南方航空表示，只有「同音同調」的情況才能更改一個字 地點：深圳福田 事件：春節前，市民董先生在南方航空公司的官網上購買了兩張從深圳到成都的特價機票 ，航班出發時間為今年的3月30日。董先生在輸入朋友的姓名時，不小心輸入了朋友的「小名」，該小名與其朋友身份證上的姓名有兩字之差。南方航空表示不得更改姓名，只能退票後重新購買。 記者跑腿：市民董先生介紹，其購買的特價機票票面價格每張330元，加上燃油附加費等每人共計510元。其在南航官網上訂購機票時輸入的是朋友的小名「黃玉婷」，事後才發現與朋友身份證上的姓名「黃嫦娥」不一致。董先生向南航的工作人員諮詢後，被告知倘若有一個字不同還可以修改，有兩個字均不同將不予修改。董先生認為南航的規定不太人性化。 沒辦法，董先生只好再為朋友重新訂了一張機票，由於沒能訂上同一趟航班，他只好讓朋友乘坐3月27日的飛機。董先生再向航空公司諮詢退票手續時，被告知由於是特價機票，公司只予返回燃油附加費等費用，機票票面價格330元不予返還。董先生認為自己委屈大了，填錯了姓名，飛機沒坐成，還白白損失了330元。其認為南航關於退票方面的規定有霸王條款的嫌疑。 昨日下午，南方航空公司相關負責人黃彥表示，輸入姓名錯誤，屬於「同音同調」情況的，名字可以更改一次，且只能更改一個字。譬如「嫦」寫成了「長」，這種情況是可以更改的。像董先生這種兩個字都錯的情況，公司則規定不能更改。 其表示，董先生購買的是特價機票，特價機票不得籤轉不得退票是雙方在購票協議中就有的，董先生應該是在默認了這種規定才訂的機票。 結果：廣東鵬翔律師事務所梅春來律師表示，特價機票不得轉籤不得退票是符合民航規定的，民航制定了一些指導性的規定，各航空公司有權根據自己的營運要求，制定各自的特價票 和相應的票價幅度。此外，退票有相應的抵扣，乘客是在默認了航空公司的條件後才選擇訂票出票。 「雖然也存在不太公平的地方，但目前都是認可這種操作的。」梅春來律師表示，航空公司的這種做法沒有違反物價局或者民航的規定，乘客在下單時要反覆確認。此外，航空公司規定只能修改一個屬於「同音同調」的字是有其依據的，倘若將別人的票變更在自己名下，名字重了，也會損害其他乘客的利益。
南方航空表示，只有「同音同調」的情況才能更改一個字
地點：深圳福田
事件：春節前，市民董先生在南方航空公司的官網上購買了兩張從深圳到成都的特價機票，航班出發時間為今年的3月30日。董先生在輸入朋友的姓名時，不小心輸入了朋友的「小名」，該小名與其朋友身份證上的姓名有兩字之差。南方航空表示不得更改姓名，只能退票後重新購買。
記者跑腿：市民董先生介紹，其購買的特價機票票面價格每張330元，加上燃油附加費等每人共計510元。其在南航官網上訂購機票時輸入的是朋友的小名「黃玉婷」，事後才發現與朋友身份證上的姓名「黃嫦娥」不一致。董先生向南航的工作人員諮詢後，被告知倘若有一個字不同還可以修改，有兩個字均不同將不予修改。董先生認為南航的規定不太人性化。
沒辦法，董先生只好再為朋友重新訂了一張機票，由於沒能訂上同一趟航班，他只好讓朋友乘坐3月27日的飛機。董先生再向航空公司諮詢退票手續時，被告知由於是特價機票，公司只予返回燃油附加費等費用，機票票面價格330元不予返還。董先生認為自己委屈大了，填錯了姓名，飛機沒坐成，還白白損失了330元。其認為南航關於退票方面的規定有霸王條款的嫌疑。
昨日下午，南方航空公司相關負責人黃彥表示，輸入姓名錯誤，屬於「同音同調」情況的，名字可以更改一次，且只能更改一個字。譬如「嫦」寫成了「長」，這種情況是可以更改的。像董先生這種兩個字都錯的情況，公司則規定不能更改。
其表示，董先生購買的是特價機票，特價機票不得籤轉不得退票是雙方在購票協議中就有的，董先生應該是在默認了這種規定才訂的機票。
結果：廣東鵬翔律師事務所梅春來律師表示，特價機票不得轉籤不得退票是符合民航規定的，民航制定了一些指導性的規定，各航空公司有權根據自己的營運要求，制定各自的特價票和相應的票價幅度。此外，退票有相應的抵扣，乘客是在默認了航空公司的條件後才選擇訂票出票。
「雖然也存在不太公平的地方，但目前都是認可這種操作的。」梅春來律師表示，航空公司的這種做法沒有違反物價局或者民航的規定，乘客在下單時要反覆確認。此外，航空公司規定只能修改一個屬於「同音同調」的字是有其依據的，倘若將別人的票變更在自己名下，名字重了，也會損害其他乘客的利益。