12小時後重新起飛 每人獲400元補償

2020-12-16 中國經濟網

■天府早報記者 趙霞

10月14日,四川航空3U601航班從成都直飛墨爾本,因一名旅客突發疾病,致使該航班緊急備降深圳寶安機場。一時間,關於飛機備降和該旅客病情的消息引起了網友廣泛關注。

最終經過約11小時30分鐘的等待,該趟航班的旅客已於14日17:25左右開始排隊登機,18:51重新起飛,前往墨爾本。

「旅客原因」

國際航班臨時備降

川航3U601航班由成都直飛墨爾本,原計劃於14日凌晨1:50分從成都起飛,但實際起飛時間為2:53分。在空中飛行了3小時37分鐘後,該趟航班於14日凌晨6:30分備降深圳寶安機場。據系統顯示,備降原因為「旅客原因」。天府早報記者通過航班飛行軌跡圖看到,該航班在即將越過深圳上空時折返,並在空中盤旋了一會兒才降落的。

「飛機起飛後1個小時左右,我們聽到空乘人員在廣播尋找醫務人員,就知道坐在靠前排的乘客出現了身體不適的情況。」同樣乘坐3U601航班的秦小姐告訴記者,找尋了一圈無果後,飛機在空中又繼續飛行了1個多小時,最後降落在了深圳寶安機場。

據傳,為了保險起見,飛機在備降之前在空中釋放了30噸燃油。對於是否釋放了30噸燃油,四川航空方面表示尚不明確,需要進一步核實了解。不過業內人士認為,國際航班上載燃油較多,而為了確保備降安全,在備降前會在空中釋放燃油。

川航相關人員介紹,3U601成都至墨爾本航班起飛後,因機上旅客突感不適,6點半左右備降深圳機場。機上旅客共250人,飛機備降後,不適旅客當即被送院就醫,其隨行的家人共4人也下機陪同,其餘旅客在機場繼續等待起飛。

 12小時等待

重新出發飛往墨爾本

按照國際航班的相關要求,航班在備降後機上其他旅客是不能下飛機的。秦小姐表示,飛機落地後,她們在飛機上等待了5個多小時,最終才得以下飛機的。

川航相關人員表示,因臨時備降,起飛時刻暫未批覆,中午時分,川航安排旅客至登機口附近休息並為旅客提供餐飲服務。

「在整個等待過程中,大家也是相互打聽,有的說從深圳起飛到墨爾本航線要經過新加坡或菲律賓,但是因為飛行計劃和航線原因,都沒能成行。我們就一直待在這個比較小的候機室內,除了上廁所走動一下,也沒什麼地方可以走。」秦小姐說,旅客們就都這麼坐著,打打瞌睡,聊聊天。

15:51,旅客們根據通知憑登機牌可領取到400元的補償。秦小姐說:「其實我們都覺得這個延誤跟航空公司沒什麼關係。空乘人員一個勁兒地向大家道歉,還補償了每人400元,雖然錢不多,但是挺溫暖的。」

同時,秦小姐還告訴記者,她此次出行是參加的「澳新凱墨13日遊」,團費大約在14000元左右。「目前看來第一天的行程已經報廢了,再次起飛的時間又一拖再拖,原本以為備降後不久就可以再度起飛,這樣的話第二天的行程還不會受影響,現在都說不清楚了。」聊天中還是能明顯的感覺出秦小姐的委屈,「本來這次行程墨爾本就只安排了2天,其中還有我最期待的大洋路,如果第二天的行程也廢了的話,還是有些失望。」

16:37,空乘人員再次登機,並通知預計起飛時間在18時。17:25,秦小姐給記者發來照片,從照片中可以看到,乘客們又開始重新排隊登機了。17:56,秦小姐乘坐第一輛擺渡車抵達飛機坪,正準備登機。

記者通過飛常準查到,該航班顯示於18:51重新起飛,飛往墨爾本。

川航3U601航班由成都直飛墨爾本,原計劃於14日凌晨1:50分從成都起飛,但實際起飛時間為 2:53分

2:53

川 航 3U601由成都直飛墨爾本的航班從成都起飛

6:30

因旅客突發疾病,航班備降深圳寶安機場

隨後

不適旅客當即被送院就醫,其隨行的家人共4人也下機陪同,其餘旅客在機場繼續等待起飛

中午時分

川航安排旅客至登機口附近休息並為旅客提供餐飲服務

15:51

旅客們根據通知憑登機牌可領取到400元的補償

16:37

空乘人員再次登機,並通知預計起飛時間在18時

17:25

乘客秦小姐給記者發來照片,從照片中可以看到,乘客們又開始重新排隊登機了

17:56

秦小姐乘坐第一輛擺渡車抵達飛機坪,正準備登機

18:51

該航班重新起飛,飛往墨爾本

來源:天府早報

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