郵輪變更行程該怎麼辦? 合同示範文本將有說法

　　海洋量子號部分遊客霸船事件引發各界關注。記者昨天從上海市工商局獲悉，《上海市郵輪旅遊合同示範文本（2015版）》已向社會徵求意見，9月有望提早推出。

　　根據合同示範文本的意見徵詢稿，行程中發生糾紛，遊客應按事先合同約定的方式解決，不得損害郵輪方和其他旅遊者的合法權益，不得以拒絕上、下郵輪（機、車、船）等行為拖延行程或者脫團，不得影響港口、碼頭的正常秩序，否則應當就擴大的損失承擔賠償責任。

　　對於郵輪行程變更或取消部分停靠港口等情況，合同提供了處理方案。「如果事先通過約定，消費者同意，且在行程前或行程中發生郵輪行程變更或取消部分停靠港口的情況，可按以下約定方式處理：起航延遲、港口停靠時間縮短、返航延遲抵達，但船上會提供餐食和各項服務，且郵輪本身也是此次旅遊的遊覽娛樂所在地，則乙方可不退還旅遊費用；無法停靠目的地港口，乙方退還該港口港務費以及未發生的岸上觀光費用；行程自然天數減少，乙方扣除已實際支付且不可退還的費用後，按照減少行程的自然天數所佔計劃行程的百分比退還旅遊費用。」

　　根據合同示範文本，消費者（甲方）可自主決定是否參加旅行社（乙方）安排的購物活動、另行付費旅遊項目，乙方不得以不合理的低價組織旅遊活動、誘騙甲方、獲取回扣等不正當利益，或影響其他旅遊者行程安排、與旅遊行程單衝突來安排購物活動和另行付費旅遊項目。合同還明確，地接社及其從業人員在行程中安排購物活動、另行付費旅遊項目的，責任由訂立合同的乙方承擔。