在淘寶購買摩託車,遇到質量問題如何退貨維權

2020-12-24 二手摩託車跑車交易網

網購摩託車最近幾年開始發展起來了,從淘寶的交易量就可以看得出來,但是相比其他商品,摩託車遇到質量問題要退貨就麻煩得多,光一次運費就要幾百以上,商家還能以折舊費為藉口讓你很難退貨.從淘寶交易的評價來看,遇到質量問題的還是不少,具體查看以下圖片.

但是淘寶的交易規則是偏向買家的,所以遇到問題還是有辦法退貨的,以下是某網友在淘寶上購買地平線遇到質量問題後的退貨維權過程.

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淘寶購買了一輛地平線大跑車到貨後太多質量問題2天修3次各種安全隱患，包括剎車失靈，後剎抱死。在確認收貨並且好評後，十五天內提出了退款退貨的維權信息賣家拒絕客服介入很多證據不足，一度陷入比較尷尬的境地。現在給大家傳授一個購買了黑心商家地平線的退款維權經驗

退款提交後，賣家拒絕，並且理由充沛，車子的質量問題是因為我騎車不熟練導致的。一度我都開始懷疑自己是不是騎行的方式方法不對，才導致剎車失靈和抱死。

接著舉證過後賣家繼續拒絕售後，客服也評定為憑證缺少，要求上傳視頻。這就尷尬了，賣家說明的磨合期內不能帶人，我自己也技術不夠嫻熟不能單手操作來錄像車子行駛中的問題。只拍了靜止狀態下車輛的情況。客服電話過來說沒有什麼作用。一度感覺車自推不掉了 自己認栽吧。

在退款無望的時候查看了合格證，結果發現賣家店鋪車輛的介紹和合格證上所有參數對不上，除了輪胎規格以外。於是淘寶舉證環節中我提出了這一項的異議。賣家厚顏無恥的不承認

並且合格證上寫的 開票3400這下又找到新的問題了哈哈為什麼開票價格和我實付金額不一樣原因大家可能都清楚，合格證是買來的，3400可能才是車輛的實際價格當然這個事情我不能說， 就讓淘寶合適賣家有沒有偷稅漏稅地平線現在都會說自己車輛帶ABS真假當然大家心知杜明了。接下來就提出，ABS車輛剎車抱死，險出事故（這也是事實）賣家卻說抱死那一定是地面太滑，並且查了天氣預報說我這邊下雨 路面積水打滑正常。這也是心機啊並且混淆視聽，強詞奪理，說我不停的換退貨藉口。媽的那麼多問題難道我只提一項說，其他問題就不能提了嗎

車輛原先怠速有異響，等拍視頻的時候怠速異響消失了，變成了漏氣的聲音。油門越大漏氣的聲音的頻率就越快。而三天沒有動車子，怠速從2000+變成了1000左右。與退款時的描述不太一樣，賣家就開始嘚瑟了·覺得退款一定不會成立。然而不知道因為什麼原因，儀錶盤周圍的塑料外殼開裂。收貨時候是完好的。車子沒摔過，那開裂的原因顯然就是質量問題了。賣家還是狡辯不承認

這一晃也到晚上了媳婦下班回來，有人錄視頻了，於是主要拍了車身沒有摔痕，劃痕，ABS後剎剎車抱死，風門打開和關閉的狀態，以防賣家以此為理由。這下賣家又開始跳了果然以風門開始說問題（還好我拍攝的夠清楚）閉口不提ABS的問題了轉口說 車輛熄火時因為海拔原因···車輛2檔行駛過個減速帶 熄火了·車輛空擋紅綠燈熄火了， 甚至4檔騎行中，突然熄火

這時候賣家也已經是強弩之末了· 退款基本已經敲定。繼續補上其他小問題來刺激一下他當初騎了2天發現排氣筒沒有螺絲固定 一直哐當著， 自己去配了個螺絲固定了。賣家說發過來一定是固定好的，可能是行駛中車輛震動震掉了我要的純粉色，結果發過來的帶貼花的，並且承諾送的頭盔沒有送這算是違約。貼花我自己取不下來，就算取下來也有汙漬。提出讓賣家換輛新的過來也行。來回郵費賣家承擔

沒過多久，客服消息就過來了，判定退貨退款，來回運費由賣家承擔

本來想著賣家也不容易，我自己承擔一部分折舊費。退個5000左右就差不多了沒想到剛提出收貨運費是330，賣家就無恥的否認，因為沒有聊天記錄證明所以我也麼有辦法，只能按照賣家所說的280元退款。媽的，當初賣家說運費280左右，實際到了以後運費是330.電話聯繫告訴我 左右50元以內是是正常。現在看沒證據了，就死不承認，那也別怪我心黑本來退貨物流費用也就是350-400元。我就找貴的來，包裝加運費1020.淘寶判定質量問題的退貨退款賣家是承擔來回的物流費用本來包裝的木架費用要100度塊。我也讓物流算在一起了。沒有包裝費用，只是物流收費淘寶就算打電話過來也是備註過的。沒用。這下賣家傻眼了 得不償失還說我發貨的費用要提前和他說明老子就不說，現在貨已經發出了。我再提交物流信息話說回來，做人還得講一些道義，這種問題退款我們自己承擔一些折舊費是應該的，但是像這家店如此不要臉的話就另當別論了。賣家這單沒有忽悠成功，還損失了1500多塊曬圖返現的費用是用微信轉給我的 200. 支付寶沒證據 也沒辦法摩託車還全額退款。估計賣家氣死了

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