故宮實施全網絡售票,92年售票窗口退出歷史舞臺!

2020-12-23 北京新聞

昨天起，故宮正式實行全網售票，每天8萬張門票將全部網上銷售，現場售票窗口昨天停止售票並於上午12點撤銷。隨著「故宮博物院售票處」大牌的撤銷，故宮的人工售票系統徹底關閉，實體票徹底退出歷史舞臺。

今年年初，故宮就著手實施全網售票，並通過多種手段擴大宣傳，引導遊客主動運用網票系統。

十一長假期間，故宮還進行了全網售票的大演習。為了幫助沒有預約的觀眾現場網上購票，故宮制定了現場觀眾引導方案，並將責任落實到每一名工作人員。記者注意到，雖然故宮端門廣場的30個售票窗口已經關閉，但工作人員正在協助有需要的遊客進行網絡購票。

故宮博物院院長單霽翔表示，當遇到遊客不習慣網購、沒有帶手機或者手機裡沒有充值等需要幫助的情況，工作人員會主動提供幫助，採取各種方式幫助遊客購票，讓遊客及時進入故宮博物院參觀。

據了解，網售基本實現了觀眾無滯留。人均購票等候時間由原來的15分鐘，降低至僅有從端門步行至午門檢票區的5分鐘左右，大大提升了觀眾的參觀體驗。

今後，端門售票區將探索以適當形式繼續服務於廣大觀眾和社會公眾，比如開闢成提前開放的觀眾服務區，看完升旗的觀眾就可以在這裡先行休息等待。

實習編輯：何楚怡

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