手續費了。

  國內航空「學習」外航

  開始收取訂票手續費

  雲南昆明人小吳是廈門大學大二的學生。他說,每次從廈門放假回家,或者外出旅遊,都會選擇祥鵬航空這樣的廉價航空公司。「學生出行有時間沒錢,基本都是窮遊,會時不時關注廉價航空公司推出的特價票。」

  不過,6月17日起,祥鵬航空將對官網所有訂單(B2C和B2B)收取支付手續費了,收取費率為1%。這也意味著,坐祥鵬航空的航班,除了吃飯、喝水都要錢,訂票也要多花點錢了。

  其實,向旅客收取手續費的,祥鵬航空並非首家。西部航空自2015年1月16日開始,就針對官網B2C消費者,每單收取總交易金額的0.6%-2%的支付處理費。不過,春秋航空表示,目前不會向在其官網上預訂機票的消費者收取手續費。

  雖然國外航空公司額外收取手續費的現象已經很常見,但在國內,卻是剛剛開始。民航業內人士張先生說,1%的手續費並不能影響太多機票價格。以廈門飛昆明為例,目前機票價格普遍在1000元左右,相當於消費者購買機票時只需再多支付10元。

  收費服務項目繁多

  廉價航空頻遭吐槽

  然而,針對「廉價航空收取訂票手續費」一事,還是有消費者吐槽:「廉價航空真是雁過拔毛,什麼項目都要收錢。」比如,很多網友反映,他們在乘坐春秋、亞航、捷星、宿霧等廉價航空出行時,無論是託運行李還是挑選靠窗座位等,都要額外付錢,有時額外支出比機票本身還貴。

  在一些旅遊論壇上,不少網友都對廉價航空種類繁多的收費服務頗有微詞。資深旅友Connie說,她朋友有次去上海旅行,買了廉價航空99元的特價機票。但是託運行李、選座位、購買餐食等就要支付100多元了。

  「廉價航空公司的位置特別窄,短途出行還能接受,如果長距離飛行還是要選大型航空公司。」 Connie說,現在廉價航空公司收費項目越來越多,如果再加上航空意外險、延誤險、特價助手(用於退改特價機票)、快登機服務等,需要支付的費用就更多了。

  記者登錄一大型在線旅遊網查詢發現,如果以近期廈門飛昆明的機票為例,祥鵬航空等廉價航空的票價並沒有優勢,與東航、南航、廈航等全服務航空公司同日單程機票相比,總花費其實差不多。比如,6月24日當天,祥鵬航空的票價最低為770元,而南航、廈航等也有很多800元左右的機票。

  在業內看來,低成本航空公司需要通過對旅客提供差異化服務來節省成本、降低票價,設立較多的收費項目也無可厚非。「其核心責任只是將旅客從甲地安全運輸至乙地,旅客如果想得到全服務航空公司一樣的乘機體驗,需付款購買這些非必要服務。」

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