前幾年都是打電話送快遞。自從有了快遞櫃以後，都是投到快遞櫃裡面那個快遞櫃裡面有臺電腦會自己發信息給收件人。收件人憑取件碼去取件。快遞櫃的位置一般都在小區的必經之路。而現在隨著菜鳥驛站的發展，已經逐步替代了快遞櫃。畢竟菜鳥驛站開起來顯示需要房租水電，人工什麼的。
在網上很多網友對這樣不經允許就放驛站的行為很反感，但是沒有辦法，如何讓快遞公司尊重收貨人的意願呢？
菜鳥快遞員小楊：放不放驛站這個問題現在一直是大家爭論的話題，拋開話題本身，為什麼會出現這麼多驛站，自提櫃這種新興事物？首先說，有它的出現就有它的市場，要不阿里也不會搞菜鳥驛站，說送上門的那一些你們能保證一天都在家等快遞！家裡保證都有人？快遞員如果每個件送貨上門一天能送一百件都不錯，現在小區好多人白天都上班吧！不可能有一個人在家等這個快遞。我上次看到一個件下面的備註是這樣寫的，早上八點到下午六點不要派送家裡沒人，不要放快遞櫃和代收點，不然投訴，請問為了你的一個件我等你一天麼？我開驛站的，基本上大件我都會送貨上門的。還有不方便的提前跟我們驛站說一下我們都會送的，就是在你方便的時候下班以後自己過來取一下，就當吃完飯遛個彎鍛鍊身體了，你不可能下班就待在家裡不出門吧？為什麼現在快遞員越來越少就是扛不住壓力，工資不高，丟件要賠，還要忍受顧客的指責，不要說順豐京東和蘇寧，他們送件都是按包裹大小算錢的，四通一達大小价錢一樣，有本事誰也不會受這份苦。這份罪。誰幹誰知道。
一般來說，快遞員不會「強行」將快遞放驛站的，也不能未經收件人同意而強行放驛站！通常情況下，快遞員在將快遞放入驛站之前，會簡訊或電話聯繫收件人，經過收件人同意，或收件人不方便收件與收件人協商一致的情況下才會放入驛站！
如果業務員在收件人明確表示不同意放驛站或不知情的情況下將快遞放入驛站，收件人又拒絕去自取，業務員又沒有幫忙處理的情況下，收件人可以向有關部門（快遞公司，郵局，淘寶……均可）投訴（當然，最好是協商解決，畢竟每份工作都不容易）！如果逾期沒有處理好，收件人也可以直接申請退款！
小周說：主要原因還是方便，我們各自有自己的工作，要麼快遞直接寄到公司可以方便獲取，沒有這麼多的麻煩，要是小區裡的，我們大部分時間在上班不在家，不再家的時候快遞員打電話也不能及時取快遞，有時候自己在家也是懶得換衣服下樓取快遞，放在驛站可以解決不少事情，只需要回家的時候順便領取就可以了。快遞員不願意把快遞放驛站是因為覺得虧，而願意把快遞放在驛站的快遞員其實可以節省很多打電話等消費者領快遞的時間，這樣自己也會可以多點收快遞。