曾幾何時，快遞行業普遍的暴力分揀視頻曝光後亮瞎了無數的網友，如今，好幾年過去了，你的包裹還在經受著暴力的摔打，人們似乎已經接受了這樣的實事，畢竟眼不見也心不煩，只要回來的東西是好的就行，哪還管得了它曾經被人扔來扔去？
其實，比起快遞暴力分揀，遇到問題時候發現客服電話的形同虛設，才真的讓你能徹底崩潰。小編最近就流年不利，遇到德邦這個倒黴催的快遞，一個多月過去了，直到現在，小編的快遞找不到，投訴十多次卻也沒有得到德邦的一次回復。
最近小編裝修一處房子，一個多月前網上買了點裝修材料，發貨物流是德邦（單號9497904401），等了一個星期後，快遞員通知送件，於是我急忙趕回去取件（本人住的地址離裝修房子的地址很遠），結果發現東西嚴重破損，然後選擇拒籤，當時本人隨口對快遞服務抱怨了一句「好好的東西，弄這麼爛？不能用了，麻煩你退回去吧」誰知作為德邦的員工，客戶的物品嚴重受到損毀，不但沒有懷有一顆歉意之心，反而對我的一句抱怨滿心怨恨，很是不滿。作為一名消費者，我買的是你的物流運輸的服務，我付給你錢，你把貨物完好無損的交給我指定的人，這是你們的責任。
由於計劃年前裝修完房子，為了不耽誤進度，我及時的和賣家溝通，賣家也及時的給我補發，還是德邦（單號9501348695）。等了一周的時間，在線查詢了物流信息，顯示已經到太原並已籤收，但是本人並未收到任何通知取件的信息。莫名其妙下，本人及時聯繫了物流信息上的快遞員電話，對方卻告知沒有我的快遞，是我搞錯了。而後，我告知對方單讓其進一步核實，對方答覆說確實有，第二天給我配送。第二天，我專門趕到收貨地址等快遞員的配送電話一直到晚上九點，依舊沒有任何消息，於是撥通快遞員電話，結果被快遞員告知忘記配送，要求我明天再來。同樣的一幕在第三天再一次上演，於是我又一次主動聯繫了這位快遞員，對方卻告知我快遞暫時找不到了。本人住的地方離新房很遠，需要一個小時的車程，為了不耽誤工程進度，被快遞員欺騙兩次跑到新房，不但沒有收到本應該屬於我的快遞，快遞員也從未提前和我解釋。後來我聯繫快遞員詢問我的包裹到底是什麼情況？快遞員只是說要找找，讓我再等幾天。可是，因為這個包裹已經耽擱了近半個月的工期，情急之下我撥通了德邦的客服電話，向客服人員反映事情經過，客服給我的答覆是：已經登記上報，讓我等待。可是過了三天後，我仍舊沒有收到德邦的任何反饋和答覆，於是再一次撥通客服，再一次的反饋，客服也再一次的登記，並承諾已經上報。然而，反反覆覆和德邦官方客服反饋我的問題十幾次，客服也十幾次的承諾登記上報並解決，但是我缺從未收到過德邦官方客服的一個電話。問題也遲遲得不到解決。客服電話基本上形同虛設，投訴的問題就當是客戶放的一個屁。讓我徹底認清了德邦客服的體制：只接受登記客戶反映的問題，但是從來不解決客戶的問題。
如今已經過去一個多月了，我還是沒有收到任何德邦官方給我的答覆。而德邦的這位快遞員，從始至終也沒有主動聯繫我一次解決問題。似乎，包裹丟了是我的責任。而作為直接責任人的德邦快遞，卻像壓根沒有這麼一回事一樣，依舊沒有給過我任何的答覆。而我每一次的反饋、投訴、都石沉大海，再也沒有了回音。