來源：經濟觀察報
經濟觀察網 記者 王涵 信用卡行業是連接億萬客戶、商戶之間的重要金融基礎設施，在支付、消費信貸、人工智慧應用等產業鏈佔據關鍵地位。2019年中國銀行卡產業發展藍皮書顯示，10年來，我國信用卡交易總額增長到38.2萬億元，翻了10倍以上，近三年每年都實現了20%左右的交易增速。
疫情影響下，國內信用卡方面也未能倖免，行業上下遊從業人員預估超過30萬人，自救和互助都在進行。3月3日，記者從招商銀行信用卡處獲悉，招行信用卡發起「逾越者聯盟」，率先籌集了7億元專項資金，投入餐飲、汽車、電商、電影等各個領域的十萬多個合作商戶助力經濟復甦。
其中線下消費受到的抑制尤為明顯，餐飲、電影、汽車等相關行業首當其衝。公開數據顯示，78%的餐飲企業營業收入相比去年春節損失超過100%，九成餐飲商戶出現資金短缺。汽車方面，重度的線下依賴幾乎讓整個汽車產業鏈條在2月裡嚴重停滯。電商平臺上的商家們由於商品生產、物流的不暢直接影響到現金流。
掌上生活App過億的下載量和超4000萬的月活是「逾越者聯盟」的主要載體。據了解，此次聯盟覆蓋了3萬餘個餐飲品牌的16萬家門店、50個汽車品牌、5000家汽車經銷商、1萬家電影院等。並針對不同領域商戶痛點給出個性化方案。
譬如，其中針對餐飲行業在目前尚未大規模恢復堂食的情況下，招行信用卡在掌上生活App上新增外送和預售服務。在疫情對人民生活影響減弱之後，將在招牌活動「周三5折」的基礎上補貼加推「周六必享」產品，加大商戶促銷頻次。
在電商平臺上進行資金輸血，採取了資金補貼+解決痛點的方式。招行信用卡相關人士表示，一方面，新增億元規模專項資金補貼商家，刺激消費，助力銷售額提升。同時結合需求幫助商家獲取更多豐富優質的流量資源，從而助力提高銷售轉化率。另一方面，由於在生產、運輸受到影響，電商公司運營流程不暢，商家現金流狀況普遍受到影響。為此，招行信用卡實行了一系列面向合作商家的優惠政策，從手續費減免、快速回款、退款墊付、實體轉線上運營支持等方面發力，助力商家資金流動效率提升。
汽車業務方面，招行信用卡推出「掌上生活雲車展」平臺和聯合50家品牌、5000家經銷商共同為用戶提供分期購車補貼兩大舉措。
截至2019上半年，招行信用卡流通卡數達9061.04萬張，交易額達2.04萬億元。招行信用卡透露，其三大客服中心之一的武漢運營中心從1月23日起暫時關閉，為確保疫情中每位客戶的需求能被響應，上海和成都的1258名客服員工以60%的坐席承接了100%的服務量。