被困電梯近半小時 青島宜家僅賠償50元餐券

2020-12-21 澎湃新聞

被困電梯近半小時 青島宜家僅賠償50元餐券

2020-09-27 14:40 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體

原創 王田 陸彥蓉 青島信網

「被困在電梯半個多小時，出來以後給我一張50塊錢的餐券，這也太傲慢無禮了。」

孫先生告訴信網(0532—80889431)，9月中旬在青島宜家購物時，因意外情況被困在電梯中半個多小時，成功被解救出以後，青島宜家為安撫孫先生的情緒，便提出了贈送50元餐券的補償方式。孫先生表示，被困電梯確實屬於意外，但宜家方的安撫方式著實令其心寒。

信網通過青島宜家了解到，由於商場小黃車下部墊片卡住了電梯門，導致孫先生被困其中，事件後期曾與孫先生商議給其200元補償費，但被孫先生拒絕，目前雙方仍未達成一致。

在宜家被困電梯半小時

孫先生發帖稱，9月12日，攜家人乘坐電梯上樓，結果被困電梯中。隨即，他按動了警鈴進行求助，半個小時後，維保人員到達現場，將孫先生與家人成功「解救」。「當時我被困的位置應該是4樓，事故發生的時候馬上通過警鈴尋求幫助，接通後工作人員表示讓我們耐心等待，半個小時後我們確實安全的走出了電梯，但是宜家的態度著實令我感到心寒。」

孫先生表示，走出電梯時，宜家方的工作人員只是簡單的說了句不好意思，並且電梯維保人員拿起了一個卡住電梯門的配件，向宜家方的工作人員問責：為什麼又是這個東西卡住了電梯?

電梯困人，顧客已經「心驚膽戰」，但最令孫先生無法接受的是，宜家方為了補償孫先生，提出了贈送50元餐券作為補償的建議。孫先生稱：「隔了5秒鐘吧，他們的工作人員拿出了一張50塊錢的餐券，讓我去吃飯，那個時間節點我還有心思吃飯嗎?」

異物進入電梯地毯導致

信網來到了宜家，看到孫先生乘坐的三樓至四樓的電梯共有三部。其中兩部電梯口在三樓通向家具用品區域，四樓通向餐廳和咖啡廳，兩部電梯均能正常升降使用。而另外一部電梯口，因在三樓通向商場入口，目前不能在四樓乘坐該電梯進入三樓。商場保安告訴信網，因在三樓的電梯口通向入口，為防止有顧客在四樓拿完東西後，直接從入口出去，所以目前這部電梯只能升不能降。信網看到，該電梯旁的樓梯也已經被封住，並且安排了相關保安進行看守。而三部電梯中均張貼了「特種設備使用標誌」，以及「電梯維保安全質量承諾書」。

來源：信網

來源：信網

來源：信網

信網了解到，該電梯的維保單位為奧的斯機電電梯有限公司(以下簡稱「奧的斯電梯」)。隨即，信網與該公司維保人員取得了聯繫，相關工作人員表示，9月12號的電梯困人事件，由於異物進入電梯地毯導致的。維保人員在接到通知以後，馬上到達了現場，對顧客進行施救。「根據青島市相關監督管理辦法規定，城市建成區電梯維保人員須30分鐘內到達事故現場，郊區則是不超過一個小時到達現場，我們公司的要求也是半個小時之內。根據當天公司的維保記錄，事故發生時間為17:45分，維保人員18:07抵達現場，22分鐘到達現場，18:09將顧客救出電梯，不到半個小時的時間。」該工作人員說。此外，該工作人員亦表示，青島宜家的電梯維保周期為14天，事故當天同事也檢修了電梯，電梯本身確實不存在故障。

宜家願賠償200元現金

電梯事故可能只是偶然事件，可是宜家方賠償50元餐券的「操作」應作何解釋呢?

信網了解到，2019年9月份，山東省市場監督管理局在全省範圍內推進電梯責任保險，推動開展「保險+服務」新模式應用，制定出臺了全省電梯責任保險和「保險+服務」工作實施指導意見(以下簡稱「意見」)。該意見明確指出，每臺電梯乘客困梯時間超過(含)30分鐘且在1小時之內，每人保險額度不得低於200元。但根據青島宜家電梯維保單位奧的斯電梯所記錄的，孫先生被困時間，共計24分鐘，並未達到意見中指出的30分鐘。

青島宜家相關負責人告訴信網，發生事故的電梯為可以通往地下停車場的那部電梯。在顧客被困之前，確實有一個宜家員工也遭遇了同樣的狀況，購物小黃車下部的墊片，卡住了電梯門，致電梯門無法開啟。為避免再次出現同類問題，購物小黃車已經不放在電梯口處。該負責人稱：「事故發生以後，顧客跟我們一起來到了餐廳，他當時說了一句還要排隊，我們的工作人員表示可以把餐拿給他，但是顧客說自己很忙，也要回家了，不接受餐券的賠償。第二天早上我們也聯繫過了，顧客告訴我們，讓我們查詢是否有電梯困人方面賠償的規定，但是我們確實沒有查到相關官方文件，後來也跟政府部門了解過了，他們表示確實不存在這方面的規定，但是建議我們給顧客200元到300元的賠償，後來我們也跟顧客協商，給200元的購物卡是否可以，但顧客認為路途比較遠，我們又表示可以給200元現金，顧客也拒絕了，目前針對補償這部分我們還沒有達成一致。」

來源：信網

宜家方亦表示，之所以會提出50元餐券的賠償，是因為當時正值用餐時間，宜家的餐食也比較受歡迎，並不是領導安排或者商場規定。該負責人稱：「當時確實也是從情感方面考慮的，從青島宜家開業到現在，宜家使用的器械是有安全性保證的，都會有定期的檢修和養護，電梯困人並非是高頻率事件，今後我們會在這種事情上儘量避免發生，在賠償方面也會按照國家規定去操作和執行。」

來源：信網

原標題：《被困電梯近半小時 青島宜家僅賠償50元餐券》

閱讀原文

關鍵詞 >> 媒體號

特別聲明

本文為澎湃號作者或機構在澎湃新聞上傳並發布，僅代表該作者或機構觀點，不代表澎湃新聞的觀點或立場，澎湃新聞僅提供信息發布平臺。申請澎湃號請用電腦訪問http://renzheng.thepaper.cn。

相關推薦

評論（）

相關焦點

  • 困在電梯裡如何過聖誕?宜家廣告大開腦洞!
    聖誕腳步臨近一向腦洞大的宜家自然也坐不住義大利宜家新出一支聖誕廣告片取名《Lift》（《電梯》）是的，這是發生在宜家自家電梯裡的故事手機沒了信號、電燈突然熄滅意外來得很突然等救援的時間一男子拿出餅乾分享一男子拿出燈開始布光照明剛購買的宜家家居竟被拿來裝飾起整個電梯
  • 學生被困電梯半小時,大連海事大學:原計劃明年更換電梯
    （原標題：學生被困電梯半小時，大連海事大學：原計劃明年更換電梯）
  • 航空公司拿過期餐券當賠償 女星氣炸:把乘客當乞丐?
    ，所以無法使用」，事後只等到客服「沒有直接義務賠償」的回應，氣得大喊以後不會再搭該航空。劉致妤曬餐券好不容易找到餐廳、排了好長的隊，結帳人員卻告知劉致妤，餐券已經過期、而且日期也標示得不清楚，所以壓根沒有辦法兌換餐券。
  • 東街口一大廈電梯從8樓直降5樓 7乘客被困半小時
    東南網1月26日訊　「電梯突然顯示從8樓到5樓。」昨日下午，林小姐等7人乘坐福州東街口某百貨大廈電梯下樓，突然電梯發生故障，電梯停在4樓與5樓之間。最後，經過消防人員和民警及時解救，被困的7人成功地逃離出故障電梯。
  • 哈爾濱一14人接親隊伍,被困酒店電梯50分鐘,攪了婚禮!事後發現……
    哈西麗楓酒店被投訴攪了一場婚禮興衝衝去接親新郎被困電梯50分鐘共有14人被困涉事電梯沒有近期維保記錄近日，哈市一位新郎在接親過程中，被新娘所住酒店的電梯困住，包括新郎在內14名人員被困近50分鐘。最終，消防人員趕來將被困人員全部救出。接親隊伍被酒店電梯困住16日，記者見到了新郎張先生和其新娘。新郎在哈市從事教育工作，而新娘是名翻譯，來自外地，娘家親友很多都在國外定居，這次是專程趕來祝賀的。
  • 宜家引領千億商圈升級 青島印象·品近水樓臺
    8月8日，青島宜家家居試營業，青島終於迎來有宜家的日子。據數據統計，全國每個宜家開業當月，日均人流量都將達到2萬人。隨著青島宜家開業，「宜家-萬象匯-國金中心」三足鼎立而成的嶗山新商圈逐步呈現，商業價值外溢，隨之而來的是周邊住宅樓盤居住便利性和品質感提升，與宜家僅一路之隔的青島印象·品可謂近水樓臺，成為了最大的獲益者。
  • 300元餐券僅需50元!再送魅力贛江水上樂園門票一張!
    憑本信息購買魅力贛江水上樂園門票:(原價98元/張)有效期為6.22-30日的門票：微信購票窗口購門票僅需
  • 凱德廣場電梯維保糊弄人 青島通力電梯僅拆卸扶手清潔
    在對凱德廣場內的電梯進行維保時，通力電梯有限公司青島分公司維保人員未按安全技術規範的要求，對上機倉、下機倉、梯級的項目開展維保作業，僅拆卸扶手並清潔，然後裝回。並且，未及時要求凱德廣場電梯安全管理人員在維保記錄上簽字確認。
  • 新郎結婚興衝衝去迎親 卻被困酒店電梯50分鐘
    原標題：哈西麗楓酒店被投訴攪了一場婚禮 興衝衝去接親新郎被困電梯50分鐘 共有14人被困涉事電梯沒有近期維保記錄  被困人員視頻截圖生活報16日訊（記者時繼凱文/攝）近日，哈市一位新郎在接親過程中，被新娘所住酒店的電梯困住，包括新郎在內14名人員被困近50分鐘。
  • 夫妻飯後過敏宜家否認有責 表示退回餐費並贈送餐券
    孫先生懷疑是吃了宜家的食物導致，宜家市場部經理稱不認為顧客是在宜家就餐之後出現過敏、中毒現象。　　3月21日12時2分，孫先生和他愛人崔女士到宜家餐廳點了紅燒牛腩，香煎銀鱈魚和咖喱雞飯，用餐後孫先生和崔女士都感覺到身體不適，面部、頸部、手臂等處出現大片紅斑，臉部充血。
  • 濟寧6考生被困電梯錯過英語高考 酒店、學校回應
    眼看高考開考時間就要到了，考生卻被困在酒店電梯，這令人著急的一幕，就發生在濟寧市梁山縣城一家酒店內。6月8日下午2時許，梁山縣6名高考考生在都市118酒店乘坐電梯時被困40多分鐘，因此錯失了英語考試。事情是怎樣發生的？事件對考生有何影響？教育部門怎麼說？酒店與考生家長協商結果如何？酒店方面如何回應的？
  • 電梯事故僅賠償2萬,復讀對藝術生來說有多難
    今年山東濟寧有6名高考生時因酒店電梯故障被困，而錯過最後一門英語的考試。網上就此件事故到底應該由誰負責而進行了討論，我不是當事人我也不知道該由誰負責，我只想說最不該的就是由考生自己負責。單從硬性經濟花費上面說，酒店賠償2萬怎麼能夠。雖然說酒店也不是故意的，但是遇到這種事情，酒店的解決過程就是存在問題的，既然事情已經發生，就不要推卸責任。最後，說完藝術生的不容易不代表我覺得文化生簡單，參加高考的每一個人都是付出過汗水的。就這件事我希望酒店方能給幾位考生滿意的賠償。
  • 被困電梯後獲救,結果又回頭撿包 世茂外灘花園一男子被電梯夾死
    昨日下午，記者接到報料來到世茂外灘花園小區，看到涉事電梯已被暫停運行。3樓涉事電梯的出口處地面上血跡斑斑。「太可怕了！」家住世茂外灘花園3號樓6樓的一名50餘歲的女士向記者回憶起事發一幕仍驚魂未定。昨日下午4時許，該女士與同住3號樓的郭先生一前一後走進3號樓一部電梯。郭先生先在電梯裡刷了卡，可是電梯不動。
  • 5歲男孩上學被困電梯,冬季為什麼電梯事故頻發?原來電梯也會被凍壞!
    都市快報訊 昨天上午10點，永嘉橋下鎮專職消防隊接到轄區一所幼兒園報警，有小孩被困電梯了！救援隊員迅速趕到幼兒園，發現電梯卡在2樓和3樓之間，這是幼兒園方自裝的一部電梯，共有4層。隊員拿著備用的電梯鑰匙去開門，電梯門有點緊，隊員就在電梯門兩邊借力拉門。
  • 電梯裡的「小動作」:被困電梯保持鎮靜
    你可以撥打電梯內的96333電話，就會有人立刻過去進行救援。 　　2020年8月1日施行的《連雲港市電梯安全管理條例》的第三十一條規定，特種設備安全監督管理部門需要建立電梯應急救援的公共平臺，我市也建成了96333電梯應急救援處置服務中心。
  • 異物阻擋電梯門致電梯損壞 合肥男子賠償一萬七
    日常生活中，經常可以看到有些市民搬東西上電梯時，為了防止電梯門關閉，便用異物將電梯門擋著。殊不知，這種行為既不文明還存在安全隱患。這不，合肥一市民就因上述行為，被合肥市中環CBD的電梯運維單位起訴至法院。合肥高新區法院判決該市民賠償1.7萬元。
  • 青島一家四口被困電梯!整棟樓只住了2戶,緊急呼叫鈴無人應、手機沒...
    5月3日晚6點半，她和家人經歷了一場電梯驚魂。當時，王女士和母親、丈夫、姐姐四人登上電梯，按下4樓按鈕時，發現按鍵失靈了，其他樓層的也不好用。「我們一邊按緊急鈴一邊看電話能不能打出去，可是沒有信號，沒辦法我負責按鈴，我先生對著電梯裡的攝像頭拼命揮手、呼救，全都沒有反應。」
  • 溫暖初冬 青島宜家公益義賣活動暖心綻放
    溫暖初冬 青島宜家公益義賣活動暖心綻放 青島全搜索電子報   2020.12.07 星期一 ■宜家青島商場經理李娟。    12月6日，「宜起過冬 家倍溫暖」公益義賣活動在青島宜家暖心啟幕，活動由童趣繪畫、暖冬義賣、愛心捐贈三部分組成，在冬日為市民獻上一場愛心盛宴。本次活動由青島宜家、青島日報主辦，嶗山區商務局、嶗山區中韓街道辦事處指導，並得到青島市微塵公益基金會、繪世界書畫藝術中心、青島不是市集、新浪山東的大力支持。
  • 異物阻擋電梯門 男子賠償一萬七
    日常生活中，經常可以看到有些市民搬東西上電梯時，為了防止電梯門關閉，便用異物將電梯門擋著。殊不知，這種行為既不文明還存在安全隱患。這不，合肥一市民就因上述行為，被合肥市中環CBD的電梯運維單位起訴至法院。合肥高新區法院判決該市民賠償1.7萬元。
  • 青島宜家深度攻略出爐 兩天後這樣逛就對了
    △開業前，宜家青島商場用護欄圍了起來。8月11日，宜家通過一場媒體發布會，正式公布了商場內部的詳細情況，一直關注宜家青島商場的主城君首次進入商場，為小夥伴們做了詳細探訪。怎麼進入宜家？宜家青島商場的入口位於蓮塘路，臨近國金中心，地鐵2號線B出口是距離宜家入口最近的地鐵出口。除了步行進入的通道，宜家正式開業後，還會開放兩個停車場入口。