配送費,會員6元非會員2元?被指「殺熟」,美團外賣致歉,但網友並不...

2020-12-26 澎湃新聞

配送費,會員6元非會員2元?被指「殺熟」,美團外賣致歉,但網友並不買帳

2020-12-19 00:00 來源:澎湃新聞·澎湃號·媒體

當代打工人

往往離不開「外賣」這個詞

如何用最少的錢,

吃最豐盛的大餐?

有些人會說

「買個會員唄,非常划算!」

照理來說

買會員肯定會省錢吧?

可現實卻是……

17日

美團被曝出「殺熟外賣會員」

引起廣泛熱議

一自媒體博主聲稱

自己在開通美團外賣會員後卻發現

自己常點的一家店鋪

配送費從平時的2元漲到6元

作者為此還做了個試驗

在美團上的

同一家店鋪、同一配送地址、

同一時間點單

會員帳號的配送費仍為6元

而非會員帳號僅為2元

在反饋客服後

對方表示願意補償十元紅包

電話客服主管則表示

這已超出他的處理範圍

會向更高級管理人員反映

文章中還提到,不僅是一家店有這種情況

一部開通美團外賣會員的手機

附近幾乎所有外賣商戶的配送費

基本都要超出非會員配送費1~5元不等

對此,美團方面緊急回應

↓↓↓

自媒體文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。通過與用戶進一步確認,發現是由於軟體存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。

美團方面稱,用戶實際下單的配送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。針對定位緩存的問題,「目前,產品和技術同學已經成立專門團隊,正在與用戶進一步溝通解決問題,提升產品和服務水平。」

不過對於美團的回應

網友們卻並不買帳

認為這是在甩鍋給技術人員

還有很多網友則表示

自己也發現了同樣的問題:

殺熟!

「買會員」的初衷是什麼?

不就是為了省一點嘛!

這可倒好,

平臺來了個翻倍配送費

實在是太不厚道!

在點外賣的時候

有遇到過這個現象嗎?

你覺得這是平臺「殺熟」嗎?

歡迎留言!

來源 :新聞坊綜合漂移神父、美團外賣、上海百分百

原標題:《配送費,會員6元非會員2元?被指「殺熟」,美團外賣致歉,但網友並不買帳》

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