祥鵬航空行李差異化服務7月19日升級

2020-12-11 和訊

圖：雲南祥鵬航空有限責任公司B-1143號BOEING 737MAX-8型客機。民航圖庫圖片，攝影：民航資源網網友「2641225678」。瀏覽作者圖庫原帖《[原創]【KMG】又見雲南——昆明》。　攝影：2641225678

民航資源網2019年7月4日消息：祥鵬航空自2016年7月起開始執行國內航班行李差異化服務，至今已執行三年，期間祥鵬航空根據旅客出行習慣及需求，不斷優化行李方面的流程、服務，致力於滿足旅客個性化需求。

正值行李差異化三周年之際，祥鵬航空將於2019年7月19日起（含，出票日期）再次升級國內航班行李差異化服務，主要優化手提行李規定、票務產品層級、逾重行李購買等方面，以期為旅客帶來更實用、更便捷的行李服務。

多層級產品滿足不同需求

祥鵬航空已執行全新的國內航線品牌運價體系，將機票產品分為不同層級：經濟艙細分為全價、商務、超值、折扣經濟艙四個品牌層級，公務艙細分為全價、折扣、特惠公務艙三個品牌層級。不同層級產品享受不同的航班退改規則及行李、積分、餐食等服務權益，旅客可以按照自己的需求選擇購買包含或不包含附加服務及相關使用限制的機票產品。

在託運行李方面，公務艙可享受30KG免費託運行李額，全價經濟艙、商務經濟艙、超值經濟艙可享受20KG免費託運行李額，折扣經濟艙根據艙位對應不同免費託運行李額（B/H/K/L/M/G艙可免費託運行李為10KG，X/V/N/A/U/T/Z/R/R1-R4艙無免費行李額）。

手提行李由5KG調整至7KG

自2019年7月19日（含）起，祥鵬航空國內航線手提行李重量由5KG/件調整至7KG/件。公務艙旅客可攜帶不超過兩件手提行李，商務經濟艙旅客可攜帶一件手提行李，每件重量不超過7KG，尺寸不超過20*40*55（CM）；其他經濟艙旅客可攜帶一件手提行李，每件重量不超過7KG，尺寸不超過20*40*30（CM）。

線上預購逾重行李最低65折起

當手提行李、免費託運行李額不能滿足需要時，旅客可線上預購或在機場現場購買逾重行李；其中，在祥鵬航空官網、祥鵬惠APP、微信公眾號「祥鵬航空特惠營銷平臺」以及客服熱線95326渠道預購較機場現場購買優惠20%-35%（以購10KG逾重行李為例，通過官網/APP/微信平臺購買較機場購買立省36-48元），還可避免現場排隊的耗時耗力。

同時，在逾重行李費率計算方面，航距劃分優化為三個區間：0-800KM(不含）、800KM（含）-1600KM(不含)、1600KM(含）以上。根據航線航距不同，逾重行李的價格不同，使得逾重行李價格更合理。（更多規則，以《祥鵬航空行李差異化規定》為準）

深化差異化服務發展綠色航空

祥鵬航空自2016年正式實施低成本戰略轉型以來，持續推行差異化服務理念，為不同需求的人群創造多種個性化選擇，切實降低旅客出行的非必要成本。行李差異化服務的不斷優化，除了豐富出行時的選擇，機票價格根據產品層級而不同，無附加服務的「裸機票」價格會更優惠，旅客可自主按需選購。此外，託運行李重量影響著旅客支付的旅途成本，差異化服務在一定程度上有利於減少旅客攜帶的行李重量，從而降低飛行過程中的碳排放，推動踐行低碳出行的環保理念。

後續祥鵬航空將繼續以旅客為中心，打造高性價比、高差異化的精品服務，保留舒適性與經濟性相平衡的同時，針對不同出行需求的旅客提供個性化的多重定製服務，滿足各個層次旅客的消費需求。

（責任編輯：季麗亞 HN003）

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    &nbsp&nbsp&nbsp&nbsp近日，雲南祥鵬航空有限責任公司宣布實施行李差異化服務，即行李託運從機票中解綁，旅客不再無差別承擔20kg免費行李託運的支出，可按需購買託運行李額，從而節省機票開支，降低出行成本。
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