3月1日起，購買北部灣航空4月後航班的旅客，將體驗全新行李差異化服務。旅客免費託運行李額根據不同等級的艙位及票價，將形成三個梯度0kg/20kg/25kg，旅客可根據自己的出行需求自主選擇，以此滿足旅客的差異化服務需求。
個性化服務 滿足專屬需求
北部灣航空自4月起開始執行行李差異化服務規定，乘坐北部灣航空航班的旅客，可免費攜帶一件重量不超過5公斤的非託運行李進入客艙，其中購買8折（含）以上機票的旅客，享免費託運行李額25KG；購買4折（含）以上機票，免費託運行李額20KG；4折以下機票剔除免費託運行李額，推出超低裸價機票，行李額度自主按需購買。
3月1日之前已購票的旅客，以及3月購買當月航班機票的旅客，不受差異化服務的影響，免費託運行李額仍享有20公斤。4月起，乘坐北部灣航空航班的旅客將依據不同艙位享受不同免費行李額。
據了解，北部灣航空此舉意在從旅客需求差異化程度較高的行李託運入手，讓傳統無差別20kg行李託運費用不再附加於所有機票價格中，滿足旅客的個性需求。此前默認購買的固定行李額，包含在了機票價格中，而這部分行李額常常派不上用場。北部灣航空施行行李差異化服務，是將對於行李額有不同需求的旅客群體進行區分，而非直接全部剔除免費託運行李額。不需要使用託運行李額的旅客，將有更多機會享受到「裸價」機票，票價更低更實惠。降低旅客購買機票的成本，同時保證旅客所享受的產品及服務不受影響，讓有託運需求的旅客仍可按照行李重量購買相應艙位的機票，一鍵購買省心又省錢。
逾重行李一元購 官網選購價最低
北部灣航空施行差異化服務後，旅客可登陸北部灣航空官網、關注官方微信或撥打客服熱線95370購買逾重行李額；線下則可以到機場值機櫃檯以及登機口進行購買。
3月1日至3月31日期間，北部灣航空特別推出逾重行李一元購特惠活動。旅客可登陸北部灣航空官網、官方微信或撥打客服熱線95370，以1元價格即可購買5公斤逾重行李額，相關優惠也將同時推出。
需要注意的是，相同的逾重行李額通過不同的渠道購買，其售價略有不同。4月起，官網購買5KG/10KG/15KG/20KG/30KG逾重行李額，對應價格為30/40/60/80/120元；若在值機櫃檯購買，則需按經濟艙單程成人普通票價的1.5%計算；若到了登機口，僅限在時間、安全等條件允許的情況下允許購買，收費標準為10公斤（含）以內每件100元，超過10公斤每件200元。建議旅客根據自己的行李需求，提前在官網購買價格更實惠。
航司發展新思路 戰略差異化
如今，民航業界競爭日趨激烈，航司傳統的同質化、高競爭、高代銷、低利潤價值的標件產品有待突破， 在旅客需求的差異化、高價值產品和服務的設計和開發上，大有空間。與此同時，是旅客生活水平日益增長，追求個性與獨特的90後00後旅客將漸漸成為出行主力軍。
自成立以來，北部灣航空就在尋找自己的獨特生長方式，避開老牌航企的紅海市場，以獨飛二、三線城市航線的戰略布局市場，卓有成效。在民航的競爭環境下，北部灣航空也在不斷尋找突破口，此番施行0kg/20kg/25kg三個梯度式行李差異化服務，就是北部灣航空的變革設計。北部灣航空作為立足我國廣西，致力於推動中國與東南亞經濟發展的民航業新生力量，全心全意為旅客提供最佳的航空服務，為不同需求的人群創造多種個性化選擇，更切實地降低旅客出行的非必要成本，提升旅客個性化服務體驗。
行李差異化帶來的除了豐富出行時的選擇，機票價格也將切實可觀地降低，消費者可根據實際需求，自主按需選購。同時， 旅客可能會因為需要額外選購行李額而自覺減少攜帶行李，這將為倡導節能減排、低碳出行帶來有益的影響。
北部灣航空後續還將推出更多個性化服務選擇，如提供更多美味的機上餐食選擇，打造極具地方特色的空中商城。隨著機隊規模擴大與市場的拓展，公司將逐步開通國內其他地區航線及東南亞國際航線，屆時結合旅客出行的需求特點，力爭打造更多更優質的精品差異化服務。（中國民航網 通訊員秦雅婷 譚瑩瑩）