作者:時代財經 武佩璇 編輯:王薇薇
11月20日凌晨,一向慈眉善目、走佛系路線的音樂人老狼,在新浪微博平臺發布了這樣一條動態——「新浪微博演出信息限流,書籍分享會也限流,都要花錢買頭條,窮瘋了吧。」
圖片來源:老狼微博
這條微博很快得到了部分音樂人的響應。很多人在轉發和評論裡表示自己的演出信息屢次被微博屏蔽,分享音樂和書籍也會被「限流」。音樂人葉蓓甚至認為公益活動信息也被限制。
圖片來源:葉蓓微博
微博顯然注意到了這波不同尋常的「流量」。兩天後,微博官方對此表達了歉意,稱因為很多音樂人的博文中帶有外部連結和導購二維碼,所以被系統誤判為營銷內容,目前已經在逐步恢復這些微博。微博還表示,近期將會推出全新音樂人扶持計劃,「為音樂人保駕護航盡微博之力。」
時代財經注意到,老狼已刪除了此前的「控訴」,重發一條動態表達了對微博處理態度的肯定。
但很多人的「怨氣」並沒有因此消失。
曾遭遇過「限流」的音樂人林樺(化名)對時代財經表示:「這次也就是老狼出來說話,換其他人可能根本就不靈。而且以後這樣的事情,一定還會發生。」
針對此次事件的後續解決、對公益和純分享的「誤傷」等問題,時代財經嘗試私信聯繫微博客服以及在此事件中曾發聲的新浪微博高級副總裁、總編輯曹增輝,但截至發稿時,均未能得到回覆。
圖片來源:caozenghui微博
被算法「限流」
此次音樂人遭遇中,很多微博無法評論和轉發,比如老狼這一條。
圖片來源:老狼微博
微博社區公約中有一條規則:「未通過微博提供的商業產品渠道,也未能按照要求進行營銷信息發布登記備案,單方面發布具有廣告性質的營銷信息且不具有網際網路廣告所必須具備的可識別性的,站方將根據用戶投訴或其他手段對此類信息採取屏蔽、限制展示等措施。」
但是帶有「廣告性質的營銷信息」這個標準並不清晰。
以老狼發布的讀書分享會微博為例,因為有第三方連結和二維碼,被系統「精準狙擊」。
音樂人葉蓓所說的公益活動被限制,因沒有提供具體的截圖無法判斷是哪一類公益。但以葉蓓最近參與的嫣然天使基金音樂會為例,活動資料顯示門票收益會捐贈給嫣然天使基金。但或許微博算法只注意到了「門票380元」和購票的二維碼。也正是這樣的原因,此類看起來有商業性質的公益活動,也容易遭到屏蔽。
但如果「通過微博提供的商業產品渠道」,待遇就不一樣了。
李誕最近在微博宣傳新書《候場》時,因帶有二維碼也曾遭遇無法轉發的情況。後來李誕又稱:「交了保護費,現在可以轉了。」
圖片來源:李誕微博
提起微博的算法,林樺很無奈,「這樣的算法我不懂它是智能還是智障,貼個二維碼就算廣告,太一刀切了。」
值得一提的是,關於外界質疑的「限流」問題,微博從始至終未曾承認。
而經常在微博發布照片,希望成為一個「種草姬」的珊珊(化名)對此不以為然,「很容易就能看出有沒有限流,粉絲數與閱讀數差距很大,圖片質量又沒問題,那肯定就是被限流了。」
珊珊對時代財經表示,「微博的限流很玄」,不是深諳微博運營規則的人很容易踩「雷」。為了提高發布成功率,珊珊甚至琢磨出了一套自己的規避方法。比如在博文中加話題,評論裡 @很多人等,營造帳號互動量高的氛圍,試圖讓系統算法手下留情。
在珊珊看來,微博這樣的「潛規則」就是為了讓用戶買粉絲頭條。
粉絲頭條是微博2013年推出的業務,用戶購買粉絲頭條後博文就會置頂粉絲圈,並且會被標註「熱門」,閱讀量能得到極大提升,也能幫助普通用戶積累粉絲。
但在微博進行多次「優化信息流」後,有的微博信息可能因為互動不夠被算法判定為「低質量」而推後顯示。珊珊表示,為了保證微博閱讀量而「被迫」購買粉絲頭條的狀況,讓她內心頗有怨言。
圖片來源:微博粉絲頭條服務頁面
粉絲頭條只是微博商業化的其中一步。時代財經注意到,在過去幾年裡,微博一直嘗試通過升級算法和開發新業務來實現商業利益,同時也希望智能化能帶來更多的用戶。但結果是錢賺到了,罵也沒少挨。
從輿論場到營銷服務商
2009年微博上線時,藉助新浪門戶網站和博客的媒體基因,將公知、明星、記者邀請進來,打造了一個具有濃厚文化氣息的輿論場。彼時,吸引用戶入駐的不是微博的流量補貼,而是這些網絡名人自帶的影響力。
注重內容建設、給予頭部用戶充分的話語權、開放包容的氛圍,這些使得微博的影響力越來越大。
但那時的微博,只有人氣沒有錢。時代財經查閱資料發現,在2012年,微博用戶數已達到5億,但淨虧損卻高達9300萬美元。要避免在商業開發上長久沉寂的豆瓣的局面,商業化成為微博必經的路徑。而且當時微信公眾號已經在虎視眈眈。
2014年4月,微博登陸納斯達克。其上市後給出的第一份成績單並不好看——2014年全年淨虧損6300萬美元。不過緩慢的商業化為微博帶來了可觀的用戶增長,這一年,微博的月活躍用戶達到1.76億,較上年同期增長了36%。
接下來的幾年裡,微博為了與微信公眾號搶奪流量和廣告份額,通過各種各樣的方式在維持商業化運作的同時嘗試留住舊用戶,爭搶新用戶。
除了給予各種垂直領域流量補貼、締造各類網紅,使內容多樣化的同時讓這些人的流量得到了變現。但這樣的商業擴張改變了微博最初的內容氛圍——從社會文化輿論場慢慢轉變成娛樂屬性濃厚的營銷平臺。
圖片來源:微博的發現頁面
同時,微博賺錢的方式也越來越多,賣熱搜、賣開機報頭,還有粉絲頭條的升級版——「超級粉絲通」和微博故事,滿足廣告主的各類曝光需求。微博越來越像一個成功的營銷服務商了。
此時,與過往那些備受尊崇的意見領袖漸次退場形成鮮明反差的是,段子手、網紅、營銷號開始大量湧現,而後者想方設法變現的作為,也推動著微博在商業化的道路上走得更快。
2018年,微博的月活躍用戶破4億,淨利潤飆升至5億美元。
然而微博推出的推薦信息流制,打破了時間線,遭到不少用戶批評,包括那些曾經帶給微博流量的網紅們。
因為微博開始充當「監工」的角色,否定其認為的「低質量」內容,並且用閱讀量發出「警告」,催促網紅們生產內容的同時,還要與粉絲有良好的互動。
微博試圖通過制訂各類算法和標準,同時實現商業化發展、用戶增長、內容優質三個目的。但它們似乎難以同時實現。
有音樂人在聲討微博時曾表示,多年來正是一眾優質博主發布的精品內容養活了微博,他批評微博今年的行為是「目光短淺自掘墳墓。」
但微博早已過了靠內容來「養活」自己的階段,如今「養活」它的,是廣告。也正因此,未經微博許可的推廣,都會被它視為對自己利益的挑戰。
向「錢」看的微博,與懷舊的音樂人,註定要背道而馳。
圖片來源:視覺中國
守舊的變現路徑
時代財經查詢財報數據發現,2020年第二季度,微博營業收入3.87億美元,同比下滑了10%,而且頹勢已連續三個季度。對微博來說,這顯然是個危險信號。
微博如今的營收結構主要依靠廣告和營銷。2019年財報顯示,其全年廣告和營銷的收入是15.3億美元,佔總營收的86%。
而微博增值服務收入的來源主要是微博會員、直播平臺服務、遊戲中心內購。這部分收入從2017年的1.5億美元至2019年的2.4億美元,三年只上升了6%。而微博去年孵化的社交產品——「綠洲」,至今沒有形成成熟的商業模式。
資深網際網路行業分析師張孝榮在接受時代財經採訪時認為,微博現在面臨的困境是因為創新力的匱乏。
張孝榮以微信舉例,「微信一開始只是即時通訊工具,但接下來開發了公眾號、小程序、微信支付等,都成為國民級別的產品。」而與之相比,微博多年來在產品創新上的表現則泛善可陳。
常被與微博放一起比較的Facebook和Twitter,也一直因為營收結構單一,風險太大而備受指摘。
圖片來源:unsplash
2020年第三季度,Facebook營業收入為214.70億美元,其中,廣告業務收入高達212.21億美元;Twitter總營收9.36億美,其中廣告收入為8.08億美元。
社交網絡產品的變現路徑很守舊:用戶——流量——廣告。
但張孝榮表示,Facebook一直在大力收購,信奉「幹不掉的就買下」,從Instagram到WhatsApp,收購的都是行業內的頭部企業,而這樣的財力是微博不具備的,並且Facebook和Twitter面向全球,用戶量也更廣泛。
如今,微博的月活躍用戶已達5億,但變現依然是個問題,經歷了此次的「口碑危機」,廣告、用戶、內容三者之間的矛盾更加凸顯。
林樺說,他認識的不少朋友在文娛界都很知名,但很少有人能做到流量變現,「也許流量和變現之間還差一個『上帝』吧。」
而高高在上的微博,要實現更「體面」的變現模式,恐怕也需要尋找另一個「上帝」。